服装行业附加值意识决定运营成败〔图〕.docVIP

hgies服饰店 如何改变中国的服装行业大而不强这个局面？这是2013年最大的课题。拥有时尚话语权，是所有服装行业人的共同期待，但服装与其他商品不同，是属于有较大附加值的产品，而在附加值中文化与服务是很重要的组成部分。 品牌与人文精神 上海有喜实业有限公司董事长赵浦在2012年服装大会上说：“我们比传统的企业更科技，比科技企业更人文，这是我们企业的一个主张。”赵浦认为，在服装行业，大部分服装行业老板有些强势，老板会起到带动企业快速发展作用。而上海有喜实业不是老板强势的服装企业，企业文化会比较宽松。“拥有这样宽松文化的企业在中国孕妇装行业里，在国内已经占到20%到30%的市场份额，未来有望占到60%。”赵浦认为在服装行业，欧美时尚流行文化是主流，上海有喜实业将欧美的时尚文化与中国生育文化相结合设计出有中国文化特色的孕妇装。 另外，上海有喜实业非常关注公益事业hgies服饰店，并且在文化上也有着自己独到的作法。“在文化上我们做了很多工作。我们自己出了一本书，大概有3万多册，这是一本非常有意思的书，我们把孩子在妈妈肚子里玩耍的情况，做了一个诠释，还有孩子们在妈妈肚子里的彩色照片，特别有吸引力。我们把一本孕育生命的知识类的书，最后变成了畅销书。” 深圳市叶子服装实业有限公司的董事长周胜则谈到设计师品牌企业的思考，他说：“艺之卉是中国服装业具有代表性的设计师品牌之一。艺之卉多年一直坚持自己对女人的独特阐述。同时艺之卉一直在考虑如何从一个设计师品牌变成一个传播者。我们希望，设计能够帮助人们提升生活质量。所以在艺之卉的运营系统里面，各种涵盖设计内容的包括店面设计，更多的会用的一些自然的材料，力图展现出当代东方文化，在表达的过程当中，艺之卉在设计上花了很多心思。艺之卉还希望用现代的，而不是太多的传统元素，来表达其设计，因为服装设计毕竟是实用设计，但是希望能表达出东方的韵味。艺之卉希望这种文化的体现，能够很自然的让消费者接受。艺之卉一直倡导的品牌理念是：hgies服饰店‘你的气质可以阅读’。”周胜阐述了艺之卉通过创意理念，通过服装设计来表达时尚的艺术。艺之卉的服装不仅仅只是穿着者的附属品，更是着装者气质的表达，表达穿着者对于服装内在的修养和品位。艺之卉一直推崇服装对气质的体现，希望通过服装来挖掘穿着者内心深处的感触，体现出人自身的文化气质。“我们拍摄的画面，产品的展现，更多的是和艺术家合作。在很多人眼中可能看上去是很简单的东西，实际上能够体现品牌背后的一种人文的主张。”周胜说。 艺之卉把品牌理念上升到企业理念，用设计改变生活。15年来，艺之卉一直坚持不懈前行，并将这种主张传达给每一位消费者。“之所以提出设计改变生活，是因为艺之卉不希望艺术高高在上，而且希望艺术是能够像阳光和空气一样，能够让大家感知到的。我们也知道只有艺术通过生活的媒介做载体的时候，才是有生命力的，我们希望艺之卉对艺术的理解能够帮助我们的消费者。或者帮助消费者去提高生活品质，去体现我们的人文精神。”在谈到文化对终端的影响时，周胜主张把终端作为一个一级媒体，变终端卖场媒体化和媒体传播化，帮助消费者提升着装素养。艺之卉会将终端卖场从咨询角度，作为销售整合的一个重要的媒体，并再次进行产品核心价值、资讯等互动式集中传播。 服务与营销 2012年服装大会提出：服务是“连同产品一起出售的活动、利益及满足感”，服务型企业的打造已经成为未来发展的新趋势，是增加产品附加值、实现品牌差异化经营的必然选择。这意味着企业要在以客户为中心、发觉客户潜在需求的同时，以全员服务链和全程化服务为支撑，建立一套良性运作并科学合理的服务运营系统，通过更多回报的消费体验，树立服务型品牌的口碑和形象。 知名评论人电视策划人财经专栏作家石述思在谈到服务时说：“对于企业来说，他的天职是通过为人民服务，得到赢利。但对于中国服装业来说，现在的形式随着中国经济下行压力增大，不容乐观，某种程度上，内忧外患，成本上升，外贸压力增大，我们的利润空间在哪里？我们如何完成在中国人进入从服装年代过渡到时装年代，其产业进行升级和结构调整，创造属于中国的品牌，服务便成为重中之重。根据美国市场协会的定义，服务是用于出售产品或者连通产品一起出售得活动的利益或满足感。这句话特别拗口，简单说服务力是今天企业获得竞争力的生命线，20世纪90年代初美国的GE提出：服务导向比产品导向重要，GE将通用电器重点从卖产品转向为用户提供解决方案。”石述思还谈到服务是慢工，细工，持久工，对于快速增长的企业来说，放慢脚步完善服务，这才是未来最大的利润增长点。 以体验式营销为特色的广州流行美时尚商业股份有限公司董事余德坚在谈到流行美对于服务的经验时这样说：“我们认为营销有三个