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学生顶岗实习（实训）周记（续页） 第 2 周：（自 2010年 12月 13日起至 2010年 12月 19日止） 这周是实习的第二周。上个礼拜主要是学习一些产品的基本知识和上班时的穿着礼仪。这周则主要跟着店长学习收银以及电脑上的库存管理。 刚开始有客人结账的时候，店长亲自示范给我看收银的步骤。慢慢的，店长会让我自己尝试一下收银。起初，我总是会手忙脚乱的，每每此时，店长总是耐心的安慰我：没关系的，我刚开始也是这样，多练习几次就好了。为了方便我更好的记忆，店长还把收银和库存管理的步骤写了下来，并鼓励我做事要放手去做，不懂就问，这令我非常感动和欣慰。周五的时候，店长去公司开会，店里只剩下我一个人看店。其实我很害怕有客人来，因为担心自己对产品还不够熟悉，无法向客人很好的介绍产品。就在我担心的时候，店里进来一位客人，一言不发的在店里看了看。我赶忙递上一份雅芳12月份促销宣传单，并向客人推荐了本月做活动的几款产品。最后，这位客人买了一支唇膏、一支洗面奶和一支护手霜，虽然价格都不高，但却为我在独立销售方面增添了一点自信。 通过这星期的实习，我感受到了要发扬自主思考问题的能力的重要性，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，而不是总是想要去依赖别人，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当问题被解决的时候也会从中取得更多的收获。同时，经过店长的帮助，也让我感受到了同事之间互帮互助、发挥团队精神的重要性。 说明：应写与实习相关的内容，每周不少于500字。 学生顶岗实习（实训）周记（续页） 第 3 周：（自 2010年 12月 20日起至 2010年 12月 26日止） 不知不觉，来到店里实习已经十多天了。虽然时间有半个多月了，但对店里一些产品的价格以及具体信息还是不太熟，只能辨别产品的一些基本用途，但当客人问到一些产品的所含成分时，却不能为其提供准确的信息。也可能正是由于这样，使本可以交易成功的跑去别家买。想来真不应该，我想这就是有没经验的区别吧。尽管这样，但我并不气馁，当有顾客来时或遇到同事，我还是微笑着和他们打招呼并招待他们，因为从的实习后，我就养成了一个习惯，对人待物都讲究礼仪，见到顾客，不管交易能否达成，都不能给人以缺乏礼数的感觉，只要是踏进店的，我都会真诚的接待问候，让他们一进来就体验到被重视的感觉，我觉得，经常有一些细节的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表现了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心，更是一种基本素质的体现。把顾客的心抓住，从而达成交易。 12月 27日起至 2011年 1月 2日止） 转眼间，新的一年到来了。可能是快春节了，大家想买些化妆品好好保养一番，漂漂亮亮的过个年吧，店里的生意突然变得比以往好了起来。因为这周销售额比较好点，本来可有可无的我突然间变的也忙起来出来社会做事或多或少可看到一些比较现实的社会现象，感受到某些事情的无奈。正当我坐着无聊的时候，我看到了就很热情的招呼，并为又是倒水，又是请座。 1月 3日起至 2011年 1月 9日止） 这周是实习的第五周，店里的销售又进入了不温不火的状态，虽然保持在一般水平，但是依然无法突破。现在的都是一些老，而新客户相对较少，再一个就是同行竞争激烈，， 1月 10日起至 2011年 1月 16日止） 这周是实习的第六周，要说上周是增加店里进客率的“策划期”，那么这周便是“实施期”了。首先，我们在店门口贴上了巨幅海报，上面醒目的标着“岁末清仓，激情特卖，全场商品3折起”标题，并在标题下列举了几款3—4折的产品。虽说这招有点“土”，很多商家都用过，但还别说，还真有点效果。海报贴出去不久后，便有些客人先是在店门口浏览一下海报，紧接着便进店来询问店里的促销信息。算是初见“成效”吧，哈哈。其次，上周设计的宣传单也印刷好了，虽然不是我期待的彩印，但是却很好的传递了店里促销讯息：①为了尽可能增加宣传单的阅读率，我们特意在宣传单的右上角标明“凭此单可到店内换取新年神秘小礼物一份”以吸引顾客的眼球，其实就是试用装一份。本来老板说直接标明“换取试用装一份”，但是我觉得不如用“神秘小礼物”来的吸引人，毕竟要引起客人的好奇心，他们才能把宣传单看完；②宣传单里很好的列举了店里产品的促销信息，这是我们要传递的关键；③为了增加年末销售额，宣传单里还添加了店里举办“抽奖活动”的讯息，既“满200即可参与抽奖一次，百分百中奖”活动，奖项分为5个级别，有“电热水壶、电子秤、音乐盒、化妆包、手机挂件”等几十种产品。 其实这周工作是我实习以来最辛苦的，因为