11供应链管理(SCM)（台湾讲师课件.ppt

第十一章 供應鏈管理的資訊科技Information Technology for Supply Chain Management 個案研討：咖啡生產線的支援 個案研討：ERP釀出立即的成功 11.1 簡介 11.2 供應鏈資訊科技的目標 11.3 標準化 11.4 資訊科技基礎結構 11.5 供應鏈管理系統模組 11.6 整合供應鏈資訊科技 11.1 簡介 資訊科技是有效供應鏈管理所不可或缺的一部份。 因應電子商務的發展，尤其是利用網際網路所帶來的創新機會，更擴展人們對資訊科技的興趣。 供應鏈管理含括整個企業甚至超越企業的範圍，牽涉到供應商以及顧客的關係。 在許多案例之中，目前支援供應鏈程序中幾項構成元素的資訊科技是不同且分散的。 11.2 供應鏈資訊科技的目標 為了善用資訊，我們必須要蒐集、存取、 分析並以達到協作(collaboration)為前提 分享這些資訊，供應鏈管理系統的目標有： 蒐集資訊 存取資料 以供應鏈為基礎的分析 與供應鏈夥伴協作 11.2 供應鏈資訊科技的目標 11.2 供應鏈資訊科技的目標 11.2 供應鏈資訊科技的目標 11.2 供應鏈資訊科技的目標 為達到這些目標並掌握相關的問題以及決策，了 解資訊科技發展時的幾個重要議題是有幫助的。 達成這幾個目標的一些方法： 標準化(standardization) 資訊科技基礎結構(infrastructure) 電子商務(electronic commerce) 供應鏈系統元素(supply chain sustem component) 相關於整合議題(integration-related issues) 11.2 供應鏈資訊科技的目標 11.3 標準化 資訊科技領域朝向高度標準化發展的原因如下： 市場力量：企業使用者需要標準，以減少系統維護的成本 互相連結性：連結不同系統及跨網路工作的需要，推動了標準化的發展 新軟體模型：網際網路開啟了新網路軟體的需求，包括新的採購發展及角色。 經濟規模：標準化可以減少系統構成元素、開發、整合、以及維護的價格 11.3 標準化 資訊科技標準化經歷了四個主要歷程： 專屬化(Proprietary) 單機化(Stand alone) 通訊化(Communications) 協作化(Collaboration) 11.3 標準化 協作化這個新階段也增加了ERP系統的重要性，同時增加了對可支持內部及外部整合的新一代系統之需求。 ERP II 乃由原先ERP功能擴大，是一個應用系統與資源分派策略，包括以下重要元件 角色(role) 範圍(domain) 功能(function) 程序(process) 構造(architecture) 資料(data) 11.3 標準化 標準化有明顯的優點，但也有一些缺點及挑 戰： 供應性(Availability) 安全性(Security) 延展性(Scalability) 11.4 資訊科技基礎結構 資訊科技基礎結構是任何系統建置成敗的重要關鍵。 資訊科技基本上包含以下元素： 介面/顯像設備 通訊設備 資料庫 系統結構體 11.4.1 介面設備 個人電腦、語音郵件、終端機、網際網路設備、條碼掃瞄器、個人數位助理(PDAs)，都是常使用的介面設備。 資訊科技的主要趨勢在於能夠隨時隨地取得想要的資訊，而介面設備在此領域中扮演重要的角色。 自動身分辨識技術 11.4.2 通訊 介面設備不是連結到內部系統，如：區域網路，就是連結到外部網路，如：私人企業網路。 在通訊方面，有兩個主要趨勢： 無線通訊，其可取代今日我們大多數使用的電話線的連結。 單一接觸點的通訊 11.4.2 通訊 先進的通訊能力促成許多的應用，包括： 電子郵件(e-mail) 資料交換(Data Exchange) 群組軟體(Groupware) 位址追蹤(Location tracking) 供應鏈事件管理(Supply Chain Event Management SCEM) 電子市集平台(Exchange platform) 11.4.3 資料庫 資料必須以某種型式的資料庫來管理，包含交易資訊、狀態資訊、一般資訊(價格等等)、表單、群體工作。組織這些資料是一件極具挑戰性的工作，視資料的型態而可能需要特殊的資料庫。 一些資料庫的種類： 傳統資料庫(Legacy database) 關聯式資料庫(Relational database) 物件資料庫(Object database) 資料倉庫(Data warehouse) 資料超市(Datamart) 群組軟體資料庫(Groupware database) 11.4.4