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互动仪式链视角下政务直播中互动思考 　　摘 要：网络直播平台的发展丰富了人们进行社会交往的方式，而这种网络直播的方式也为政府提供了一种与用户进行互动的新的契机。本文将借助兰德尔“主播”与用户互的动行为进行思考 关键词：互动仪式链；政务微博直播；互动思考 中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2017）01-0030-02 2016年被称作“网络直播元年”，网络直播实时互动、个性化信息匹配、精准化传播等特点成为人们进行社会交往的新选择，同时也为政府与用户之间的互动提供了一个新平台。6月，山东潍坊交警第一次通过手机进行直播执法，引来了3万多用户围观，并获得用户与媒体肯定。如何理解政务直播？其互动行为具有哪些特点？又会产生怎样的效果？ 一、柯林斯互动仪式理论 美国社会学家柯林斯在戈夫曼理论的基础之上提出了互动仪式链理论，他认为：“互动仪式和互动仪式链理论首先是关于情境的理论。它是关于那些具有情感和意识的人类群体中瞬间际遇的理论，情感和意识通过以前的际遇链而传递。[1]” 互动仪式模型由四个主要的组成要素：“两个或以上的人身体共同在场、对局外人设定界限、参与者将注意力集中在共同对象或活动上、分享共同的情绪或情感体验。[1]”这些要素彼此形成反馈：人们通过身体共在形成了一次相遇，空间对于局外人设定了界限；人们因为当下或之前共同的行动或事件形成相互关注的焦点；当人们通过交流分享个人对于焦点的经验、情绪时形成了共同的情感体验，人们会更加明确共同的行动及彼此对于焦点的所做所感。共同的情感体验使得群体中每个成员更加积极的参与到下一次的情感分享之中，从而形成群体团结的感觉。由此可知，相互关注的焦点与共享的情感状态是仪式要素反馈的重点，也成为仪式成功进行的重要因素 当仪式链中要素都具备，并能够形成高度的互相关注的焦点及情感连带时，就会产生集体兴奋，并产生四种主要的仪式效果：“成员身份的感?X、采取行动时积极的动力、对群体符号的尊崇，以及对破坏群体团结行为的愤怒。[1]”于此相反，若仪式成员不能通过互动形成共同的焦点、情感共享，从而不能形成节奏的情感连带。因此不能产生集体兴奋，仪式将不能产生群体团结感、群体集体认同并捍卫的群体符号，且没有形成共同的情感能量 情感能量是式互动链中的重要概念，柯林斯认为：“情感能量是一种非常稳定的情感，它赋予了积极行动和解决问题、确立社会情景方向的能力，而不是在互动的微观细节中被他人所支配” [1]。此外，“情感能量是一个连续统，从高端的自信、热情、自我感觉良好，到中间平淡的常态，再到末端的消沉、缺乏主动性与消极的自我感觉。[1]”情感能量是人们积极参与仪式的重要驱动力，也是人们参与仪式产生共同关注焦点的关键，通过长期稳定情感能量产生集体所认同的符号 二、理解政务直播：基于移动网络直播情景的互动仪式 柯林斯认为仪式的身体在场是互动仪式开始的必要条件，并以电子邮件、电话回话等论证其在身体不在场时互动仪式不能有效举行。“随着以互联网为主的新媒体，构建了与传统媒体截然不同的信息生产与传播体系，意义分享、参与互动、用户生产与个性化传播成为主流方式，重构了信息共享的仪式空间，使得互动仪式传播成为可能。[2]” “在我国，政务直播的概念早已有之，相关实践也越来越多。最具代表性的便是电视问政直播和司法庭审直播，基于电视媒体、互联网、手机APP等传播载体来完成直播过程。[3]”《2016年上半年人民日报“移动视频直播正成为政务公开和与民互动的新常态，微博则是移动直播+政务的主阵地。[4]”因此，本文中的政务直播是指政府工作人员与用户基于移动网络直播平台这一媒介情景中的新型互动仪式，政务主播与用户在直播平台完成际遇并实现虚拟共在，围绕相关政务、社会等话题，在政务直播过程中进行实时互的过程 根据柯林斯互动仪式链理论，政务直播不仅具备互动仪式的起始要素，而且在新媒介情景中具有新的特色： 首先，政务直播平台中的“身体共在”。用户通过关注主播ID，进入直播间对主播的围观从而实现群体聚集，与政务主播在网络直播平台的共同在场。虽然网络直播平台的群体聚集不能实现真实世界的真实在场，但政务主播与用户却能够通过“虚拟情景”中实现“身体共在”。山东潍坊交警直播执法过程中，用户通过进入直播间形成群体聚集，通过字幕提问、虚拟道具等与交警进行互动。交警根据现实情景中违法现象作出判罚，并实时回答用户的提问，从而实现与用户在虚拟情景中的实时互动。网络直播平台连通了现实与虚拟社会，从而提升了人们的在场感与仪式感 其次，政务主播间设置了对局外人的屏障。虽然，直播间IP能够通过社交媒体如微博、微信、QQ等进行分享，政务直播间的界限似乎被消除了，但是没有登录并进入到政务主播直