新任经理的管理技能提升.docVIP

企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！ 新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！ 1、建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线索 2、理解管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识 3、掌握把工作管好的方法和技巧 – 计划，组织，控制（目标管理与绩效考核、执行力控制），创新 4、掌握带人带团队的方法 – 培养下属，沟通协调，发挥领导力，用人授权，团队建设，激励设计 5、促进自我提升 – 时间管理，高效工作方法，职业认识与修养 ● 课程大纲curriculum introduction 第一部分 自我管理 一、管理与角色认知 1、从专业走向管理后，如何实现角色转换？ 2、管理的目的是什么？ 3、管理者要承担哪些管理责任？ 4、管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？ 5、管理者应具备的基本管理态度与意识 6、管理者应具备哪些管理和领导技能？ 【讨论互动】： 你是如何理解管理及角色的？ 二、管理者工作方法 1、时间管理 ◇ 时间分析：我的时间用的有效吗？ ◇ 时间管理的四个象限 ◇ 四个象限的策略和目标 ◇ 管理者如何识别轻重缓急？ ◇ 好钢用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？ 【参考工具】：时间分析表 【案例分析】：周经理的时间表 【互动讨论】：部门经理的第二象限工作有哪些？ 2、其他常用工作方法 ◇ 结构分解法 ◇ 重点管理法 ◇ 头脑风暴法 ◇ 项目管理法 ◇ 目标管理法 ◇ PDCA ◇ SWOT ◇ 5W3H ◇ SMART 第二部分 工作管理 一、工作管理 – 工作计划 1、计划为何重要？ 2、制定计划的步骤 3、目标制定SMART原则 4、如何做工作分解？ 5、工作评估与排序 6、工作资源安排 【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解 【工具模板】：WBS参考模板 【参考模板】：工作计划excel表格 二、工作管理 – 工作组织 1、什么是工作组织？组织的目的是什么？ 2、企业组织结构设计的目的 3、部门岗位设置 4、如何做职位分析？ 5、工作组织原则 【模板分析】：岗位说明书 【模板参考】：工作分析表 三、工作管理 – 执行控制 1、企业执行力差的管理因素 【讨论互动】：执行不力的管理因素 2、工作执行控制的策略 3、工作控制方法与工具 ◇ 分段控制法 ◇ 三要素控制法 ◇ 稽核控制法 ◇ 数据控制法 【工具演练】：控制卡设计练习 【参考工具】：三要素控制卡 【案例分析】： 三要素控制卡工具的应用 【案例分析】： 分段控制法应用 【案例分析】：稽核控制法应用 4、目标管理与绩效考核 ◇ 目标设置与绩效计划 a) 企业目标分解方法 b) 如何确定下属考核内容？ c) 如何对考核内容设计量化标准？ d) 提前约定评价与奖惩办法 e) 绩效计划沟通与承诺 【模板参考】：销售人员考核项设置 【模板工具】：绩效考核计划表 【模板工具】：绩效承诺书 ◇ 绩效跟踪反馈与辅导 a) 如何建立绩效数据与记录 b) 对工作绩效进行跟踪和反馈 c) 绩效过程控制 【模型参考】：绩效反馈模型 ◇ 绩效考核与面谈 a) 绩效考核的步骤与内容 b) 绩效面谈的技巧和方法 ◇ 奖惩与结果应用 ◇ 奖励及时发放的重要性 ◇ 如何设计公平合理的奖金制度 四、工作管理 – 工作改善 1、改进与创新意识 2、发现问题的方法 3、问题分析与解决模型 4、建立改善机制 【参考工具】：问题解决8D模型 第三部分 人员与团队管理 一、沟通技能 1、对上沟通应掌握的方法及注意之处 A、接受命令 B、请示建议 C、汇报工作 【互动讨论】： ◇ 如何处理上司的不合理决策？ ◇ 如何处理多头指挥的情况？ ◇ 上司对我工作经常挑剔指责怎么办？ 2、平行沟通 ◇ 平行沟通的问题？ ◇ 如何改善平行沟通？ 3、对下沟通应掌握的方法及注意之处 ◇ 下达指示 ◇ 表扬肯定 ◇ 批评指正 二