收入管理理论的研究现状和发展前景.pdf

第 7 卷第 5 期 管 　理 　科 　学 　学 　报 Vol. 7 No. 5 　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　 2004 年 10 月 JOURNAL OF MANAGEMENT SCIENCES IN CHINA Oct. 2004 收入管理理论的研究现状及发展前景① 罗　利1 ,2 , 萧柏春2 ,3 ( 1. 西南交通大学经济管理学院 , 成都 610031 ; 2. 四川大学工商管理学院服务管理研究所 , 成都 610064 ; 3. 美国长岛大学商学院 , 美国) 摘要 : 收入管理作为管理科学一个飞速发展的分支 ,是对服务业中易逝性产品进行管理的有 效工具. 对收入管理理论的三个主要部分 ———价格策略、存量控制和超订的研究文献加以综 述、评价 ,介绍收入管理理论必威体育精装版发展动态及其在中国的研究现状. 强调对于加入 WTO 后的中 国服务业 ,收入管理是一项亟待促进的商业策略. 关键词 : 收入管理 ; 动态定价 ; 存量控制 ; 超订 ( ) 中图分类号: F275 　　　文献标识码 : A 　　　文章编号 :1007 - 9807 2004 05 - 0075 - 09 ( 0 　引　言 入将转化为净利润. 美国三角洲航空公司 Delta ) Airlines 在采用收入管理技术的第一年便增收了 [3 ] 收入管理(revenue management ,RM) 作为管理 3 亿美元 , 占其当年利润的一半 . 由于在民航业 科学的一个分支 ,迄今已有 40 年左右的历史. 20 中的巨大成功 ,今天 ,收入管理技术已经被广泛应 世纪 70 年代末美国政府放松对民航管制后 ,美国 用于酒店、汽车出租、电视广告、公路运输、电信和 民航客运业经历了空前的激烈竞争 ,并推动收入 能源供应、旅游等服务行业 ,并向金融服务、零售 管理理论迅速发展. 业、制造业和互联网服务等领域发展. 随着应用范 收入管理是指企业以市场为导向 ,通过对市 围的不断扩展 ,收入管理的理论研究也在不断完 场进行细分 ,对各子市场的消费者行为进行分析、 善之中. 1994 年 ,Weatherford 和 Bodily[4 ]提出了“易 ( 预测 ,确定最优价格和最佳存量分配策略以实现 逝性资产收入管理”perishableasset revenue man 收入最大化的过程. 其核心是在适当的时