浅谈沟通在秘书工作中运用.docVIP

浅谈沟通在秘书工作中的应用 摘要：秘书工作，不在于细琐和谨慎，而在于沟通。良好的沟通能力，是判断你是否能成为一个秘书的重要指标。秘书沟通，归根结底也就是人际关系，随着社会的进步，我国秘书队伍有了很大的发展，但是我国秘书人才在各种能力方面还存在着欠缺与不足。有效沟通，首先要了解沟通的障碍在哪里，这样才能针对这些障碍寻到解决的技巧。沟通作为秘书工作者与社会之间重要的信息交流活动，在组织的正常运行中是大量存在和至关重要的。而秘书人员对于一个组织来讲，在组织内外的沟通协调中发挥着重要的作用。如何认识沟通协调原则在秘书工作中的作用，秘书如何运用沟通原则更好的开展工作，需从理论上进行分析，也需要每一个秘书人员认真思考。 关键词：秘书 沟通 秘书工作 秘书沟通的概念与意义 秘书沟通的概念。狭义的沟通是指社会组织在公关活动中所进行的组织与公众间的信息沟通由于公共关系沟通是建立在人际交往基础之上的沟通，所以，广义的沟通，包括所有的人际沟通、组织沟通以及组织与人际间的相互沟通。但是，沟通是为了协调关系、塑造形象，所以要讲究原则，要讲究计划性，这样才能称为沟通艺术。秘书与各职能部门人员的关系，是在同一组织内因为工作交往所形成的相互关系。这既是一种平等的同志关系，又是一种在组织内部工作上的分工与合作、相互支持、相互配合、相互制约的关系。也可以说这是一种广义上的同事关系。秘书要想履行自己的职责，做好领导交代的工作，不搞好与各职能部门的关系是难以做到的。秘书要做到与各职能部门人员有效的沟通，应努力做到：平易近人，协作支持 秘书人员在与各职能部门人员的交往中，应摆正自己的位置，平等相待，平易近人。平时主动了解各职能部门的情况，体谅职能部门的难处。秘书部门的工作需要得到各职能部门的协作与配合，各职能部门的工作也需要秘书部门的支持与合作。作为秘书，应站在全局的角度支持和帮助各职能部门开展工作，解决疑难问题。反之，秘书人员为了贯彻领导的决策，完成领导交办的事项，常常必须依赖于各职能部门的支持与具体执行。一旦有时任务紧、领导要求高的情况下，秘书往往会忽略各职能部门的难处。如果平时不注意向职能部门了解情况，加强联络，培养信任与感情，而在出现状况时一味催促恐怕于事无补。提供热情周到的服务秘书应主动帮助各职能部门与领导沟通，在职责允许的范围内帮助各职能部门解决工作中的问题。在促进各职能部门协调的过程中，秘书人员既要忠于领导的意图，明确协调的基本原则，又要针对具体情况，切实解决他们的困难，促使各部门化解矛盾。秘书人员应将促进各职能部门的协调当作自己的职责，主动积极地做好这项工作。并通过做好这项工作，进一步促进各职能部门之间、秘书人员与各职能部门之间的人际关系朝着良性循环的方向发展。 沟通在秘书工作中的运用 - 3 -