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第一章管理信息系统概论 第一节 信息与信息流 ［名词解释］信息是指加工以后的，对人们的活动产生影响的数据。 ［名词解释］物流：是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。 ［名词解释］资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式 ［名词解释］事务流：是指企业在处理内部或外部活动中产生各种经营管理行为，这些行为的过程构成了事务流。 ［名词解释］信息流：是指除去物流、资金流和事务流的物理内容外的信息的流动过程。 第二节 管理信息与企业信息化管理 ［名词解释］管理信息是对从企业生产经营活动中收到的原始数据经过加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息。 ［名词解释］企业信息化是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程 第三节 系统与系统方法 ［名词解释］系统概念的含义：首先，一个系统必须由两个及两个以上的要素或单元组成，系统的组成部分之间是相互作用和相互依赖的，系统组成元素具有相关性；其次，系统的组成部分为了某些目标而结合成为一个有机的整体，即系统具有目的性。 ［名词解释］信息系统(Information System)是以计算机、网络及其他信息技术为核心、为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。 ［名词解释］“自底向上”的方法是指通过调查等方式，将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。 第四节 管理信息系统 ［名词解释］管理信息系统是“以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统”。 ［名词解释］办公自动化系统(Office Automation System,OAS)是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统的数据处理，以及现代的办公事务处理的一项综合技术。一个比较完整的办公自动化系统应包括信息采集、信息加工、信息传输、信息保存这四个基本环节。 ［名词解释］决策支持系统(Decision Support System,DSS)是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，支持非结构化和半结构化决策的信息系统，所处理问题大部分属于半结构化性质的。 第二章 管理信息系统与组织变革 第一节 信息系统与管理信息 第二节 信息系统与组织结构 ［名词解释］虚拟组织（virtualorganization）是由若干独立实在的企业组成的临时性、动态的“虚拟”企业。 ［名词解释］组织扁平化主要是指通过组织结构的调整，削减中间管理层数量的工作过程。 第三节 组织变革及资源规划 ［名词解释］企业战略是指企业谋略，是对企业整体性、长期性、基本性问题的计划与谋略。 名词解释］企业流程再造(Business Process Reengineering，BPR)是对企业流程所进行的根本性的再思考和彻底的再设计，以使企业的速度、质量、服务和成本等关键业绩指标获得根本性的改善。 ［名词解释］物料需求计划（MaterialRequirementsPlanning,MRP）是20 世纪60 年代在美国出现，20世纪70年代发展起来的一种管理技术和方法。MRP是根据在主生产计划表上何时需要物料来决定订货和生产的。 ［名词解释］企业资源规划(Enterprise Resource Planning,ERP)是一个集合企业内部的所有资源，进行有效的计划和控制，以期达到最有效的计划和控制，达到最大效益的集成系统。 ［名词解释］ERP系统是一种主要面向制造行业进行物资资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业管理软件系统。 第三章信息系统技术基础 第一节 信息技术平台 ［名词解释］信息技术是指以现代计算机及通信技术为代表的，对信息的产生、收集、处理、加工、传递和使用等环节提供支持的技术总称。 第二节 计算机基础 ［名词解释］系统软件(system software)是用来管理计算中央处理器、存储器、通信连接以及各种外部设备等所有硬件资源的程序，主要包括操作系统、语言处理程序、数据库管理系统和系统维护软件等。 ［名词解释］应用软件(application software)是用于完成用户所要求的数据处理任务或实现特定功能的程序。 ［名词解释］数据库管理系统（Database Management System,DBMS）是对计算机中所存放的大量数据进行组织、管理、查询并提供一定处理功能的大型系统软件。 ［名词解释］网络是计算机技术和现代通信技术相结合的产物。它是将地理位置不同、具有独立功能的多个计算机系统，通过通信设备和通信线路连接起来，利用功能