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香港张万福（国际）珠宝集团 入职高级培训管理 入职高级培训管理（三） 目的：此销售技能培训，旨在通过有逻辑、有意义的方式来发展和增进您的销售技巧，从而帮助您能更有效地完成销售。 第一节 基本知识 钻石的基本知识： 钻石的由来： 钻石的开采：它们储存在金伯利岩或钾镁黄斑岩中，藏于地下深处达亿万年之久的钻石晶体要重见天日，得有助于火山喷发，熔岩流将含有钻石的岩浆带入至地球近地表处，有些经过长途迁徙沉淀于河流沙土之中。 毛坯金刚石中仅有20%左右可作首饰用途的钻坯，要得到1ct重的钻石，起码要开采处理250吨矿石，采获率是相当低的；如果想成为从成品钻中挑选出美钻，那两者的比率更是十分特殊了。已知现今世界上只有三十余个国家和地区产钻石，主要集中在澳洲、非洲，次为亚洲和南美洲。其中澳大利亚、扎伊尔、博茨瓦纳、俄罗斯和南非为世界上五大钻石生产国，占全球钻坯供量八成有多。 物以稀为贵。纵观当今世界，钻石分布范围小，产量低。加之开采困难，自然钻石就更显弥足珍贵了。一颗钻石，从孕育于地壳岩浆之中至佩戴于您的手上，辗转周游万里，途经数百人之手，其中开采、加工艰辛复杂，做成精致的饰品更是艺术的创造，最后又经您慧眼上识，佩戴，才再度炫耀于世，因此，这是一种何等奇特的福缘! 钻石的4C标准认识： 对于一颗成品钻石，国际上用4C标准来进行分级。这4C包括：颜色(Color)、重量(Cartage)、净度(Clarity)和切工(Cut)。4C标准对成品钻石的质量级别有着直接的影响。 颜色：在颜色评价中，我们主要对无色～浅黄系列的钻石进行分级。一颗好的钻石是无色透明的均质体。钻石颜色的评定可以从以下几类体现出来： 1）无色类：包括D-H（100-96）色。这类钻石无论从任何方向观察，均无黄色色调。 2）微带黄色的白色类：包括I-H（95-94）。这类钻石从台面上看无色，从侧面看在腰围的两面端及亭部底尖略带黄色。 3）带黄的白色类：包括K-L（93-92色）。这类钻石从台面上看略带黄色，从侧面看在腰围几底尖处明显带黄色。 4）微带黄色至黄色类：包括M-R（91-85色）。这类的钻石从任何方向观察均显黄色。 5）黄色类：包括S-Z（85色以下）。这类钻石呈明显的黄色至褐色。 重量：国际上通用克拉来表示宝石的重量、钻石的重量对钻石的价格有着直接的影响。在钻石行业中，钻石的价格用每克拉多少钱来表示。对于未镶嵌的钻石，其重量一般用克拉称或天平来称重；对于已镶嵌的钻石，一般通过测量其直径，通过换标表示计算其重量。 净度：在净度分级中，我们不仅要观察钻石的内部特征，还要注意到某些天然的和人工的外部特征。 切工分级：在切工分级中，我们主要是对圆多面形琢型的钻石按严格比例进行分级，对于花式琢型也可进行切工分级，但由于异形的缘故，钻石切工与分级的标准在不同国家。在我国，钻石的切工比例为：台宽比以56-66%为适中，亭深比以41-45%为适中，冠角以31-37%为适中。 3、钻石的几种鉴别方法： 对于在没有仪器的情况下鉴别钻石的真假，区分真正的钻石和人造钻石、水晶、玻璃或锆石等。有如下几种方法： 用手摸的方式来鉴别钻石的真假，是那些比较有经验的人常常使用的方法，用手指轻轻触摸钻石的晶面，会有一种粘性的感觉，这种胶粘性是真钻所特有的。因为钻石对油脂有一种亲和力，而人手指皮肤上会有很微量的一些分泌的手油，这种皮肤油脂与石的晶面接触，就会因钻石对油脂的亲和力产生粘性的感觉。 用铅笔来鉴别钻石的真假，是一个比较简单的方法。这是以前一个苏联专家发现的，在鉴定的时候，要先把钻石用水湿润，然后再用铅笔轻轻的刻画，在真钻石的晶面上，铅笔划过的地方，是不留痕迹的，而如果不是钻石，而是玻璃、水晶等材料，就会在表面上留下痕迹。 一般情况下，用铅笔刻画来鉴别钻石的真假，这种方法的准确性是较高的。不过，在鉴别的时候，要注意有些镶嵌好了的旧钻石首饰，是不宜用水浸润的，因为如果是铜或银等材料做镶座的首饰，就很容易氧化。另外，一般情况下钻石的晶面也需避免油类、尘埃以及物的接触。 4、钻石的魅力： 据国际钻石行业的权威机构戴比尔斯钻石咨询中心的调查结果显示，目前中国大陆地区城市妇女佩戴钻石的比例已达5%，而在上海更是高达17%。 钻石饰品正以一种更加轻松明快，充满意趣和灵气的新姿态投入到现代人的普通着装生活中。无论穿晚装还是休闲装，无论是华丽的还是简约的，无论是保守的还是前卫的，任何着装和场合都可以搭配钻石。而在欧美消费者中，很多人已不再强调钻石的色度和净度，因为按GIA(美国宝石学院)的分级标准，钻石色度分为D至Z这23个级别，都被认定为宝石级钻石，肉眼根本分别不出太大区别。钻石的光彩和璀璨来自于切工，故有些人为了追求风格独具，偏爱略黄的钻石。 5、钻石与“苏联石”（合成立方氧化锆）的区别： 真