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浅谈联通赢在3G的策略 一位联通基层员工对联通3G的想法 ? 电信重组后，中国联通拿到了应用和产业链最为成熟的3G牌照。这是联通之幸运，联通应该珍惜！从已经得到的信息来看，联通对3G的战略还是比较清楚的，准备也还算比较充分的，但本人还是想从本人的视角、从以下几个方面谈一谈联通如何赢在3G的策略。由于本人的水平有限，敬请朋友朋友批评指正。 一、联通的3G品牌塑造与企业战略 品牌是个大文章，公司应该有战略小组专门研究，不是一个普通员工闭门造车三言两语能讲得清楚的，但我这里还是想讲以下几点： 1、要吸取联通在2G阶段品牌塑造的教训。 联通本来是一个中国电信市场打破电信独家垄断的后来者、挑战者和竞争者，本来应该有清新形象，经过十年多的发展慢慢地却变成了有点不伦不类的形象。大致上是网络不好、说便宜吧，移动降价打折搞得也很凶，特别是移动实行网内通话优惠，以大网歧视小网的政策，有的用户还真的感觉不到联通的便宜。 过去联通企业战略和品牌战略失败的原因有两条： 一是客观上竞争对手过于强大，联通生活在强大竞争对手的阴影里，同质化竞争品牌难以显现。重组之前，中国移动通信市场只有两个运营商，两个东西相比较总能分得出高低、好坏来！而且在2G阶段移动通信主要是解决通话问题，很难做到差异化，产品同质化非常高，几乎是完全可替代产品，同时，监管部门监管不力。原本监管部门应该实行不对称管理，扶持弱小的，抑制强大的，让弱小的强大起来有助于较充分的竞争，当初主管部门给联通有10%价格浮动政策，但由于监管不力，由于移动已经形成了规模效益，利润丰厚，敢于与联通打价格战，近些年甚至主动挑起价格战，联通资费总体上虽然比移动便宜，但由于居民的收入逐年提高，通信费支出占用户总支出的比例在逐年降低，用户使用手机的价格弹性降低。联通仅有的资费优势被无情的广告战、代办费等成本战、资费价格战打得几乎让用户很难感觉得到。因此，尽管联通在品牌塑造等方面也下了不少功夫，付出了一些努力，推出了世界风、如意通、新势力等品牌，但相比较移动而言，总是生活在巨人的阴影里，不能留给用户较深刻的品牌印象。 二是主观上，联通重视品牌战略有点晚，而且没有以一贯之地进行到底的。 2、品牌战略要有远中短期目标，不能因噎废食 3G运营初期，联通应以优质成熟的WCDMA3G业务为卖点，提升用户对网络的感知，改善品牌形象，从而达到挽留本网在网大客户并吸引异网用户转网，从而改善用户经结构，提升话务等传统业务拉动业务增长的原则和思路，短期和中期目标要服务于中长期目标，领导不要天天看着报表就骂人，急于求成，不要盲目下达过高的3G数据业务收入考核指标，逼着基层分公司拼命吸引用户用3G，要设计免费体验区。 二、网络 本人估计，3G运营初期三家运营商的3G网络覆盖差距都不会太大。尽管中国移动的起步要稍早于中国联通和电信，但与中国称动所采用的TD-SCDMA相比，由于中国联通所采用的WCDMA设备制造业体系较为完备，设备也比较便宜，09年联通与移动在3G上的投入不相上下，由于WCDMA设备产业化非常成熟，因此花同样的钱联通或许建设的3G基站要比移动多，因此，中国联通的3G初期的网络覆盖应该稍好于中国移动，由于CDMA2000只须软件升级,可能中国电信稍好于中国联通，但差距也不会太大。网络覆盖应该不再是瓶颈， 在3G阶段，用户分层现象更为明显，高端用户对网络的要求较高，因此，有3G初期网络规划时要优先考虑覆盖3G标致性业务业务需求大的区域。 尽管覆盖可能不再是瓶颈，但3G用户对网络的要求比2G更为苛刻，因此，除覆盖以外的网络的容量、速率、稳定性、后台支撑系统以及终端的支持度才是关键。联通应该充分做好准备。 三、产品组合（服务项目） 所谓新产品组合说白了就是3G阶段运营商到底能给用户提供哪些服务和应用。 应该说目前三种制式的3G标准所能提供的业务，除2G段的语音通话、文字短信、彩信等传统业务之外，恐怕也没有多少实质上的差距，关键看具有3G标志性业务--无线数据业务的速率、稳定性和运营商开发或与SP合作提供给用户的内容的丰富与实用性。 据了解，中国联通3G的核心业务近日确定，其中包括数字家庭、3G地图、手机邮件、家庭在线、MMSHYPERLINK \t _blank 多媒体、图文共享、电子书、视频电话、在线电视等多项3G业务。只不过目前这些所谓的3G业务具体能实现哪些内容、资费怎么定等等尚还是未知数，但在此我想对3G业务的资费强调几点： 1、每一项新业务推出之前都要进行严格的测试，要让员工或部分友好用户先免费试用测试，发现其中的问题改进完善后方能正式向用户推介，不要冒然推出。不要多而不精，要坚持宁缺勿烂的原则，哪怕先只有一种功能，就只推一种功能。千万不能输在起跑线上。 2、不能唯技术论 并不一定技术先进业务就一定有市场，经营不全是靠