基干用户学习环境大学图书馆学习支持服务模式.doc

基干用户学习环境大学图书馆学习支持服务模式 　　〔摘要〕伴随着互联网和计算技术的发展，人们的学习环境发生了巨大变化，大学图书馆作为学习支持服务部门，也需要与时俱进。通过网络调研国内外一些大学图书馆的学习支持服务情况，总结当前学习环境发展特点。在指出大学图书馆在学习支持中的作用基础上，提出大学图书馆以用户的学习需求为中心，围绕学习支持服务的资源、技术和空间要素，构建大学图书馆学习支持服务模式 〔?P键词〕用户；学习环境；大学图书馆；学习支持；服务模式 DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2017.01.022 〔中图分类号〕G258.6〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2017）01-0119-05 〔Abstract〕With the development of internet and computing technology，the learning environment will be quite different from today，thus the library as an important academic support part of university has to change for innovation.In this article，the traits of learning environment were analyzed，for the libraries of university had strengths in resources，supports，services and experiences，it should take important roles for the future learning.Based on which，three main factors for the integration of library services were proposed，such as the educational resource，technology and space.The utilization of open educational resources，spaces for personal learning environment，technology supporting，and so on，were the main directions for university libraries to make progresses，at the same time，it would be references for practice. 〔Key words〕user；learning environment；university libraries；learning support；services model 历史上，大学图书馆的学习支持主要体现为围绕教学活动收集、整理、贮存文献信息，并根据用户需求以外借、阅览和参考咨询等形式提供这些信息[1]。随着资源的开放获取、教学范式的转变，学生的学习和生活的改变，其对于学习支持的需求也在转变。除了教育资源保障之外，终身学习支持、传授通用技能、参与教学这些新兴职能[1]已经成为馆员的重要工作内容。图书馆一直以用户需求为发展的动力。2015年ACRL的环境扫描报告阐述了高校图书馆馆藏和访问情况，在研究数据服务、发现服务、设施、学术交流、对学生成就影响等方面正在发生的变化，以及对图书馆发展的启示[2]。因此，将图书馆置于学生学习过程中的核心地位，资源、设施等教学支持服务嵌入图书馆中，为用户提供无缝衔接的服务，同时需要满足不同层次和不同用户个体的需求，是图书馆学习支持的目标。正在变化的环境中，拥有丰富的知识资源和科研成果的大学图书馆该如何定位，在大学生学习支持中具体发挥怎样的作用？并以怎样的方式更好的满足用户需求？ 本文通过网络调研国内外一些大学图书馆的学习支持服务内容和形式，进一步分析学习环境的变化和发展特点，提出通过学习资源、空间和技术方面融合的服务模式提供学习支持 1国内外大学图书馆学习支持服务现状 通过网络调研不同国家的一些大学图书馆学习支持服务，发现由于学校性质不同，图书馆工作重点不同，如哈佛、康奈尔等学校的图书馆在主页上的网站导航中除了服务栏目外，还列出了研究支持的具体服务内容，而没有单独的学习支持栏目。还有很多学校不对学习服务和研究服务做区分，而统称为“服务”，也可以看出作为学习支持服务并没有从学习过程中的服务角度予以足够的重视。根据学习支持服务现状，总结如下几点： 1.1学习支持服务人员以服务内容分工，需要同