直销团队如何增强凝聚力.doc

直销团队如何增强凝聚力 　直销团队的凝聚力，说白了就是由直销团队管理、直销团队环境、直销团队效益、直销团队精神、直销团队文化等各种因素合成的一种向心情感，一种能够把人的思想都聚集在一起的粘合剂，一个能够吸引人心的磁场，是直销团队方方面面工作和谐的结果和具体体现。 　　直销团队的凝聚力主要表现在对直销成员的诱导作用。诱导即通过对直销成员的诱发、劝导，激发每个直销成员的积极性，以保证直销团队目标与直销员个体目标的一致性。诱导的结果就是通常所说的协同效应，也就是1+12的效应，通俗地说就是两个单个的人团结起来创造的效益可以大于他们分别单独创造的效益之和。 　　一、影响直销团队凝聚力的因素 　　毋庸讳言，很多直销团队领导由于不知道如何建设高效团队，于是只好大声呼喊：“我们一定要加强团队合作，要讲奉献，要上下凝成一股绳，我们的工作则无往而不胜。”口号喊得很响，但效果却不理想。团队领导希望属下各级领导和直销员在做市场时像年终聚餐把酒时那样士气高昂，充满热情，但直销员的实际表现却远非管理者所想。而直销团队最终的关键目的是“让直销员众志成城，调动直销员的积极性与潜能，为直销团队创造绩效”。因此，建设高效直销团队，提高直销团队凝聚力显得尤其重要。那么，到底有哪些因素在直接影响着直销团队的凝聚力呢? 　　1、直销团队成员的相容性。 直销团队之间的伙伴来自社会各个阶层，社会背景、环境背景、教育背景、性格脾气都差异很大。直销团队成员的相容性，就是直销团队成员直接的与非直接的伙伴相互接纳的程度，表现为各直销团队成员的同质性与互补性。直销团队成员之间的爱好、兴趣、目标、信念等具有同质性，而性格、知识则具有互补性。同质性的多少与互补性的大小，关系到直销团队凝聚力的强弱。 　　2、直销团队成员的需要。根据马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级分5层，分别为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。需要的层次具有很强的发展性。在一般情况下，只有低层次的需要得到满足后，才会产生高层次的需要。假如要让一个薪水很少的人经常参加娱乐活动，一般很难，他往往把更多的精力放在如何多挣钱上，以首先满足自己的生理需要。在5个层次的需要中，社交需要也叫归属需要，是建立在生理需要和安全需要基础之上的，只有当社交需要得到满足后，才会进一步产生尊重需要和自我实现需要。从这一点上来说，直销团队的凝聚力与直销团队成员的5层需要均有关联。 　　3、直销团队规范。直销团队规范是直销团队每个成员必须遵循的行为准则，是一系列的统一直销成员行为观念的标准体系。直销团队规范包括成文的和不成文的，成文的如直销团队内部各种规章制度，不成文的如约定俗成的直销团队成员的思想观念等。 　　直销团队规范是维系直销团队伙伴行为的无形力量，是评价直销团队成员行为的尺度。直销团队成员严格遵循直销团队规范，将会受到表彰、鼓励。反之，则会受到来自其他成员的压力和批评，迫使他重新回到直销团队规范上来。否则，就会受到直销团队规范的“惩罚”。因此，直销团队规范是形成直销团队凝聚力的动力，它能够理顺每个成员的个体目标，使之与直销团队目标一致。如果缺乏直销团队规范或有规不依，则直销团队的凝聚力就难以形成。 　　4、直销团队的外部环境。当今世界是一个快速变化的世界，科学技术日新月异，直销企业与企业之间相互竞争，相互挖走人才的现象时有发生;同一家直销企业不同的系统之间，为了个人的恩怨和利益，相互揭短、相互抵触、相互攻击也不是不存在。所有这些因素，都或多或少会直接影响到直销团队内部的凝聚力。 　　直销团队要想获得发展，必须紧跟时代潮流，适应各种环境，抵御各种“诱惑”和风险，否则就会被社会所淘汰。面对时代的压力，多数的直销团队成员都会有一种紧迫感，都会具备抵御能力，都会自觉或不自觉地团结起来，以适应环境的变化，自然而然地形成一种凝聚力。外界环境变化了，直销团队凝聚力也会随之变化。直销团队领导只有善于利用外部环境，才能使直销团队凝聚力长久不衰，不断增强。 　　二、增强直销团队凝聚力的途径 　　直销行业本身就是一个松散型的行业，直销伙伴之间有些是认可了直销产品才走进了直销行业，有些是抱着多赚钱的目的才走进了直销行业，直销伙伴走进直销这个行业的目的不同、兴趣不同、爱好不同、社会背景不同……考虑问题的思维方式也各不相同，看待直销和想在直销行业的获得需求也各不相同，更何况，直销行业和传统的行业相比，伙伴与伙伴之间不存在领导与被领导的“约束力”，不存在下级服从上级的“约束力”。 　　直销团队要想增强凝聚力，就必须根据不同伙伴的不同需求，求同存异，相互信任，相互理解，相互包容，共同发展，共同进步。 　　1、加强直销团队成员之间的良好沟通。在日常的直销工作中，要保持团队精神与凝聚力，沟通是一个重要环节。有关研究表明：我国直销团队管理中，70