我国社会化电子商务探究现状探析.doc

我国社会化电子商务探究现状探析 　　〔摘要〕由社会网络和电子商务结合而成的社会化电子商务近年来成为人们关注的焦点。本文首先阐述了社会化电子商务的内涵、分类，基于平台、用户、组织、信息构建了社会化电子商务的构成图，并从这4个方面对研究现状进行了分析。基于目前的研究当中存在的问题，提出未来的研究方向 〔关键词〕社会化电子商务；用户；组织；平台；信息 DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2017.02.030 〔中图分类号〕C939〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2017）02-0171-07 〔Abstract〕The Social Commerce which combines the social network and e-commerce becomes the focus of attention in recent years.This paper expounded the connotation and the classification of social commerce，based on information platform，user，group，built the social structure diagram of social commerce，and analyzed the research status from the four aspects.Based on the problems of the present study，the paper put forward the future research direction. 〔Key words〕social commerce；users；organizations；information；platform 社会化电子商务概念由Yahoo在2005年首次提出，2007年开始引入学术界[1]。我国对于社会化电子商务的研究还处于起步阶段，对其系统全面的研究开始于2011年，到目前也只有几年的时间，大量的文献成果都是在近两年才开始集中的出现，尚未形成成熟的理论体系和研究成果。首先对国内相关文献进行收集和整理，主要来源以知网文献为主，以“社会化电子商务”、“社会化商务”、“社交化电子商务”、“社区化电子商务”“社交购物”等为检索词共检索出228篇文献，为了避免文献的重复采用“篇名”的检索方式。为了不遗落现有的文献成果，又将检索词输入并以“主题”的方式进行检索。总计情况的一共是304篇文献，总体情况如表1所示 1社会化电子商务的内涵和分类 11社会化电子商务的内涵 陶晓波从社会化电子商务演变的进程将其分为3个阶段：2005-2010年，传统的电子商务效仿Yahoo公司添加社交功能。2011年，社会化媒体引入电子商务板块。2012年到现在，互联网的商业巨头开始争夺社会化媒体的流量资源和用户资源[2]。朱小栋等在此基础之上将社会化电子商务的发展划分为：萌芽阶段（2006-2010年）、探索阶段（2010-2011年）和迅速发展阶段（2011年至今）[3]。伴随其发展历程，学者们也从不同的角度对其内涵进行界定，有人将其落脚为一种电子商务的形式[3-7]，有人将其落脚到帮助用户解决购物问题，为用户购物提供服务，最终促成交易的达成[8-13]。有人从社会化媒体和电子商务功能融合以及其特点的角度对其定义[5，14]。总结学者们对社会化电子商务的定义，我们认为社会化电子商务是利用社交媒体的手段作为辅助来进行电子商务活动的一种商务模式 12社会化电子商务的分类 社会化电子商务总体来说是社会化媒体功能和电子商务功能的集合体，商家们也充分利用这两大法宝在市场竞争中各出奇招、各显神通，以不同的形式呈现，学者们也从各个角度出发将其分门别类，通过文献的梳理将其总结如表2所示 2社会化电子商务研究现状分析 用户、信息、组织是社会化电子商务的主要构成主体。用户是社会化电子商务的发展中是核心的驱动要素，用户参与和活跃度是平台吸引商家进驻的有力支撑，用户包括个体用户和组织用户。信息是价值创造的源泉，是用户互动的信号传递，更是数据挖掘的直接依据，信息的生产者是组织和用户。组织包括商家、企业和社交网络运营商等组织，是重要的参与主体和利益的分享者。三者在社会化电子商务平台上构建联系，用户互动（与组织的互动、用户间的互动）生成信息，平台利用云计算和大数据分析技术对信息进行分析与挖掘，分析的结果为组织的研发、生产和销售、服务提供依据，组织在此基础上就可以针对用户的个性化需求提供异质性的服务 21社会化电子商务用户行为研究 社会化电子商务的优势就在于（李卓然）将社会化