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市场部人员工作纲要 目 录 1.医院历史、2.规模大小、3.内外环境、4.专家群体、5.设备配置、6.技术优势、7.管理模式、8.团队理念、9.医疗理念、10.服务理念、11.服务特色、12.价格水平、13.目标人群、14.院外关系、15.科室设置、16.特色科室、17.病房概况、18.床位数量、19.所获荣誉、20.医院形象、21.医院定位、22.宣传情况、23.宣传口号、24.医院目标、25.地理优势、26.地址邮编、27.乘车线路 1.主推科室、2.主推病种、3.技术优势、4.先进设备、5.严谨专家、6.费用概况、7.特殊服务、8.疗效预后 1.外联对象、2.外联目的、3.外联方式、4.外联必备、5.网络营建、6.网络维护、7.网络管理、8.初访举例、9.注意事项 1.工作守则、2.管理规定、3.差旅制度、4.量化标准、5.奖罚措施 一、院况须知 医院历史：由协和集团投资5000万元新建的集医疗、科研、预防、康复、保健为一体的新型现代化综合医院（属股份制企业）。 12层，建筑面积10000平米。 专家群体：由轮流坐诊的北京专家团、上海专家和省内知名专家组成；权威专家做学科带头人，老、中、青结合的专业医疗队伍。 设备配置：处处体现国际化超前意识，从国内外引进大批高、精、尖医疗设备。如：德国STORZ腹腔镜、宫腔镜、电子阴道镜、射频消融刀、CRS超导短等，建立有高标准手术室，组建有现代化职能医疗信息网络及全套标示导向系统，使医疗上达到“安全、高质、少痛”。 管理模式：配合ISO9001：2000国际质量标准认证的现代医院管理模式。制定医院文化、医患沟通、日常管理、满意调查、就医反馈等管理制度，强化医疗管理的人性化，规范化和特色化，并以全网络化信息系统管理，加强各个医疗网络运行，促进各方面的密切联系和信息的快速传递。 医疗理念：医院以证据为基础的临床医疗模式—-循证医学最科学的临床医疗模式指导临床治疗，倡导“诚信行医”，患者享有充分的知情权、选择权，要求大夫有因可循，有证可求，对症治疗，为患者提供最佳医疗方案。 ----“6s”服务理念。 -全程导诊制、首诊负责制、首问负责制、三维服务制，“一医一患一室”就医模式等。 目标人群：立足洛阳市6区8县1市，辐射豫西、全省乃至周边邻近省区，以中青年男女为主的疾患、亚健康人群。 科室设置：医院现由近30个临床检验、诊疗、咨询服务等中心、科室组成。 病房概况：医院设有高、中、低档病房，能适合各阶层病人的不同需要。 床位数量：100张。 医院形象： “协和医院”品牌是国内知名医院品牌之一，是国内民众信得过的健康卫士。我院承续协和的光荣和连锁经验，给老百姓以诚信、创新、人文、标准、高效、微创、无痛、安全、品牌医院形象。 宣传情况：采用与医院实力相适应的全方位、多形式广告宣传策略。 宣传口号：关爱您的健康，我们孜孜以求。 医院目标：树人文医院，创品牌名院，求稳步发展，取得经济效益、社会效益双丰收。 地理优势：医院位于市中心主干道交叉口，火车站、长途汽车总站南80米处，交通便捷。 72号(金谷园路与春晴路交口)471000。 80米）。 主推科室：妇科、泌尿、不孕不育、耳鼻喉、微创、整形、健康体检等诊疗中心、科室。 主推病种： （1）、妇科 （2）、男性泌尿生殖 （3）、不孕不育 （4）、微创 不孕不育科:卵巢囊肿、输卵管堵塞、宫腔粘连等； :生殖器畸形、前列腺增生、泌尿系结石、肿瘤等； :鼻窦炎、鼻息肉、扁桃体炎、声带息肉； :痔疮、肛瘘、肛裂、肛周脓肿、直肠息肉等； :腋臭、胆囊结石、疝气、肠梗阻等； 5）、耳鼻喉 、鼻甲肿大、鼻息肉、鼾症、声带息肉及小结、鼓膜穿孔、中耳炎等； 6）、美容整形 （7）、肝病 （8）、健康体检 3、技术优势： (1)、 1）、国际顶尖的腔镜微创技术（德国STORZ宫腔镜、阴道镜、腹腔镜等先进腔镜，直观进行妇科检查和手术治疗，创伤小，恢复快）； 2）、国家发明专利技术“BBT”自凝技术（专治女性宫颈炎、宫颈糜烂、宫颈息肉、纳氏囊肿、子宫肌瘤等妇科疾病，不开刀，不出血，无损伤，无痛，疗程短，疗效好，国内首创，世界领先）； 3）、独家采用中西医结合腹腔灌注技术（特效治疗各种原因引起的输卵管粘连、盆腔炎）； 4）、无痛人流技术（率先引进，手术时间仅3分钟，无痛苦，创伤小，简单安全，恢复迅速）； 5）、先进的奥克维治疗技术（用奥克维能使生物组织致热效应和生物效应，进行止血、凝固，灼烧或消炎，消肿止痛，改善局部组织血液循环达到治疗各种妇科炎症）； 6）、澳大利亚CH-Z螺旋体外超短波系统（无痛无创，非介入治疗模式，通过高频电磁场渗透病变组织，杀灭致病菌，同时调节机体免疫功能）；