二西方管理理论的形成与发展.ppt

第二章　西方管理理论的形成与发展管理理论的演进（时间维度） 古代管理 工业革命 科学管理 人际关系-行为科学 二战后的管理丛林 战略、系统和权变理论 企业文化理论 变革与创新 不同时期管理理论关注的重点 19世纪末20世纪初形成的古典管理理论 20世纪20年代开始的“人际关系——行为科学”理论 二战之后形成的管理理论丛林 20世纪80年代的管理比较研究 20世纪90年代的战略管理与管理反思 21世纪初的企业家时代 管理理论的产生与发展过程是一个不断创新的过程 学习经典管理理论的基本思路 理论产生的背景是什么？ 理论提出者有什么特点？ 理论提出者遵循了什么样的分析思路？ 提出者采取了何种解决办法？ 这种解决办法的效果如何？ 存在哪些值得改进的问题？ 这种理论在今天的利用价值如何？ 第一节 古典管理理论 一、科学管理理论 二、法约尔一般管理理论 三、韦伯行政组织理论 （一）科学管理理论 泰罗的科学管理理论 泰罗其人 科学管理的实质 “双方（企业管理当局和工人）都必须不再把盈利的分割作为头等重要的事，而一齐把注意力转向盈余的扩大。” “双方都必须认识到，至关重要的是，在所有同企业中所做工作有关的一切事务中，用科学的精确调查和知识来代替原有的个人判断和意见（不论是工人的或老板的）。” 泰罗制的基本内容 工作定额。致力于“时间动作研究”，制定标准的工作方法 标准化。操作方法，工具、机器和材料，作业环境 能力与工作相适应 差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离 泰罗制的影响 对泰罗制的评价 泰罗科学管理思想的最大贡献： 其他的贡献 吉尔布雷斯夫妇的动作研究 （1）通过拍摄相片来记录工人的操作动作 （2）分析哪些动作是合理的、应该保留的，哪些工作是多余的、可以省掉的，哪些动作需要加快速度，哪些动作应该改变次序 （3）制订标准的操作程序。 甘特 甘特图 计件奖励工资制 科学管理理论体系示意图 二、法约尔的组织管理理论 法约尔其人 企业经营的六职能 技术　　　　 ?　商业 财务　　　　 ?　安全 会计　　　　 ?　管理 管理的五要素 计划　　　　 ?　组织 指挥　　　　 ?　协调 控制 管理的十四条原则 对法约尔的评价：是在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点，为以后的管理理论的发展奠定了基础。 三、韦伯行政组织理论 理想的科层组织：高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系 个人崇拜式权威 传统式权威 理性-合法的权威 科层组织的优点 连续性 明确性 合理性 合法性 科层组织的特点 理想行政组织体系的特点： （1）明确分工：每个职位的权力、义务有明确规定，按职业专业化分工。 （2）等级严密：所有职位按权力等级进行安排。 （3）规范录用：人员任用按职务要求通过正式考试或教育训练后录用。 （4）实行任命制：最高领导人专有，其他管理人员均实行委任制和自由合同制。 （5）管理的职业化：专职的管理人员，固定薪水，升迁制度规定。 （6）公私有别：人员关系完全以理性原则为指导，不受个人感情影响。 （7）遵守纪律：组织规则和制度制约。 日本企业与美国企业的对比 终身雇佣制 缓慢的评价和晋升 非专业化的经历道路 含蓄的控制 集体的决策过程 集体负责 整体关系 短期雇用 迅速的评价和升级 专业化的经历道路 明确的控制 个人的决策过程 个人负责 局部关系 第二节 行为管理理论 一、霍桑试验与人际关系学说 霍桑实验： 人际关系学说 工人是社会人，而不是经济人 企业中存在着非正式组织 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 主要行为科学理论 马斯洛的需要层次论 麦格雷戈的X、Y理论 赫茨伯格的双因素理论 弗鲁姆的期望理论 成就需要理论 第三节 管理理论的丛林 一、数量管理理论 以现代自然科学和技术科学的必威体育精装版成果 为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。 主要内容 运筹学 系统分析 决策科学化 六要素：人、物资、设备、财、任务、信息 二、系统管理理论 组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的 系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。 运用系统观点来考察管理的基本职能，可以提高组织的整体效率，使管理人员不至于只重视某些与自己有关的特殊职能而忽视了大目标，也不至于忽视自己在组织中的地位和作用。 三、权变管理理论 环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系 环境可分为外部环境和内部环境 管理变量指的是各种管理观念和技术。 四、全面质量管理 全面质量管理本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念。 （1）关注顾客 （2）注重持续改善 （3）关注流程 （4）精确测量 （5）授权于员工