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第二章提高角色认知能力 角色认知能力自测 在企业中，角色认知能力是指自己作为下属、同事、上司三者之间的角色扮演和角色转换能力。请通过下列问题对自己的该项能力进行差距测评。 1．作为职业经理人，你怎样认识自己的言行? A．言行要代表公司 B．言行要符合自己的职务c．要谨言慎行 2．作为职业经理人，对上级的决定，你如何反应? A．执行是第一要务B．判断是否正确而后执行 C．有时感觉上级的决定不现实 3．作为部门主管，你从怎样的角度出发去考虑问题? A．从公司的角度 B．有时从本部门的角度 c．从自我职责的角度 4．你部门的员工私下里议论公司的制度不合理，你有何感想? A．维护公司制度B．保持沉默C．有时觉得他们的议论也有道理 5．作为部门主管，你如何认识各部门之间的关系? A．每个部门都应服务好其他部门 B．达成目标的利益共同体 C．各司其职 6．作为部门经理，你认为你和员工应保持怎样的关系? A．绩效伙伴关系 B．共同达成同一目标的合作者 C．情同兄弟的伙伴关系 7．作为中层管理者，你如何认识自己所扮演的管理者的角色? A．通过他人达成目标 B．通过计划、组织、协调完成任务 C．承上启下 8．作为一位上司，如果你的下属的能力没有得到有效提升，你怎样认为? A．自己教练的作用没发挥好B．培训部需要加强培训 C．员工自己仍须努力 9．作为上司，你如何看待别人称呼你为“领导”? A．领导是一种行为方式 B．完成某项任务的负责人 C．领导是一种职位概念 10．作为职业经理人，你如何定位自己? A．管理并影响他人B．带领团队达成目标 C．业务或技术高手 如果你的下属在_T-作中犯了重大错误，你如何看待这件事情? A．自己负有首要责任 B．自己负有一定责任C．自己负有关联责任 12．你在公司充分授权的情况下主持公司项目，但遗憾地失败了，你怎样看? A．我代表公司，公司承担全部责任 B．公司承担主要责任 C．我承担一定责任 13．作为副总经理，你认为你和总经理的关系是什么样的? A．各司其职，相互合作B．协助总经理达成目标 C．服从领导，听从安排 14．作为项目主管，你如何认识你在团队中的作用? A．为目标达成提供支持和服务 B．协调项目组成员达成目标 C．发挥领导作用 15．作为团队领导，你如何认识团队中的各个角色? A．每个角色都不可或缺B．分．T-决定角色的重要程度 C．领导的角色很重要 选A得3分，选B得2分，选C得1分 36分以上，说明你的角色认知能力很强，请继续保持和提升。 24～36分，说明你的角色认知能力一般，请努力提升。 24分以下，说明你的角色认知能力很差，急需提升。 第一节 角色认知能力培养与训练提高 一、撒切尔夫人的3种角色转换 管理者在组织中扮演着多种角色，每一种角色适应特定的情境，管理者应该“应情而变”，面对不同的情况扮演相应的角色，适时进行角色转换。 1979年，撒切尔夫人当选为英国历史上第一位女首相。她上台后，开始了大刀阔斧的改革，采取了一系列强有力的措施，国民对其政绩称赞有佳。 作为首相，撒切尔夫人十分尊敬女王。她用自己的行为表示了她对女王的忠诚：向女王行屈膝礼时蹲得几乎比谁都低；在与女王例行的周二会面时，总是提前15分钟到达，以确保自己不会迟到。 作为领导，撒切尔夫人对下属体贴有加。当她深夜会见客人，她的司机迟迟不能回家时，她总会给司机一束花，让其带回家送给妻子，并附有一张写有道歉话的卡片。 作为母亲和妻子，撒切尔夫人总是设法挤出时间和孩子一起玩，亲自下厨招待她丈夫的生意伙伴，每天早起为家人做早餐，即使开会至深夜才回来，她依然如此。 面对女王，她知道自己是臣民；面对下属，她知道自己要做合格的领导；面对家人，她也不忘记应该成为贤妻良母。 撒切尔夫人在不同的情况下深知自己要扮演的角色，并进行了及时转换，正是这种较强的角色认知能力帮助她很好地处理了各方面的关系，使她的事业顺利、家庭和睦。 上面这个事例为管理者揭示了角色认知的重要性。无论是政府官员，还是企业管理者，都需要提升自己的角色认知能力，以更好地协调和处理各种事情。 二、企业管理者的9种角色扮演 在组织中，管理者首先应明确自己扮演的角色，然后根据不同的角色要求进行转变和转换，从而提升自己的角色认知能力，增强自己的领导能力。管理者在组织中经常