网格信息员管理考核办法.doc

网格信息员管理考核办法 一、考核小组：成立以社区书记为组长，社区站长为第一副组长，站长为副组长，网格管理员为成员的考核小组。 二、考核对象： 大青沟社区工作站聘请的义务网格信息员 三、考核方式和内容： 大青沟社区划分为25个网格，每个网格配备一名网格信息员 ，再将25个网格划分为12个网格责任区，每个网格责任区由社区工作站的一名同志负责，我们称之为网格责任区管理员。每个管理员负责管理2-3名网格信息员。网格责任区管理员以“查、访、问、看、听”五种形式对网格信息员日常工作进行综合评价。主要考核网格信息员上门入户、信息采集是否到位；社情民意是否记录、上报反馈；工作日志是否记录完整；网格内市容环境卫生是否督促整改到位（“牛皮藓”垃圾是否及时铲除清理）；服务态度是否热情周到；工作能力是否适应网格内群众的需求。综合评价实行百分制，分为“优秀”、“良好”、“合格”、“不合格”四项。原则按度、年度分别考核。考核找差距，年度考核综合考核结果，评定考核等次，兑现奖惩 1、信息员要经常在网格内走访巡查，及时捕捉和掌握网格内的信息（如网格内人员的流出和流入信息、不稳定因素信息、计划生育信息、社情民意等）。及时上报给网格管理员，并对苗头性简单的矛盾现场处理化解，做好记录。并陪同网格管理员入户采集信息，发放联系小卡片。（20分） 2、填写固定格式的工作日志。记录发现的问题、上报的时间、处理的结果等。（20分） 3、监督网格内市容环境卫生。对发现的乱张贴乱到垃圾现象要及时制止，对于自己能清除的自己清除，难度大的及时与物业和网格管理员联系。（20分） 4、网格信息员服务态度要热心周到，以大青沟社区的“六声、六心”为服务理念。六声：居民进门有招呼声、服务内容有介绍声、询问问题有解释声、困难求助有帮助声、居民生活有关心声、居民离开有再见声；六心：人文环境让居民舒心、社会治安让居民安心、文化生活让居民开心、卫生服务让居民放心、服务便利让居民省心、温馨和谐让居民让居民齐心。（20分） 5、工作能力要适应网格内居民的需求。能否与网格区域居民交流沟通、融洽感情，能否协调辖区资源参与网格服务网格区域是否存在非正常上访、聚众闹事，影响社区稳定 年终进行一次居民满意度测评，以“满意”、“一般”、“差”等三项依次进行统计，计算出网格责任人的满意率。90%以上视为“满意”；60%—90%视为“一般”；60%以下的视为“差”，具体计算方法为： 网格居民“满意”票 网格责任人满意率= X% *20% 网格居民抽样总票数 1、由于网格信息员疏忽，没有及时报送本网格信息，造成工作失误的，第一次从季度补贴中扣50元，第二次扣100元。第三次直接解除义务信息员资格。 2、由于网格信息员对本网格内的市容环境卫生（垃圾和“牛皮廯”）未尽督促整改责任，被市、区两级通报批评的，第一次从季度补贴中扣50元，第二次扣100元，第三次直接解除义务信息员资格。 3、季度考评由网格考核小组结合信息员工作日志进行综合打分，考核结果纳入年终考评；年终考评结合季度考评由考核小组进行综合打分和居民投票两部分组成。考核后按照考核等次发放年终奖金。优秀（90分-100分）奖金2400元、良好（75分-89分）奖金2000元、合格（60分-74分）奖金1500元、不合格（60分以下）奖金1000元。 4网格信息员工作特别突出，受到表彰的由大青沟社区向街道申请给予500元奖励。 此管理考评办法由大青沟考核领导小组严格落实兑现。 本办法自2013年 月 日执行。 附：1、大青沟社区网格信息员群众满意度测评表。 2、大青沟社区网格信息员季度考核测评表。 3、大青沟社区网格信息员年终考核测评表 高秋艳 负责社居委全面工作。 分管：统战、物业办、文体、居民调解、科普、 共驻共建工作。 秦红梅 主要负责计划生育工作。 分管社会事务工作、双拥工作。 李荣云：主要负责经济工作、武装工作。 分管党建、文明创建、工青妇、司法综治。 李晓茹：负责流动人口信息的核实登记、流动人口的办证工 作、妇联工作。 米 莉：WIS操作、户况操作、计生综治部门信息。物业小区计生工作、共青团、关工委。 王 敏：负责日常计生流动人口全员系统信息通报工作、人大工作、财务报账。 许 华：退管工作、老龄委。 高丽君：低保、民政工作、双拥工作。 欧 义：司法综治、安全生产工作、残联。 李 芳：组织员、新闻宣传。 汤忠芝：文明创建工作、物业公司。 邵婷婷：劳动保障、文明创建软件资料。 陈芹霞：工会、统战、文明学校。 阳光社区推出“三五”工作法。即对新住户、大病重病困难户、弱势群体户、高龄独居老人、申请低保户必访，对社区内残疾人、低保户、“4050”人员、在册育龄人员人数必知