小红马物流转型发展经验及启示.docVIP

小红马物流转型发展经验及启示 　　[提要] 面对大型物流企业的竞争压力，当前我国中小物流企业的转型发展已经迫在眉睫。通过对小红马快递转型发展的分析，可以看出中国中小物流企业转型策略主要有三种：职能专业化、职能延伸、整合服务与平台化发展 关键词：小红马快递；转型战略；整合平台 中图分类号：F27 文献标识码：A 收录日期：2017年1月13日 由于中国物流业准入门槛低，导致物流行业中小型企业大量存在，服务差异化很小，通常实行恶性价格竞争策略，不仅不利于中小物流企业的成长，也不利于物流产业的良性健康发展。那么，中小物流企业应如何立足、如何发展就成为一项重要的研究课题。本文通过对北京小红马物流公司的发展历程进行分析，探索中小物流企业发展的成功策略 一、小红马物流公司发展历程 小红马快递公司始创于1999年9月，主要面向华北地区的客户提供同城快递、电子商务配送、国际国内包裹快运、货物运输及仓储的专业化物流服务。从1999年建立伊始，经过8年的发展至2007年，小红马物流已经成为华北乃至全国知名的快递品牌，同城快递和电子商务配送业务在行业内已经达到领先水平 由于发展迅速，小红马快递公司于2004年底组建了北京红马传媒集团，主要提供三大方面的服务，包括：（1）小红马快递；（2）“中国票务在线”电子商务网站；（3）报童网 （一）小红马快递。小红马快递目前是北京最大的城市速递公司，公司还立志做全国首家最大的连锁配送网络并建立新兴的全国物流快递网络。目前，小红马快递已经成为京津冀区域最大的同城快递及电子商务配送企业，公司拥有物流中心、配送中心、快件中心、国际业务部等重要业务部门，针对北京市内快件及配送业务已经设置了近30个营运部门及配送工作站。除此之外，公司还培养了一批训练有素的快递配送人员，并配备快速机动的摩托车队电子信息化的调度指挥系统，充分地保证了配送服务的高效率 （二）“中国票务在线”电子商务网站。红马集团的“中国票务在线”电子商务网站，是北京乃至中国最早的专业票务网站之一，现已成为华语世界娱乐体育票务网上交易量最大、技术服务体系最完善的电商网站。电子商务网站是小红马快递针对北京地区的客户需求，向外延伸的业务，并为公司创造了超值的回报，是一次非常成功的跨界职能延伸 （三）报童网。报童网是全国最大的报刊整合营销平台。报童网的开通，创下了中国平面媒体网上订阅的五个第一：第一个真正的商务网站、第一个专业且信息全的网站、第一个以订阅为主的网站、第一个具有线下配合的网上订阅服务体系、第一个更人性化的订阅管理。报童网收入了我国公开出版发行的报纸2，567种，期刊9，736种，在国内众多的报刊订立网站中，真正实现商务系统，以其完善的易付平台，可以实现订户快捷、方便、即时、稳定、安全的网上订阅报刊 报童网不仅提供了网上订阅服务，还依托了战略合作伙伴小红马拥有的全国两千多人的快递队伍，实?F报刊订阅后的投递工作。可以说，报童网的开通是小红马快递依托自身的快递业务开展的又一次成功的职能延伸，为其后的新闻传媒领域的发展做出了重要的引导贡献 二、小红马物流公司经营状况分析 虽然小红马物流已经进行了跨界职能延伸，但是运输配送服务依然是小红马物流的主要职能。因此，对于“中国票务在线”和报童网，这里不再进行分析，重点分析小红马的快递职能 （一）产品分析。小红马物流的快递服务可以从服务内容、服务区域和服务水平三方面进行分析 1、服务内容。经过十几年的发展，小红马物流目前可以提供同城速递、电子商务配送、招之送、加急送、DM直投业务、媒体配送与经营、展会物流服务、国际快件、国内货运与快件代收货款等十余项物流服务，可以满足不同客户的多种需求，市场广泛 2、服务区域。小红马目前拥有北京、天津、石家庄及同城内10家直属分公司，杭州、成都、大连、厦门等全国近百家加盟公司和众多的合作公司，开通网点已经遍布北京市、天津市、河北省、陕西省、山西省、甘肃省、青海省、宁夏、新疆、内蒙古自治区、黑龙江省、吉林省、辽宁省、山东省、河南省、上海市、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、重庆市、四川省、贵州省、云南省等30多个省、直辖市、自治区。其中，北京分公司拥有物流中心、配送中心、快件中心、国际业务部等重要业务部门，市内快件及配送的近30个营运部门及工作站 3、服务水平。目前，小红马快递为京津冀区域最大的同城快递及电子商务配送企业，其代收货款业务在市场上享有很高声誉；依托于小红马快递在京城的强大快递力量和遍布全国的物流快递合作网，与中国各骨干航空公司、铁路快运系统紧密合作，现已基本实现北京出港次日通达全国40个中心城市的“China one”（中国一日）服务。对于北京