大数据时代高校图书馆微信用户行为探究.doc

大数据时代高校图书馆微信用户行为探究 　　摘要：当前是大数据盛行的时代，各种用户信息行为数据分析的结果影响着人们的生活和学习，同时对图书馆的发展也有着影响。伴随着信息时代的不断前进与深入发展，微信公众平台的出现――一种方便信息流通的新形式。当前，微信公众平台的使用率呈上升趋势，在高校图书馆建立微信公众平台成为图书馆拓展服务范围、服务方式和服务内容的新途径。通过对图书馆微信公众平台用户行为的大数据分析，可以帮助图书馆丰富各类服务及业务扩展，图书馆用户流失分析及价值分析等 关键词：大数据；信息行为；微信 中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）31-0006-02 数据时代，信息数据在各行各业的应用价值越来越明显。在社会信息不?啾浠?的环境里，用户的信息行为伴随着表现出多样化的特征。在大数据环境下不断寻找和提高信息的组织方法，通过有效的信息处理方式满足信息用户的需求。图书馆是信息资源的聚集地和进行知识服务的场所，弄清用户的需求和想法有针对性地开展服务，从而实现图书馆服务价值最大化 当前网络在高校普及，无线网络全校园覆盖，用户使用智能手机基本普及的前提下，图书馆使用微信平台提供信息服务是非常方便可行的。用户的服务需求大部分在微信平台上都可以实现，并且微信平台还具有操作方便是、成本低和智能化高的优势，可以成为图书馆与读者互动的信息桥梁和纽带 1 大数据的定义和特征 1.1 大数据的定义 什么是大数据？至今对于大数据也没有给出明确的定义。学术界认为，大数据是一种数据形式多样、数据量很大的非结构化数据。研究机构Gartner的定义：大数据是巨量、多样化、高增长率的信息资产，数据信息的种类多样，处理以及分析数据信息的速度不断加快，并且数据的规模逐渐增大，需要新处理模式来增强决策能力、洞察发现力和流程优化能力。不同的机构都给出了各自对大数据的理解，总的来说即是：规模庞大的数据集，使用常规软件对信息的获取与处理需要耗费大量时间 1.2 大数据的特征 大数据具有的特征：（1）数据海量。互联网、通讯网络、电子商务、数字图书馆等让用户能够便捷地获取信息，每天都会产生大量的数据，传统的信息技术已经无法及时有效地处理和解决大批数据，信息量已经是非人工能计算的。（2）多样类型。伴随着新技术的发展和应用，获取信息数据的同时也会产生新的数据，大数据的类型也在不断增加，可以是网络日志、视频、图片、地理位置信息，速度等等常见的信息数据。（3）处理数据速度快。现在的云计算技术快速发展，为大数据的分析提供了技术支持。数据实时生成、动态性强，需要提升数据的处理速度与能力，否则数据信息将会很快过时而失去利用价值。用户不仅要通过数据了解发生了什么，还要利用数据及时进行预测。（4）价值密度低。由于数据量大，有用的信息可能较少，导致真正有价值的信息在大数据中比重较低。对于总量较大的数据，获得有用的信息才是使用数据的首要 2 应用微信公众平台的图书馆服务模式 今天微信已成为社会公众生活的重要内容。随着智能手机的普及，人们可以通过手机完成各种工作，微信鲜明的双向性和互动性，成为当今最受欢迎的社交工具。在当前时代背景下，图书馆作为文化服务机构，应该顺应时代的发展潮流，开展微信服务，不断调整形式、过程和范围，满足新时代下读者的行为需求 1）信息推送功能。微信订阅号与服务号的功能是有所不同的但差别不大。在信息推送数量上订阅号每天可以推送一条，而服务号每月推送数量是有限制。两个公众号可以根据需求进行选择。可以推送必威体育精装版通告、资讯，服务信息等。2）读者留言功能。读者可以通过微信留言方式提出问题，图书馆服务人员可以在后台对其问题进行回答。3）书刊查询功能。通过与微信平台的接口开发，嵌入书刊有哪些信誉好的足球投注网站功能。也可以通过接入链接跳转到网页中来实现检索功能。4）自助借书功能。读者可以使用手机扫描图书中的条码方便、快捷的完成图书的借出。5）数字资源服务功能。图书馆中的数字资源非常丰富，在微信平台上可以实现对期刊、报刊、电子杂志等数据库的浏览、检索和下载等服务。6）座位管理功能。高校图书馆是学生们学习的最优场所，而为了使有限的座位资源能够得到充分利用，需要读者正确的使用座位管理系统。可以对座位进行预约，分时段选择等，最大地满足了座位的使用率。 7）个人信息管理功能。图书馆中的个人信息是使用图书馆服务的必要部分，用户可以在微信平台中管理自己的信息。主要包括个人信息的查询、修改、挂失和修改密码等信息的管理操作 3 微信平台下的用户信息行为大数据分析 微信平台使用情况几个方面的大数据分析： 1）用户分析。订阅公众号读者数量的动态变化也受到时间因素的影响，特别是9月份新学期开学时，读者关注的数量骤增。通过微