跨文化经营与管理.ppt

* * * * * * * * * * 有一个小练习可以帮助我们鉴别一个人对自我的定义。这个练习很简单，就是在最快的时间内写完二十个句子，每一个句子都以“我是……”开头 倾向个人主义的人的写法如下： 我是一个独立的人。　　我是一个友好的人。　　我是一个充满智慧的人。　　我是一个乐于助人的人。　　我是一个大方的人。　　我是一个喜欢忙个不停的人 。。。。。。 倾向集体主义的人的写法如下： 我是一个大学生/研究生。　　我是一个管理人员。　　我是一个父亲/母亲。　　我是一个丈夫/妻子。　　我是中国人/美国人。　　我是一个勤劳的员工。　　我是一个基督徒。 。。。。。。 男性社会：居于统治地位的是男性气概，如自信武断，进取好胜，对于金钱的索取，执着而坦然； 女性社会：则完全与之相反。 民族文化的第四维度： 男性度——女性度 用以描社会成员的行为，在性别划分上的取向 男性度——女性度（生活数量——生活质量） 男性度表现以下特征： 社会性别角色是截然明确划分的； 社会中男性应占统治地位；钱财 都是重要的；羡慕成功的有成就者等。 女性度表现以下特征： 社会中的性别角色不是固定的； 两性之间应该平等；人和环境的和谐是 重要的；同情不幸者等。 日本 丹麦 瑞典 霍夫斯坦特证实了：不同民族的文化之间确实存在着很大的差异性，这种差异性根植在人们的头脑中，很难轻易被改变。 公司内文化差距越大，产生文化冲突与困惑的可能性与强度越大。 53个国家/地区的文化维度得分 男性度/女性度 按权力距离指数排序 按不确定性规避指数排序 按个人主义/集体主义指数排序 按男性度/女性度指数排序 中国文化属于：较大的权力距离、较强的不确定性避免、集体主义和女性度的组合： （1）较大的权力距离决定了中国的管理更习惯于中央集权，由领导者集中决策； （2）较强的不确定性避免决定了中国的管理更倾向于安全、稳定、保险，重视正式规则和规定； （3）集体主义决定了中国的管理更强调以集体利益为先，国家利益、集体利益高于个人利益； （4）女性度决定了中国的管理更重视生活质量、关怀弱势群体，讲求共同富裕。 文化维度 美国 中国 权力距离 小 大 不确定性避免 小 大 个人主义—集体主义 强个人主义 集体主义 男性化—女性化 中上男性度 男女平等 中国与美国在文化维度上的差异比较 中美两国不仅社会制度上存在着本质的差异，而且文化上的鸿沟也是相当大的。 第四节 跨文化冲突的处理模式 跨国公司的管理，是一种跨文化管理 ,而跨文化管理的核心是对文化差异的管理。 企业应认识文化差异 ,建立跨文化的企业文化 ,保持 国际竞争优势。 一、文化差异在跨国经营中的表现 1、企业内部：跨国公司为实现本土化，往往要招聘来自东道国人员，必然导致文化冲突。 2、企业外部：跨国公司受到来自东道国文化环境的影响，与企业原有的文化产生冲突。 1．本土化策略 挑选和培训当地管理人员，依靠当地管理人员经营子公司。 是许多跨国公司人事管理的基本指导思想。 二、解决跨文化冲突常见策略 2．文化移植策略 母国企业把高级主管和管理人员派到东道国，把母国的文化习惯全盘移植到东道国的子公司中，让子公司员工逐渐适应并接受这种外来文化。 运用这种模式的跨国公司,经济实力必须强劲，其企业文化已被世界各国广泛认同。典型例子是美国麦当劳公司。 3．文化嫁植策略 以母国的文化作为子公司主体文化，把东道国的文化嫁植到母国的文化之上。 优势：兼顾了全球统一战略和东道国文化背景，灵活策略。 4．交叉文化策略 跨国企业在海外企业的中、高级主管人员，既有跨国公司的母国人员，也有相当一部分的当地人： 执行总裁、财务主管、技术主管多为跨国公司的母国人。这是因为这些方面的工作重要，程序性强，对技术和信息必威体育官网网址。 但销售、劳动关系、公共关系等职能工作，容易受当地文化的影响，选用当地人。 5．文化相容策略。 在子公司中，并不以母国的文化或是东道国的文化作为子公司的主体文化。 母国文化和东道国文化之间互为补充，充分发挥跨文化优势。 肯德基公司 可谓是典范。 虽然中美之间在政治制度、文化传统、信仰习俗等方面差距很大，但巨大的文化差异使得两种文化之间存在着极强的互补性。 6．文化规避策略。 母公司派到子公司的管理人员，特别注意在双方文化的重大不同之处进行规避，不要在这些不同之处造成彼此文化的冲突。 在宗教势力强大的国家，