10 组织变革与组织文化.ppt

主要内容 第一节 组织变革的一般规律 第二节 管理组织变革 第三节 组织文化及其发展 第一节 组织变革的一般规律 一、组织变革的现实意义 组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。 组织变革的根本目的就是为了提高组织的效能，特别是在动荡不定的环境条件下，要想使组织顺利地成长和发展，就必须自觉地研究组织变革的内容、阻力及其一般规律，研究有效管理变革的具体措施和方法。 （二）组织变革的动因 1.外部环境因素 （1）整个宏观社会经济环境的变化 （2）科技进步的影响 （3）资源变化的影响 （4）竞争观念的改变 2.内部环境因素 （1）组织机构适时调整的要求 （2）保障信息畅通的要求 （3）克服组织低效率的要求 （4）快速决策的要求 （5）提高组织整体管理水平的要求 二、组织变革的类型和目标 （一）组织变革的类型 1.战略性变革 2.结构性变革 3.流程主导性变革 4.以人为中心的变革 （二）组织变革的目标 1.使组织更具环境适应性 2.使管理者更具环境适应性 3.使员工更具环境适应性 三、组织变革的内容 （一）对人员的变革 （二）对结构的变革 （三）对技术与任务的变革 第二节 管理组织变革 一、组织变革的过程与程序 （一）组织变革的过程 1.解冻阶段 2.变革阶段 3.再冻结阶段 （二）组织变革的程序 1.通过组织诊断，发现变革征兆 2.分析变革因素，制定改革方案 3.选择正确方案，实施变革计划 4.评价变革效果，及时进行反馈 二、组织变革的阻力及其管理 （一）组织变革的阻力 1.个人阻力 (1)利益上的影响 (2)心理上的影响 2.团体阻力 (1)组织结构变动的影响 (2)人际关系调整的影响 （二）消除组织变革阻力的管理对策 1.客观分析变革的推力和阻力的强弱 2.创新组织文化 3.创新策略方法和手段 三、组织变革中的压力及其管理 （一）压力的定义 所谓压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。 （二）压力的起因及其特征 1.组织因素 2.个人因素 3.压力的特征 （1）生理上的反映 （2）心理上的反映 （3）行为上的反映 （三）压力的解释 四、组织冲突及其管理 所谓冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。 （一）组织冲突的影响 竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素，组织变革的一个主要目标就是要在效率目标的前提下通过有效的竞争来降低组织的交易成本，因此，团体内部或团体之间的竞争是不可避免的，组织冲突可以说是这种竞争的一种表现形式。 竞争胜利对组织的影响是： 1.组织内部更加团结，成员对团体更加忠诚，这有利于加强和保持团体的凝聚力。 2.组织内部气氛更为轻松，紧张的情绪有所消除，同时也容易失去继续奋斗的意志，容易滋生骄傲和得意忘形的情绪。 3.强化组织内部的协作，组织更为关心成员的心理需求，但对于完成工作及任务的关心则有减少的趋势。 4.组织成员容易感到满足和舒畅，认为竞争胜利证实了自己的长处和和对方的弱点，因此，反而不愿对其自身的不足重作估计和弥补，也不想重新反思团体是否还需要根据环境的变化作进一步的改善。 竞争失败对组织的影响是： 1.如果胜败的界限不是很分明，则团体会议种种借口和理由来掩饰自己的失败，团体之间也容易产生偏见，每个团体总是只看到对方的弱处，而非长处。 2.当团体发现失败是毋庸置疑的事实时，依据团体的基本状况，如平时的团结程度、失败的程度、对挫折的忍受程度等，可以存在两种情况：一种是团体内部可能发生混乱与斗争，以及频繁的攻击现象，团体最终趋于瓦解；另一种情况是全体成员可能会知耻而奋起，通过努力探寻失败的原因，大胆改进，勤奋工作，以求走出失败。 3.竞争失败后的团体往往不太关心成员的心理需求，而只集中精力于自己的本职工作，组织中的组织性和纪律性明显增强，组织有集权化的倾向。 4.成员以往的自信心会受到极大的打击，过去的固执和偏见经过失败的检验之后不得不重新进行检讨和反思，实际上，这也正给了组织一个自我检讨和改革的机会。 无论是竞争胜利还是竞争失败，组织冲突都会存在两种截然不同的结果，建设性冲突和破坏性冲突。 （二）组织冲突的类型 1.正式组织与非正式组织之间的冲突 2.直线与参谋之间的冲突 3.委员会成员之间的冲突 （三）组织冲突的避免 第三节 组织文化及其发展 一、组织文化的概念及其特征 （一）组织文化的基本概念 组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织