管理学第四章.pptVIP

一、诊断问题，发现问题 1、问题是什么 偏差——应有水平与实际水平的差距 2、诊断——寻找原因： 医生错误的诊断导致治疗的失败 认识和分析问题是决策过程中最为重要也是最为困难的环节。 重要是因为问题不清，无从决策，问题找错，一错百错。 困难是因为真正的问题常常为众多的表象所掩盖，需要我们进行深入的分析，才能找到真正的问题。 决策是为了解决现实中提出的、 需要解决的问题。 （1）识别问题，是决策的起点 识别问题，就是要发现有没有问题以及是什么问题？ 例如，对现在的完成情况与预先设置的目标之间的差距。 （2）发现原因 找出引起各种问题的根源，这是问题诊断的关键一步。 ⒉确定决策目标 决策是为了解决问题，在所要解决的问题明确以后，还要指出这个问题能不能解决。 有时由于客观环境条件的限制，管理者尽管知道存在着某些问题，也无能为力，这时决策过程就到此结束。 如果问题在管理人员的有效控制范围之内，问题是能够加以解决的，则要确定应当解决到什么程度，明确预期的结果是什么，也就是要明确决策目标。 决策目标是指在一定的环境和条件下，根据预测，所能希望得到的结果。 同样的问题，由于目标不同，所可采用的决策方案也会大不相同。 目标的确定原则： 经过调查和研究，掌握系统准确的统计数据和事实，确定最高目标。 根据对组织总目标及各种目标的综合平衡，确定最低目标。 结合组织的价值准则和决策者的价值观确定最终目标。 3、拟定可供选择的行动方案 方案拟订原则 要紧紧围绕着所要解决的问题和决策目标 根据已经具备和经过努力可以具备的各种条件 充分发挥积极性、创造性和丰富的想象力 ⒋分析评价各行动方案 首先要建立一套有助于指导和检验判断正确性的决策准则； 按决策准则对各个方案进行评价打分； 然后根据组织的大政方针和所掌握的资源来分析每一个方案； 比较各方案利弊； 综合评价，提出候选方案。 ⒌选择满意方案并付诸实施 【思考题】选择时是不是就是选经过比较最好的那个方案？ 　在抉择时要注意： 不要一味追求最佳方案 在最终选择时，应允许不作任何选择。 任何方案均有风险 决策：在理性分析基础上根据直觉作出最终选择。 5、选择实施战略 （1）选择相应的具体措施 （2）确保有关指令为有关人员所接受 （3）将目标分解到每个单位和个人 （4）注重信息反馈，掌握进展情况，实施有效 控制 * 按科学的程序进行决策并不能够保证决策结果是正确的，但决策失误一般都是因为没有按照这一过程进行决策。 决策的正确与否在很大程度上取决于决策时所依据的信息量的大小。 因此，要提高决策的正确性，就必须依据群体信息进行决策。 决策是一项集高度科学性和艺术性于一体的活动。 科学的决策必须依据一定的科学决策程序与方法。 决策的正确性则不仅于科学的决策过程有关，而且与所基于的信息有关。要提高决策的正确性，就必须使决策基于群体的信息。 * 一、定性决策方法 决策者根据已知的情况和现有资料，直接利用个人知识、经验、组织规章等进行决策。其优点是简单易行、经济方便。缺点是受决策者主观因素的影响较大。是日常生活中大量采用的一种决策方法。 * 小游戏：（条条大路通罗马） * 又称为盈亏平衡分析法，是通过考察产量、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律为决策提供依据的方法。 * * 决策树法的涵义 决策树法是风险型决策的一种重要方法，它是以方块和圆圈为结点，并由直线连接而成的一种树状结构。 * 3.不确定型决策方法 知道各个方案可能面临的自然状态，但每种状态的概率未知，甚至有多少自然状态都未知的决策问题。 在现实经济活动中往往很难知道某种状态发生的客观概率，因此也无法根据期望值标准进行方案选择。这时如何进行方案选择主要依赖于决策者对待风险的态度。 * * 也叫均值法、有理标准法。 当决策者面临事物有几种可能状态的情况下，在没有什么确切的理由说明某一状态发生的概率大于其他状态，只能认为各种状态发生的概率相等。 决策者计算各方案的收益期望值，然后从这些期望值中选择最大值所对应的方案作为决策所采取的方案。 * 也叫最小遗憾标准法、最小机会损失决策法。 其含义是，当决策者决策之后，若出现的情况不是所预想的，必然会有后悔的感觉，为尽量减少后悔而采用此法。 * 【例题2】某企业在下年度有开发甲、乙两种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、一般和滞销三种市场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示，试用决策树法进行决策。 市场状态 方案 畅销 一般 滞销 0.4 0.3 0.3 甲方案 500 20