郭清霞 组织行为学.ppt

什么是情绪？ 试用理论说明控制情绪的方法？ 什么是压力？ 试用理论说明应对压力的方法？ 第三篇 激 励 第7章 激励理论与应用 7.1 激励与动机 一、激励 ——激励是指对人的内在动力的激发、导向、保持和延续作用。 ——激发动机 激励的着眼点——激发动机 动机=需要+目标 二、动机 动机是推动、引导、维持个体行为的内部生理、心理因素的总和。 动机的基础是需要，而需要是个体的一种缺乏状态。 案例——获得跳马银牌的德国33岁的妈妈级体操名将。 参赛的动机就是为了患白血病的儿子. 1、内驱力作为动机 体内平衡 本能 需要理论 本能是某种动物所特有的一种天生的固定动作模式。 生的本能，代表着爱和建设的力量，表现为生命的成长； 死的本能，代表着恨和破坏的力量，表现为攻击和侵犯。 1、内驱力作为动机 体内平衡 本能 需要理论 需要层次论 ERG理论 成就动机论 2、诱因作为动机 诱因——目标。 3、激励对管理工作的意义 有效的激励造就了企业的软环境，体现了以人为中心的现代管理思想。 激励能开发人的潜能，提高工作的绩效和满意度。 P（工作绩效）=f（M x Ab） M——激励水平（直接因素） Ab ——能力 （间接因素） 7.2 激励理论 一、激励理论——内容型激励理论 ——重点研究是什么因素激励人们努力从事自己的工作。 1、马斯洛的“需要层次”理论 1943年由美国学者Maslow 2、奥德弗的“E·R·G理论” ２、奥德弗的“E·R·G理论” Alderfer 1969年提出，人的基本需要，可以合并三个方面： 生理需要（Existence）—— 关系到有机体生存的基本需求，如报酬、福利、安全条件等。 关系需要（Relatedness）—— 指人与人之间建立友谊、信任、尊重和建立良好人际关系的需要。 成长的需要（Growth）—— 指个人自我发展与自我完善的需要。 ERG理论与需要层次理论的区别 不强调人的需要的严格顺序 人的需求出现挫折，会导致需求产生倒退的现象 3、赫兹伯格的“双因素理论” 美国Herzberg调查了1844个案例。提出影响人的行为的需要有两种因素： 保健因素——工资、福利、工作条件、管理制度、安全保障、人际关系等。这些条件的改善，只能消除职工的不满，不能使其非常满足。 激励因素—— 指工作的挑战性、成就感、上下级的信任、业务的发展和职务上的晋升等，这些因素的满足会调动职工的积极性。 双因素理论的主要作用 运用双因素理论改进工作设计，实现工作 的扩大化和丰富化以及弹性工时 双因素理论进一步引发学者对内在激励问题 的重视 4、麦克利兰的“成就需要理论” 哈佛大学Mclelland提出，在满足生理需要的前提下，高级需要可分三类： 权力的需要 ：表现为强烈的影响和控制他人的欲望，对政治感兴趣，谋求获得领导地位。 合群（友谊）的需要 ：表现为人与人间的友好情谊，希望与别人保持一种良好的人际关系，在社交中寻求满足。 成就的需要 ：发挥自身能力，追求在事业上的成就。 第三节 麦克利兰认为具有高成就需要的人有以下特征： （A）不回避风险（对风险采取现实主义的态度），敢于负责； （B）通过自身不懈的努力，全神贯注地完成工作； （C） 重视内在激励，在完成工作中获得满足； （D） 重视工作中的信息反馈，关心生产，也关心员工。 成就需要理论的现实意义 具有高成就需要的人，在组织中起着导向作用，能导致高成就组织的产生。 管理者的责任就是要培养和塑造出富有创造精神和高成就需要的人。 高成就需要的人，不是与生俱来的。组织应当为人才的成长创造良好的条件。 二、激励理论—— 过程型激励理论 侧重研究激励发生的过程与人的行为之间的关系。 1、弗鲁姆的“期望理论” 1964年Vroom。模型由三个因素组成： 效价—— 指个人对某种结果效用的价值判断，其取值范围在+1 ~ -1之间。V 媒介性——第二层次结果伴随第一层次结果的可能性。I 期望—— 达到某种结果的可能性，它是一种主观概率，取值在0~1之间。E 第二层次的结果 高生产率 V1 钱 V2 成就感 V2 认可 V2 疲劳 V2 I I I I 推动力M E 第一层次的结果 暴走——--------------肝好——-----------------救儿子 激发力量M= Σ第一层次结果的效价V1X 期望值E 第一层次结果的效价 = Σ媒介性I X第 二层次结果的效价V2 期望理论现实意义： 努力和绩效的关系：取决于对目标的期望概率，不宜过高或过低 绩效和奖励的关系： 绩效的取得必须给予奖励，奖励的形式应当是多种多样的 奖励与满足个人需要的关系：