对应旅游接待服务与设施标准.docVIP

对应旅游接待服务与设施标准，抓旅游配套和行业服务逐步完善。旅游咨询服务。对外公布0574区级咨询电话，并建立24小时的热线值班制度；慈城古县城新建了游客服务中心和咨询服务中心；集中购置了可以查询江北旅游信息的电脑触摸屏12台；编制并论证《浙东旅游集散中心（华东MALL）概念规划方案》，积极谋划区级旅游集散和咨询服务中心的建立；（目前汽车北站、老外滩等交通集散地和主要商业街区尚未设立咨询服务点，也未放置中英文的旅游地图广告牌）。旅行社。全区目前已有旅行社18家，其中全国百强社1家，国际旅行社1家，省百强社5家，新评定了省四星级旅行社3家，省三星级旅行社2家，旅行社合同签订率100%，有各类导游人员300名；（已达标）旅游交通。全区旅游交通非常便捷，主要高速公路、辖区主干道都有规范的旅游交通标识标牌。旅游住宿。全区有星级饭店11家，二至五星级一应俱全，省绿色饭店4家，市首批“四花级”经济型酒店2家，共有床位2490个；乡镇及旅游区点家庭旅馆床位数2218张；（已达标）旅游餐饮。积极推广省星级餐馆标准和餐饮五常法，全区有星级餐馆6家，还有槐树路高档餐饮、老外滩特色餐饮都较集中。旅游购物。姚江花博园成为市级旅游购物中心，慈城年糕、白茶和陆龙兄弟和史翠英海产品知名度不断提高，成为我区特色旅游商品；（旅游购物步行商业街区尚未形成，富有地方特色的标志性旅游纪念品有待进一步开发）。旅游娱乐。常年为旅游者提供有地方特色的文化活动还是空白，晚间游乐如旅游剧场尚未建立，星光游船因多方面原因已停运。旅游公共服务设施。各景区（点）有星级厕所10座，城区主要街道、餐饮、购物场所的厕所基本能满足旅游者需要，城区主要街道和星级饭店外币兑换点尚需增设。工作扎实。扎扎实实，认真落实，是创建优秀旅游城市的根本特点。各相关单位按照责任状要求，工作做得有板有眼，保证了各项目标的实现。市旅游局会同各有关部门狠抓旅游市场秩序整治坚持依法治旅，强化行业管理，加强人员培训，使旅游环境日趋优化，接待服务质量不断提高。公路局对分摊的任务，不推不拖，不等不靠，提前完成。最近在大型广告牌设置中，接了任务立即落实，活干得既快又好。市技术监督局不仅围绕创优抓培训，而且在硬件建设上严把技术质量关，保证了创优质量。市文明办、团市委、市总工会在文明窗口建设、开展青年文明号活动、评比选树活动中，积极配合创优，工作扎实深入。市法制办在创优中为解决“健全的旅游业法规体系”、“一日游”规定中，开动脑筋，保证了得分点。贸易办在协调餐饮、购物一条街的建设中，做了大量的工作。港航局按照创优要求积极审批成立了游船公司。教育局、宗教办、人民银行、供电公司都把各自的责任目标，落到了实处。（五）成效明显。经过三年来全市各相关单位的齐抓共创，从自查情况看，我市创优绝大部分指标已经达到或基本达到。自查打分，我们打了892分。按照地级市创城标准必须达到800分以上的要求，我们可以入围了。为此，市政府决定给省创优办打报告申请初审。省创优办回复本月16日来我市初审验收。这标志着我市创建中国优秀旅游城市工作已经取得决定性成果。这一成绩的取得，是市委、市政府正确领导、全体相关单位密切合作、预期奋斗的结果，是各级各界广大市民积极参与，共同创建的结果。在此，对大家表示衷心的感谢！二、存在的问题（一）认识上还有不到位的问题。存在着“创优是搞形式主义”，是搞群众运动式的“大轰大嗡”那一套，有的认为创建中国优秀旅游城市是行业部门的事，没有作为政府行为来对待等等。所以在思想上不接茬，行动上不自觉。（二）确实存在硬件不硬的问题。比如其他实力雄厚的创优城市都把商品购物步行一条街、餐饮一条街、大型游乐场、会展中心等作为创优的亮点来展示，我们在这方面自愧不如，甚至有些地方缺项，出现空白。比如穆斯林餐馆尚未建起来，没有大体量的游乐中心，没有丰富多彩的夜生活等。（三）旅游景点小，没有大的旅游景元。存在着旅游产品短缺问题，供给矛盾突出。旅游接待设施档次较低，没有四星级以上酒店。（四）旅游商品纪念品开发滞后，旅游购物消费水平低，旅游消费结构不合理。。（五）旅游市场秩序还有待于规范，存在着欺宰游客的问题。黑社、黑团、黑导、黑车的“四黑”现象还时有发生，旅游行业的法制建设需要加强。（六）旅游管理队伍、从业队伍、执法队伍存在着人员新业务生，旅游意识不浓的问题。外语水平、普通话会话能力都比较低，培训提高成为当务之急。这些问题是今后创优解决的重点。三、下步打算总的指导思想是：以海滨旅游度假开发为重点，以城市旅游功能增强为基础，以软环境建设为核心，继续实施政府主导、部门联动、社会参与的方针，通过评审，巩固提高，为把日照建成名副其实的中国优秀旅游城市而努力。（一）全力抓好太阳城大项目建设。太阳城项目已列入山东省13个特大旅游项