第四章组织与环境.ppt

第四章 组织与环境 本章基本内容 第一节 环境概述 第二节 环境分析 第三节 组织与环境的关系 第四节 理论与实践专题 本章教学内容 本章教学目标、重点、难点及方法 教学目标 掌握环境的含义及分类 能针对某一特定企业的一般环境、特殊环境和内部环境进行简要分析 能识别出影响某特定企业的不确定性环境因素 掌握环境分析的一般方法 掌握组织与环境的关系 了解环境与组织战略的关系 了解环境与组织文化的关系 导入案例：巴黎迪斯尼失败之原因 1965年，占地30公顷的“迪斯尼乐园”在美国加利福尼亚州成功开放； 1972年，“迪斯尼世界”在佛罗里达州再奏凯歌； 1983年，占地200英亩的“东京迪斯尼” 成功开放； 20世纪90年代，迪斯尼开始了欧洲梦，最终选择建在巴黎。 按计划投资50亿美元，在1993年9月30日结束的财政年度里，迪斯尼公园已经损失了9.6亿美元，意味着每天要损失250万美元。94年底累计亏损达20亿美元。 迪斯尼公司的预测： 预计第一年就会有1100万欧洲人光顾这一举世奇作。因为在此之前就有270万欧洲人光顾了美国迪斯尼乐园，并消费了16亿美元。 进一步预测之后认为，欧洲迪斯尼每年的游客量应该达到6000万人。因为迪斯尼乐园在美国的2.5亿人口中，每年吸引游客4100万人，占总人口的6.6％；如果按照同样的比例，西欧人口为3.7亿，应为6000万人，且欧洲人比美国人有更长的假期 。 管理者认为游客们不会太在意门票价格和服务价格的高低。 认为游客们一般得住上两天。 认为星期一比较轻松而星期五比较繁忙，因此也相应地安排了员工。而事实恰相反。 听说欧洲人不吃早餐，因此缩小了餐馆的规模；而事实恰相反。 迪斯尼开放时的状况: 一些知识阶层的人士将刚刚诞生的米老鼠视为对欧洲文化的污染，称公园为可恶的美国文化; 公园门票成人是42.25美元，比当时在美国的公园门票还要高。 公园门口迪斯尼宾馆一个房间一晚是340美元，相当于巴黎最高档的宾馆的价格。 公司开放时正值欧洲严重的经济衰退，欧洲的游客们因此比美国的游客节俭得多。 结果：游客会缩短停留时间，避免住酒店、自带食品和饮料，不住迪斯尼宾馆，谨慎购买迪斯尼商品。 迪斯尼开放时的状况: 没有考虑欧洲人喝酒的需求：一项在公园内不准饮酒的规定，引起了午餐和早餐都要喝酒的欧洲人的不满。 没有考虑旅游汽车司机的休息需求； 没有考虑法国关于非弹性劳动时间的法律规定问题。 开放不久，美国政府要求法国削减农业补贴。 致使法国农民就将拖拉机开到迪斯尼门口并将它封锁，全世界电视都转播了这次抗议行动，虽然这一行动不是针对乐园本身，而是针对美国政府的。 引例思考与探究 ？ 欧洲迪斯尼乐园失败的内外部因素有哪些？ 缺少跨文化知识为什么会增加企业的经营风险？ 为什么不同国家经济、法律、对外政策的差异会影响企业跨国经营的风险？ 如果你是欧洲迪斯尼的管理者，应如何对游客需求数量进行预测？ 第一节 环境概述 一、环境的含义 二、环境的特征 三、环境的类型与构成 一、环境的含义 环境是指与组织活动有关的各种因素的组合。 1、整体性和综合性 2、复杂性 3、不确定性和动荡性 摩尔定律——微处理器的处理能力每18个月将增加一倍。 新摩尔定律（光纤定律）——互联网频宽每9个月会增加一倍的容量，但成本降低一半。 环境结构示意图 第二节 环境分析 一、一般（宏观）环境分析 二、特殊（微观）环境分析 三、内部环境分析 四、环境分析的方法 一、一般（宏观）环境分析 1.政治环境 (1)政治制度 (2)政党和政党制度 (3)政治性团体 (4)国家的方针政策 (5)政治气氛 2、社会环境 （1）人口状况 （2）社会秩序 （3）社会中的权力与结构 （4）人们的生活方式 （5）工作方式 重点是人口状况: 人口规模 人口素质 人口结构 人口政策 3、文化环境 （1）哲学 （2）宗教 （3）语言 （4）文学艺术 儒家哲学：“义利”价值观、“和为贵”的处事观 4、经济环境 （1）社会经济结构（核心是产业结构） （2）经济发展水平 （3）经济体制 （4）经济政策 5、法律环境 （1）法律规范和制度 （2）法律执行 （3）法律遵守和法律意识 企业应关注： 与企业经营管理有关的经济立法 群众利益团体的发展情况 6、科技环境 （1）社会科技水平 （2）社会科技力量 （3）科技体制 （4）科技政策 科学技术是一种“创造性的破坏力量”！ 三流公司做产品，二流公司做品牌，一流公司做标准！ 7、自然环境 （1）自然资源 （2）生态环境 （3）地理位置 企业管理者应关注： 某些自然资源短缺或即将短缺 环境污染日益严重 PEST分析图