04 首经贸管理学课件 决策ppt整理.ppt

案例：Robbins的决策 Sam Robbins是PC Solution公司的所有者兼CEO。PC Solution 是一家正在快速发展的小公司，从事个人计算机的组装并在高度竞争的“克隆”市场上进行销售。去年该公司业务量实现了成倍增长，为使其员工规模也扩大一倍，他们面试了大量的应届毕业生。 今天早上，Sam走进办公室匆匆浏览着放在桌子上的《华尔街日报》的头版。其中一篇文章报道了韩国两个最大的半导体制造商（三星与现代）表示将他们所有记忆芯片的生产暂停一周，这篇文章还报道说另一家大的半导体制造商也可能这么做。这三家芯片制造商的产量总和约占世界半导体芯片的30%。 如果你是Sam，你将做些什么？ 鱼刺图 流程分析 层次分析法 娃哈哈宗庆后 娃哈哈的重大决策全由宗庆后一人决定和主导执行，公司内部没有副总经理。他的理由是，机会来了就要快速反应、及时决策，没有强势领导就做不成事情。 娃哈哈与法国达能的冲突 格力电器董明珠 “我从来就没有失误过，我从不认错，我永远是对的！” 董明珠只做自己认为对的事情，并且认为自己从来没有错，也不许别人说她的错。 下属这样形容她的：“董明珠走过的路都长不出草来”。 模拟实践： 考虑三种促销方案：A、B、C；三种可能的市场环境：畅销、一般与滞销。 你会选择何种方案？ 1.乐观方法：好中求好 2.悲观方法：坏中求好 3.最小后悔值法 群体决策 定义：由群体成员集体作出决策。 实质：共同判断、共同决策。 决策规则： 1.完全一致 2.协商一致 3.多数通过 4.权威决定 群体决策的优点 1.信息量大 2.考虑全面 3.增加备选方案 4.提高决策的可接受性 群体决策的缺点 1.决策速度慢 2.从众心理 3.少数人控制 4.责任不清 群体决策的方法：德尔菲法 1.选择专家 2.贮备资料 3.向专家发放问卷，并回收问卷 4.汇总问卷并把汇总结果寄给各位专家。 5.各位专家根据汇总结果修改自己的意见 6.重复三四轮，使意见统一 6.模拟实践与管理技能提升 1.学习利用Excel软件进行各种决策模拟实践 2.可以报名参加“全国MBA培养院校企业竞争模拟比赛”，网址：/ 7.推荐阅读书目 1.周三多，《管理学》，高等教育出版社 2.胡运权，《运筹学》，清华大学出版社 3.薛华成，《管理信息系统》 ，清华大学出版社 四、评价备选方案 （一）评选方案可行性的准则 1.效率准则 2.社会评价准则 3.方案可接受性：参与约束与激励相容原则 * （二）评估方案的方法 1.经验判断法 差异性 时效性 灵活多样性 2.实验法 3.数学模型法 运筹模型 决策树 * 五、决定实施方案 综合评价 1.加权平均法 2.层次分析法 * 六、执行方案和检查方案的有效性 在实施方案的过程中，要经常跟踪方案的实施结果，加强反馈控制和决策修正工作。如果发现方案有重大失误的可能，应及时停止项目的实施。如果可能应采取补救性措施。 IBM的Fort Knox小型机 * 3.决策的分类 程序化决策与非程序化决策 * 决策种类 问题 解决程序 例子 程序化 重复的 各种规则 企业：处理工资单 决策 例行的 标准的运营程序 大学：处理入学申请 政策 医院：准备诊治病人 政府：利用国产汽车 非程序 复杂的 创造性问题 企业：引入新的产品 化决策 新的 解决方式 大学：建立新的教学设施 医院：对地方疾病采取措施 政府