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对基层交警大队办公室工作的几点感悟
作为一名基层交警大队办公室工作人员,在没有从事这项工作的时候总以为办公室工作无非是接个电话下个通知、跑跑腿动动嘴、安排个会议搞搞后勤等等,好像都是些简单的小事情没有什么科技含量,只要愿意谁都可以做也可以做好。而当一旦深入其中,才发现并不是想象的那样,繁杂的档案整理,汇报材料、工作总结的撰、编写,各种专项整治工作报表报送等万头千绪,真正感觉到办公室工作的不易。在此,本人结合自己近3年的办公室经历谈几点感悟。
公安交警在某种程度上代表公安机关乃至政府的形象,而办公室作为基层交警大队的“窗口”部门,又从某种程度上代表了一个大队的形象。办公室是所有外部单位与大队接触的一个切入点,办公室人员的接待技巧和处理方式也会影响人们对交警大队的第一印象。不仅这样,随着道路交通任务日益繁重,交通管理工作的新情况、新问题、新矛盾不断出现,对基层大队办公室工作也提出了更高的要求。办公室工作与整个单位工作息息相关,千头万绪、错综复杂,很容易形成被动应付、人心浮动、难出成绩的局面。办公室可谓是名副其实的“多头管理”,它是基层交警大队的“神经中枢”,是连接上下左右的桥梁和纽带;它在整个大队行政工作中起着承上启下的作用;办公室是大队领导班子的“参谋部”,在大队领导决策中起着参谋助手作用;办公室工作是大队的“不管部”,各中队、部门管不着的工作,办公室都管。办公室工作是有综合性、服务性、琐碎的特点,大到党的路线方针、政策和领导意图、小到吃喝拉撒睡,都要通过办公室去贯彻落实,担负着上情下达、下情上报、承上启下、协调左右、沟通信息、督促落实的重要任务。这些繁杂具体的工作却是非常重要且不容忽视的,来不得半点松懈和马虎。一旦哪个环节出现问题,势必导致全局工作运作不协调。
正由于办公室所处地位的特殊性,决定了办公室工作的复杂性和艰巨性也决定了办公室工作的平淡性和枯燥性。办公室工作很清苦,许多人不愿干,一般人又干不了。大家常年在满负荷、快节奏的环境中上班和生活,承担了大量的工作任务。从事办公室工作就要有一种任人难任之劳、承人难承之重、担人难挑之担的思想境界,以苦为荣,热心做好苦差事。办公室之苦,不仅苦于忙,苦于加班加点,而且苦于是诸多矛盾的交汇点,既要任劳还要任怨,这就要以大度的心态经得起各种误解、委屈和挫折,包容得起酸甜苦辣。同时,在成绩、地位和名利面前,要谦虚谨慎,甘当配角。办公室工作人员要有吃苦耐劳和自我牺牲精神,做到淡泊宁静,乐于奉献,自觉把办公室工作看成锤炼自己的熔炉,努力通过工作实绩体现自身价值。
既然领导把我们安排这个工作岗位上,重要的是我们如何努力做好这项工作,笔者简单的谈一下自身在基层大队办公室工作的几点体会:
1、经得起考验,耐得住清贫和寂寞,真正做到淡泊名利,苦干实干。办公室工作的特点是“三多三不”,即材料多、加班多、熬夜多,不得名、不得利、不得闲。这就要求办公室工作人员要强化服务意识,提升精神境界,不计得失,甘当无名英雄,这是职责需要。同时办公室工作人员在领导身边,环境比较特殊,一言一语一举一动关系着领导和单位的形象。所以有些话别人能说办公室人员不能说,有些事别人能做办公室人不能做。同时一定要谦虚谨慎摆正自己有位置,谦让、热情、不能“摆架子”“耍个性”,坚决杜绝“冷、横、硬”问题的发生。
2、学习是成长的不竭动力。只有学习才能不断充实自己,对于办公室工作人员来说,学习是先决条件。我们必须掌握公安交通管理专业知识和法律法规知识,做到“三懂五会”,同时还要学习社会科学知识,如文秘、写作、法律、电脑、礼仪这些作为办公室人员都要有一定程度上的了解才行。只有这样,才能当好领导的参谋,当好领导有助手。提高自己的业务能力、执行能力、协调能力、创新能力。关键时刻能迅速而准确的了解领导的意图,清晰的掌握领导所要表达的要点与此同时做好上传下达的工作,使领导的工作思路准确无误的贯彻到大队的日常工作中。
3、“家和万事兴”。对于一个单位也是同样的道理,只有在“和”的氛围中,才能增强集体的向心力和凝聚力,提高战斗力。常言道“团结就是力量”,团结诞生希望。办公室工作人员不仅要搞好办公室内部的团结,创造和谐的工作氛围,还要搞好各中队、部门之间的团结,这样才能更好的起到协调作用。我们要像爱护眼睛一样爱护团结,做到互相学习,相互尊重、互相谅解、互相信任、互相支持、取长补短,形成通力合作、共同奋斗的局面。只有这样才能发挥好承上启下的作用,当好领导的“左右手”。
4、变被动型服务为主动型服务。基层大队办公室就是为基层中队服务的机构。但是往往由于大队日常工作的繁杂性使办公室在为他们服务的过程中往往是出力不讨好,付出了努力却得不到肯定。后勤工作事无巨细,民警生活用品的发放、餐厅日常的安排等等往往是我们费尽心思的
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