网上零售行业中消费者行为的研究.doc

南京铁道职业技术学院 毕 业 论 文 题 目： 作 者： 学 号： 二级学院： 系 ： 专 业： 班 级： 指导者： (姓 名) (专业技术职务) 评阅者： (姓 名) (专业技术职务) 年 月 毕业设计（论文）中文摘要 网上零售行业中消费者行为的研究 摘要 网络的普及和信息技术的不断发展，使得商品的销售方式和消费者的购物方式都发生了巨大的改变，进而促使网上零售行业逐渐兴起，并且不断的发展壮大。网上零售行业自身具有着便捷和低价格的优势，使得其迅速占领我国的零售市场。虽然，网上零售行业近几年的发展速度十分之快，但如果能够对网上零售行业中消费者行为进行更好的引导，势必能够使得网上零售行业整体更加持续健康的发展。据此，本文对网上零售行业中消费者的相关行为进行了具体的研究。一方面，将网上零售行业中消费者行为类型进行了具体的细分；另一方面，将网上零售行业中的消费者行为，进行了分阶段的具体研究。 关键词 网上 零售行业 消费者行为  目 次 1 引言 3 2 网上零售行业中消费者行为分类 3 2.1 网上零售行业中简单型的消费者行为 3 2.2 网上零售行业中冲浪型的消费者行为 4 2.3 网上零售行业中初入型的消费者行为 4 2.4 网上零售行业中节约型的消费者行为 4 3 网上零售行业中消费者行为过程的研究 4 3.1 网上零售行业中消费者需求的诱发 4 3.2 网上零售行业中消费者消费需求信息的收集 4 3.3 网上零售行业中消费者的判断选择行为 5 3.4 网上零售行业中消费者最终的购买决定行为 5 3.5 网上零售行业中消费者购买后的评价行为 5 结 论 6 致 谢 7 参 考 文 献 8 1 引言 信息化社会使人们的生活方式逐渐发生了变化，人们购物方式的转变正式其中之一，特别是近几年来随着淘宝网、京东商城和一号店等诸多网上零售商城逐渐兴起，网上零售行业的发展势头十分迅猛。网上零售行业凭借着自身的便捷性和价格优势，迅速占领我国的零售市场，直接导致许多消费者的购物方式，已经从传统的实体店购物模式转为网上购物。虽然网上零售行业目前的发展速度十分之快，但仍旧存在着巨大的进一步发展空间。因此，通过对网上零售这一行业中，消费者需求诱发、信息收集、判断选择、购买决定以及购后评价一系列行为的研究分析，更好的引导网上零售行业中消费者行为，促进我国网上零售行业整体持续健康的发展具有着十分重要的意义。 2 网上零售行业中消费者行为分类 2.1 网上零售行业中简单型的消费者行为 网上零售行业中这一类简单型的消费者行为，在网上进行购物的主要目的是为了节约时间，以便于使自己的生活更加便利。据统计，网上零售行业中这一类简单型的消费者的交易量，占据网上零售行业中交易总量的一半以上，是网上零售行业销售商的主要消费者来源。针对这种简单型消费者，网上零售行业的商家必须进一步增强自身的便捷性，才能够不断的留住并且发展自身的消费者规模。 2.2 网上零售行业中冲浪型的消费者行为 冲浪型网上零售行业中的消费者行为，这些消费者通过网上零售行业进行购物的主要目的，就是为了打发时间和浏览新鲜事物。这些冲浪型网上零售行业中的消费者，会经常性的浏览网上零售行业商家的页面，并且愿意花费大量时间来寻找能够让他们满意的商品。基于冲浪型网上零售行业中的消费者行为特点，网上零售行业的商家想要壮大这一类行为特点的消费者，就必须经常更新店铺网页页面，增强商品自身的吸引性，并且增强店铺网页页面的设计感与新颖度。 2.3 网上零售行业中初入型的消费者行为 网上零售行业中初入型的消费者行为，这一类消费者大多是通过实体店进行购物，经身边人介绍才开始接触网上零售行业，由于他们刚刚接触网络，所以行为具有较低的流动性，并且对于网上零售行业的熟悉程度较低，购物时也更加倾向于日常能够见到的实体店品牌。基于初入型网上