工作场所移动设备应用发展.pdf

Cisco Systems 委托编写的定制技术采用概述文档委托编写的定制技术采用概述文档 委托编写的定制技术采用概述文档委托编写的定制技术采用概述文档 工作场所移动设备应用的发展工作场所移动设备应用的发展 工作场所移动设备应用的发展工作场所移动设备应用的发展 2012 年年 2 月月 年年 月月 企业移动计划蓄势待发企业移动计划蓄势待发 企业移动计划蓄势待发企业移动计划蓄势待发 随着员工的移动性越来越强，使用智能手机、平板电脑等移动设备在办公室、家中以及出差期间办公的 员工数越来越多，多数企业开始重视对移动办公的支持。 实际上，2011 年第一季度的 Forrsights 网络与 电信调查结果显示，欧洲和北美地区 64% 的公司认同为员工提供更多移动设备支持是重中之重。 1 由于购买和使用个人智能手机进行工作相关活动的员工人数不断增加，以及越来越多的企业支持自带设 备 (BYOD) 计划以经济高效地提供工作场所移动性，企业的移动性将继续保持增长态势。 移动应用程序和服务公司正在拓展他们的解决方案，以解决行业员工的需求，尤其是担负销售、市场营 销、客户服务和支持这类职责的员工。 我们的研究表明，员工在智能手机和平板电脑上进行的主要活动 都包括：访问员工内联网或门户网站，以及使用电子邮件和/或日历应用程序。 但也有不同之处，具体取 决于使用的设备类型。 例如，智能手机主要用于阅读或查看文档，而平板电脑更适合用于编辑文档， 访问 Web 会议，或执行耗费处理器资源的活动 （例如分析）。 业务单位从这些移动应用程序中获得的主 要好处包括：提高了员工的响应能力和决策速度，加快了解决内部问题的速度，以及提高了员工的工作 效率。 企业确定了许多移动设备活动的优先次序企业确定了许多移动设备活动的优先次序，并放开了对员工设备的限制，并放开了对员工设备的限制 企业确定了许多移动设备活动的优先次序企业确定了许多移动设备活动的优先次序，，并放开了对员工设备的限制并放开了对员工设备的限制 不断增加的移动和远程员工正在促使众多企业将支持各种重要的移动设备活动作为企业整体移动策略的 一部分 （见图 1 ）。 • 扩大已连接的移动设备的范围是许多企业的重中之重扩大已连接的移动设备的范围是许多企业的重中之重。。 42% 到 47% 的公司正在拓宽和加深对员工 扩大已连接的移动设备的范围是许多企业的重中之重扩大已连接的移动设备的范围是许多企业的重中之重。。 连接设备的支持。 对这些已连接的设备活动的基本要求之一是：支持更多可在 Apple 和 Android 提供的新型移动设备操作系统上运行的手持设备、智能手机和平板电脑。 此外，许多公司还关注提 高这些设备的移动安全性。 • 有些公司将重点放在企业移动策略和政策的制定上有些公司将重点放在企业移动策略和政策的制定上。。 调查结果显示，31% 到 % 的公司正在制定 有些公司将重点放在企业移动策略和政策的制定上有些公司将重点放在企业移动策略和政策的制定上。。 和实施企业移动策略和政策。 当企业扩大对新型移动设备和应用程序的支持时，它们还将投入时间 和资源来记录针对员工、 合作伙伴、供应商和客户的企业移动策略及政策。 • 企业还将支持更多移动应用程序企业还将支持更多移动应用程序。。 28% 到 31% 的公司将支持更多适合员工的移动应用程序。 企业还将支持更多移动应用程序企业还将支持更多移动应用程序。。 这些移动应用程序包括：适用于在办公室外工作的马路斗士和销售主管的应用程序，以及适用于在 办公室内工作的员工的移动应用程序。 办公室内应用程序的示例是移动设备费用和时间表，当行政 助理不在办公桌前时，他们可访问此表。 Forrester Consulting 工作场所移动设备应用的发展 图图 1 图图 移动设备方面的重中之重包括向员工提供更多设备、应用程序和研发支持 “在未来的“在未来的 12 个月内个月内，贵公司在移动设备方面优先发展的事务有哪些，贵公司在移动设备方面优先发展的事务有哪些？”？” ““在未来的在未来的 个月内个月内，，贵公司在移动设备方面优先发展的事务有哪些贵公司在移动设备方面优先发展的事务有哪些？？”” 支持更多已连接的移动手持设备/智能手机