管理方法与艺术.docx

PAGE \* MERGEFORMAT29 《管理方法与艺术》 2016春·期末复习资料 （采用黄安心 李文斐编著《通用管理能力开发》 中国人民大学出版社2015年8月第1 版） 课程责任教师 黄安心 第一章 职业管理 一、判断题（共5题，请在正确表述后打“√”在错误表述后打“×”） 1．在当今职场，知识、技能、经验和态度开始成为职业能力的核心要素。 （ √ ） 2．实践不是很好的职业能力提升方式，最好是在大学进行专业教育。 （ × ） 3．从事职业劳动必须掌握必要的技能和知识，才能实现其社会功能。 （ √ ） 4．一般来说，核心技能包括社会技能和方法技能。 （ √ ） 5．职业能力是指 HYPERLINK /Webforms/WebDefines.aspx?searchword=%e6%93%8d%e4%bd%9c%e6%8a%80%e8%83%bd 操作技能。 （ × ） 二、单项选择题（共5小题，请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 6．职业能力是以（ C ）为中心的各种能力的综合，是一种综合的适应社会需要的职业能力。 A．知识 B．经验 C．操作技能 D．态度 7．职业能力发展到“会”的阶段，能够按照预定的工作方法和步骤，完成（ B ）。 A．特定职业领域的专业活动 B．特定职业领域的基本活动 C．特定职业领域的特殊活动 D．特定职业领域的学习活动 8．以下不是个人职业生涯设计的目的的是（ C ）。 A．准确评价个人特点和强项； B．评估个人目标和现状的差距 C．根据自己资历条件找一份工作 D．准确定位职业方向 9．（ D ）是组织用来帮助员工获取目前及将来工作所需的技能、知识的一种方法。。 A．职业训练 B．职业培训 C．职业规划 D．职业发展 10．以下（ D ）不是职业发展的负责者。 A．组织 B．员工 C．直接管理者 D．高层管理者 三、案例分析题（共2个案例，10小题，请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 案例（一） 为什么职员工士气低落，流动率偏高，公司究竟应该怎么办？美国第一银行（First USA Bank）在内部成立了事业生涯资源中心，该中心以5Ｐ原则帮助员工发展事业生涯。这五个Ｐ就是：（１）个人（Person）。帮助员工了解自己，包含自己的技能、价值观、兴趣，并且知道如何综合运用这些特质，找到适合的事业生涯。（２）看法（Perspective）。员工必须了解别人对他们的看法，并获得他们的主管、同事，以及其他工作相关人士的意见回馈。（３）位置（Place）。员工必须了解自己所在的位置。包含自己的职务、公司、产业，掌握脉动，并且知道自己需要增加哪些技能。（４）可能（Possibility）。员工必须了解事业发展的可能性。在公司里，发展成长有三种方式：第一种是垂直移动，也就是升迁；第二种是水平移动，虽然在同一职级里，但是更换不同的职务；第三种是不移动，虽然是同样的职务，但是让员工的工作内容丰富多元和挑战更高。（５）计划（Plan）。员工必须针对以上四方面拟定计划，决定自己需要增加哪些能力和技巧，以达到目标。推动这个计划后，公司调查显示，员工对工作的满意度平均上升了25％，员工离职率降低65％，间接替公司节省了200万美元的招聘费用。 根据以上案例，回答11~15题。 11．美国第一银行提高了员工满意率，降低了流失率，节省了成本是因为（ B ）。 A．成立了事业生涯资源中心 B．以5Ｐ原则帮助员工发展事业生涯 C．为员工发展成长提供三种方式 D．帮助员工了解自己 12．事业生涯资源中心的功能是（ C ）。 A．帮助员工了解技能、价值观、兴趣 B．建立事业生涯资源库 C．帮助员工发展事业生涯 D．留住员工、鼓励士气 13．成立事业生涯资源中心的直接目的是（ D ）。 A．节省成本 B．帮助员工发展事业生涯 C．降低员工离职率 D．留