浅谈关系营销在我国房地产市场应用.docVIP

B style=color:black;background-color:#ffff66浅谈/B关系营销在我国房地产市场的应用 张 某 摘 要：随着中国加入WTO，房地产业已出现了新形势，新的机会平台正在构成，在机会的平台背后，还存在着巨大的潜在危机。这种危机来自全球各个国家和地区的企业，他们正虎视眈眈地看好中国的房地产业。关系营销作为―种新型营销理论, 它契合了现代企业的营销实践活动。本文运用关系营销思想结合中国房地产实际情况，阐述了中国房地产目前市场运作的现状，并根据关系营销理论制定出房地产关系营销策略，以期能给房地产开发商的市场博弈提供一定的帮助。 关键词：房地产；关系营销；市场 On the Application of Relationship Marketing in Chinese Real Estate Market Zhang Mou Abstract: With Chinas accession to the WTO, the domestic real estate industry has faced new situations. While the new platform of opportunities is forming, there also hide tremendous potential crises behind, which come from those global enterprises in various countries and regions. They are optimistic about Chinese real estate industry with covetous eyes. As a new type of marketing theories, Relationship Marketing has fitted the marketing practices of modern enterprises. On the chance of providing certain helps in the marketing gaming for the real estate developers, this paper elaborates the current real estate market conditions in China by connecting the Relationship Marketing theory and the actual situation of Chinese real estate industry, and works out some relationship marketing strategies in accordance with the Theory. Key words: Real estate; Relationship Marketing; Market 目 录 1 绪论 1 2 房地产与关系营销 1 2.1关系营销理论发展的历史简介 1 2.2 关系营销的含义 2 2.3房地产营销的实质是关系营销 2 2.4房地产关系营销的确定 3 3我国房地产业目前市场运作的现状 3 3.1缺乏明确的市场定位观念 3 3.2缺乏与实施客户战略相应客户维系策略 4 3.3忽视与内部员工的关系 4 3.4企业间恶意竞争 4 3.5忽视与外界影响者市场搞好关系 4 4 房地产关系营销实施的策略 5 4.1全面实施市场定位策略 5 4.2实施客户维系策略，形成稳定的基本客户群体 5 员制 5 地产客户关系服务中心(CPU) 6 4.3加强在竞争中合作，促进双赢 6 4.4协调好与政府和媒体的关系，创造良好的营销环境 7 通政府 7 搞好关系，提升企业形象 7 5 房地产导入关系营销应注意的问题 7 5.1树立正确的关系营销观念，杜绝庸俗关系学 7 5.2优质服务是维持良好关系的前提和基础 8 5.3质量是企业生存和发展的重要保障 8 6 总 结 9 致 谢 9 参考文献 9 特别声明 10 B style=color:black;background-color:#ffff66浅谈/B关系营销在我国房地产市场的应用 1 绪论 全国性的统计数据显示，自1999年以来的5年里，中国内地35个大城市的房地产开发逐渐形成了一股热潮，每年进入房地产业的投资额都以1000亿元以上的幅度向上递增，由1999年的4103亿元迅速攀升至2003年的10323亿元。从市场潜力来看，目前我国城镇人均住房仅平方米左右，与一些发达国家和中等国