岗位职责与工作标准 〔2〕.docxVIP

岗位职责 和工作标准 岗位职责的作用：岗位职责就是规范员工工作内容、任务和范围，规定了岗位员工必须承担相应的责任。 工作标准的作用：岗位上的员工工作有量化和质量的要求，有完成任务的时间期限。 医院精神 团结 敬业 创新 双赢 培训目的： 明确责任心的重要性； 工作好坏的差距就在于-----责任心。 无论做什么工作，重要的是否真正做好了没有。 医院真正需要的------责任与能力并有的人。 时时应铭记自己的责任。 只有强化责任心才能提高执行力。 要点： 了解医院文化 理解责任心和执行力的内涵 缺乏责任心的根源是什么？ 为何要增强责任心； 责任心是提高执行力的基础。 好好想想： 是不是真正理解了责任？ 我们来到世上应承担什么责任？ 是不是认真履行了所在岗位的责任？ 责任和权利------ 责任心是提高执行力的基础----- 如不想承担责任就意味着？ 为何要承担责任？ 人生就是一个舞台，任何一个角色都是应承担责任； 你的角色决定你应承担责任 不想承担责任意味着你放弃了权利 责任定义： 责任：做好你被赋予的任何意义的事情。 能力：做你被赋予的任何事情的好坏程度。 “把你面前的日常工作完成好就是你的责任所在”-------歌德 就是你应做的事情。 什么是执行力 执行力“就是按质按量按时完成工作任务”的能力。 个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。 执行力要做到：严、实、快、新 一要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。 二要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。 三要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。 四要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。 责任心和执行力的关系 责任心是执行力的基础； 执行力是责任心的目的； 要加强执行力、势必要增强责任心； 增强了责任心，执行力自然就得到了明显提高；责任心是加强执行力的关键。 现实中是不是遇到这样的现象： 管理者都有过这样一些抱怨: 下属工作质量差,工作达不到要求??? 执行力差,做点事情敷衍了事, 没有责任心,互相扯皮, 工作效率低下，不负责任 官僚作风，互相推诿等等诸如此类------ 没有责任心的具体表现1： 只做安排的工作，不会主动地做一点工作； 没有积极的进取心、事业心； 做一天和尚不想撞一天钟； 满足于现状，没有工作激情； 遇到问题绕着走，难处理的事就请示； 应付工作和领导------- 没有责任心的具体表现2： 工作上是得过且过； 个人事大于公司事； 当天的工作不能完成； 工作不认真，常有小错误发生； 贪恋舒服，无心工作； 工作不能按时完成，或是工作质量达不到要求； 责任心从自身做起 1、责任从我做起； 2、责任从小事做起； 3、责任就不找借口。 执行不需要借口，没用任何借口是执行的关键。 记住岗位的责任； 无论在任何工作岗位上，都要尽职尽责，工作就是要不找任何借口地去执行。 责任心不强的原因（外部） 一是管理者思想懈怠或疏于管理监督，责任心问责监督制度不健全。 二是各项岗位职责和工作流程不完善，缺少一些规范的工作标准。 三是对工作做到什么没有要求； 四没有对员工进行提升责任心的教育； 五是部门的工作氛围不够。 责任心不强的原因（自身） 一是源于人的懒惰天性。 二是人意志力薄弱，不具备抵制强烈诱惑的能力； 三是没有树立起正确的价值观责任感； 四是没有系统地接受责任心的教育和培训； 五员工不知做什么好，不知做到什么程度？ 六根本的原因是没有责任感和进取心。 为什么不把工作责任心当回事 为什么新进入医院的新人,做事很负责任,可很快丧失了责任心； 表面上看,是被老员工和领导同化,但这些老员工和领导的冷漠又是怎么来的呢? 原因在那儿呢？ 什么是工作责任心？ 工作责任心就是员工对待工作的一种整体态度，特征是： 1、为完成工作而保持高度热情和付出额外努力。 2、自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作。 3、助人与合作。 4、严格遵守医院的各项规章制度。 5、赞同、支持和维护公司的品牌形象。 工作是为了谁？ 在为他人工作的同时，也是在为自己工作—— 为自己赚到养家的薪水； 为自己积累经验； 为个人价值的提升充电； 个人专业知识积累； 为自己赚到了幸福和充实的每一天。 难道说还能是在为老板打工嘛。 工作意味着责任 假如你非常热爱工作，你的生活就是天堂； 假如你非常讨厌工作，你的生活就是地狱。 你对工作的态度决定你对人生的态度， 你在工作中的表现决定你在人生中的表现， 你在工作中的成就决定你在人生中的成就。 百分之百的完成自己的工作，迟早会得到加倍回报。 责任和能力 不缺少有能力的人,真正需要的是有能力又富有责任感的人； 责任贯穿于员工的全部行动；——微