个性化护理在急诊患者护理中应用效果观察.doc

个性化护理在急诊患者护理中应用效果观察 　　【摘要】 目的：探讨急诊患者实施个性化护理的效果。方法：随机选取笔者所在医院急诊室收治的患者110例，随机分为常规护理组和个性化护理组，观察护理效果。结果：常规护理组护理总满意率为45.45%，投诉率为10.91%；个性化护理组护理总满意率87.27%，投诉率为0。常规护理组和个性化护理组护理满意率、投诉率比较，差异均有统计学意义（P0.05）；护理后，两组SAS、SDS评分均低于护理前，比较差异均有统计学意义（P0.05），具有可比性 1.2 方法 1.2.1 常规护理方法 常规护理组患者进行常规护理流程，护理人员严密观察患者的生命体征变化；指导用药，观察用药效果以及出现的不良反应；给患者进行个人卫生护理；处理护理中出现的并发症等 1.2.2 个性化护理方法 收集患者治疗资料，将患者根据病症分为胆结石组、阑尾炎组、消化道出血组、脑外伤组、骨折组；根据患者资料制定专属每个患者的护理方案，护理方案包括饮食护理、卫生护理、用药护理、并发症护理、心理护理、健康教育；饮食护理时根据患者的具体病症以及饮食禁忌指导患者进食，不影响疗效的同时保证患者营养充足；卫生护理包括患者的个人卫生护理和病房环境卫生护理，指导患者漱口或给予口腔护理3次/d，保持口腔卫生，协助患者擦脸、擦澡，保持患者身体清洁卫生；病房环境护理时保持环境幽静，适合休养；房间内温度、湿度适宜；病房空气流通性好；绿色植被摆放整齐；病房内桌椅摆放整齐；用药护理主要是监测患者生命体征变化、观察用药效果及不良反应、指导服药等；并发症护理时胆结石组患者主要预防胆道感染、反流性胃炎等并发症，阑尾炎组患者预防粘连性肠阻梗、切口感染等并发症，消化道出血患者预防失血性休克、腹膜炎等，脑外伤患者预防脑出血、脑水肿、脑疝等，骨折患者预防压疮、切口感染、静脉血栓等；心理护理即护理人员积极与患者交流沟通，发现患者的相关疑虑，帮助患者答疑解惑；通过沟通发现患者的负面心理问题，及时帮助患者调整，减少患者的压力以及消极情绪，提高患者的恢复信心；健康教育主要是给患者普及相关病理知识以及预防措施，增加患者对病情的认知，丰富患者预防措施[3] 1.3 观察指标及评价标准 （1）对比两组患者的护理满意率和投诉率，用护理满意调查表调查患者的护理满意率，分为非常满意、基本满意、一般、不满意及投诉，总满意率=（非常满意例数+基本满意例数）/总例数×100%，投诉率=投诉例数/总例数×100%；（2）用焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）评估两组患者的心理状态，对比两组患者护理后的心理状态；（3）比较两组的护理质量，用护理质量调查表评估两组的护理质量，各项满分10分，分值越高表示护理质量越高[4] 1.4 统计学处理 使用数据处理软件SPSS 18.0统计分析研究所得数据，计量资料用（x±s）表示，比较用t检验，计数资料以率（%）表示，比较用字2检验，P0.05）；护理后，两组SAS、SDS评分均低于护理前，比较差异均有统计学意义（P 　　3 讨论 入院治疗与护理密不可分，护理质量影响治疗效果以及患者的恢复进程。急诊室是医院各个科室中重症患者最集中、病种最多、抢救和管理任务最重的科室，急诊室患者共同特点是发病急、病势猛，病情变化发展迅速，这些因素使得患者对护理质量的要求更高[5]。提高急诊科室的护理质量，可以有效减少护理失误对治疗效果的影响，提升患者护理满意度，减少投诉的发生 本次笔者所在医院研究，通过对2013年2月-2015年2月的110例急诊患者分别实施常规护理和个性化护理，对比护理结果，分析急诊患者进行个性化护理的效果，总结护理经验，为后期提高急诊患者护理质量提供依据。研究结果为个性化护理组护理总满意率、投诉率、心理状态和护理质量总评分均优于常规护理组，比较差异均有统计学意义（P 1