完善高校图书馆RFID自助借还服务探究.doc

完善高校图书馆RFID自助借还服务探究 　　【摘 要】 本文分析了自助借还系统在图书馆服务中的优势及不足，提出了完善自助借还书服务的有效措施。要加强对读者的宣传力度；增设志愿者服务岗位；保留传统的人工借还服务；加大监控力度，提高安全性能；对图书老化的磁条和标签及时剔除、加工 【关键词】 高校图书馆；RFID；自助借还服务；完善措施 RFID（Radio Frequency Identification）是一种射频识别技术，也就是所谓的电子标签。目前，RFID自助借还服务已经广泛应用于国内外图书馆，图书馆传统的工作方式发生了巨大变化，实现了“以人为本”的理念。近年来，随着信阳师范学院发展规模增大，师生科研需求增强，急需要高效、便捷的图书馆自助借还服务。本校于2014年引入RFID自助借还系统，由深圳市远望谷信息技术股份有限公司承建，现已投入运行。RFID自助借还系统作为新兴的服务模式，经过两年来的运行，效果很好。现以信阳师范学院图书馆RFID自助借还系统为例，分析RFID自助借还系统在高校图书馆的应用 一、RFID自助借还系统的优势 1、延长还书时间，实现24小时开放理念 与之前的完全人工服务相比，增添自助借还系统之后，还书时间每天延长了13个小时。读者可以根据需要自由选择机器和人工服务模式，有效缓解了高峰排队现象。目前，信阳师范学院图书馆为流通部8个借阅书库增加了11 台RFID自助借还终端设备，在二楼门口配备了自助还书机，满足了闭馆后读者的还书需求，实现 24小时开放的泛在服务理念 2、增加馆藏文献流通量，提高馆藏文献利用率 传统的图书馆服务模式主要以人工为主，劳动强度大，效率低。而自助借还系统的推行，把借阅文献的自主权交给了读者。读者在一定的条件下可根据自己的阅读兴趣、需要偏好、研究重点，自主地、灵活地、能动地完成以前由图书馆员按照馆员的意志和行为习惯来完成的书目查询、藏书借阅、资料检索、文献复印等活动，从而实现自主服务。[1]使用自助借还系统，可以一本或多本同时借阅，只需几秒钟就能完成，图书借还流程变得更加简便顺畅，增强了读者利用图书馆的欲望，提高了馆藏文献利用率 3、保护读者隐私，增强读者满意度 自助借还书系统的推行使用，很好地保护了读者的隐私。本馆读者所用的阅览证和借书证，是学校统一制作的集多种功能于一身的校园卡，经常有学生因丢失校园卡且没及时挂失而被他人冒名借走图书。[2]而RFID自助借还系统需要读者把自己的校园卡设置密码，输入密码后才能使用，减少了冒名借书的乱象，保护了读者利益。读者可以根据自己的阅读兴趣、关注点去自由选择，自主借阅，不需要经过图书管理员的操作，从而保护了自己的隐私，提升了读者满意度 4、节省人力和时间，提升图书馆深层次服务水平 近年来，随着高校的扩招，在校生的数量增加，这也给图书馆带来了压力。自助借还系统的使用，分担了馆员的大部分工作，降低了工作强度，节省了时间，使得部分馆员从繁杂的劳动中解放出来，把更多的时间和精力投入到科研工作中去，提升了图书馆更深层次的服务水平 二、RFID自助借还系统存在的不足 自助借还系统的使用，给图书馆带了了巨大变化，推动了图书馆的发展，但也存在一些问题和不足 1、投入成本高 每台RFID自助借还机的售价在数十万元左右，而每所高校不仅仅只配备一台，这就使得一些欠发达地区的高校在购置这样的设备时，顾虑重重，因此，较难实现图书馆自助借还服务模式 2、没有缓解借阅高峰排队现象 目前，多数高校图书馆的自助借还机都是放在图书馆的内部，读者受到开闭馆时间的限制，并不能随时来借还书，还是在馆规定的时间内来借还书，这就容易造成扎堆现象，自助借还系统并没有从根本上缓解高峰期排队的现象。尤其是在寒暑假期间，读者只能在馆限时开放的那两天进行借还书，违背了泛在学习的理念 3、存在安全漏洞，易发生错借、漏借事件 自助借还系统要求读者在成功完成借还书后，应该在一定时间内才能退出系统。但由于一些读者不熟悉自助借还系统的操作规则，在借阅完成后，没有点击“退出”，就离开了，这样很容易使后一位读者把要想借的书扫描到前一位读者的借阅账户上，从而造成图书错借现象 另外，由于机器无法精确识别操作面板上图书的数量，如果读者同时将3本以上的图书放在机器面板上消磁，而系统只读取了其中的部分图书，那其他未读取的几本书也通过消磁处理并安全通过门禁系统，从而造成图书漏借和遗失的?F象。[3] 4、无法识别读者违规行为 传统的图书借还流程是图书馆员首先对读者的身份进行确认，卡、人一致后才能进行借还。自助借还系统无法识别借书证的主人，常常造成借用他人借书证、用他人丢失的借书证、窃用他人借书证等乱象 人工服务完