管理流程设计与管理流程再造.docx

课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：93.33分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 关于流程图我们不用下列哪种图形 √ INCLUDEPICTURE \d http://21/webos/images/coursecenter/smallBulb.png \* MERGEFORMATINET ?A??圆形 B??椭圆形 C??菱形 D??矩形 正确答案：?A 2. 下列哪个不属于绘制流程图的原则 √ A??完整 B??简明 C??便于计算机操作 INCLUDEPICTURE \d http://21/webos/images/coursecenter/smallBulb.png \* MERGEFORMATINET ?D??通俗易懂，不强求太多的规范 正确答案：?D 3. ＰＤＣＡ循环中，P指的是 √ A??市场调研 INCLUDEPICTURE \d http://21/webos/images/coursecenter/smallBulb.png \* MERGEFORMATINET ?B??制定计划 C??实施计划 D??改进计划 正确答案：?B 4. 流程再造是在公司中建立新型企业，其核心 √ A??事业型 B??分权型 INCLUDEPICTURE \d http://21/webos/images/coursecenter/smallBulb.png \* MERGEFORMATINET ?C??流程型 D??子公司型 正确答案：?C 5. 下列哪个不是管理实现信息化的需求 √ A??企业决策的需要 B??市场竞争的要求 C??管理信息化对企业是一个生死攸关的问题 INCLUDEPICTURE \d http://21/webos/images/coursecenter/smallBulb.png \* MERGEFORMATINET ?D??实现企业盈利 正确答案：?D 6. 关于ERP说法错误的是 √ A??是企业资源计划 B??实现对整个供应链的有效管理 INCLUDEPICTURE \d http://21/webos/images/coursecenter/smallBulb.png \* MERGEFORMATINET ?C??强化流程再造的观念 D??企业实现零库存的有效武器 正确答案：?C 7. 管理流程再造是对企业的业务流程进行 √ A??某种程度的改革 INCLUDEPICTURE \d http://21/webos/images/coursecenter/smallBulb.png \* MERGEFORMATINET ?B??根本性的再思考和彻底性的再设计 C??彻底的改变 D??打破旧的流程，引入新的流程的过程 正确答案：?B 8. BPR的目标是为最终目标 √ A??提高员工满意度 B??客户的满意度 INCLUDEPICTURE \d http://21/webos/images/coursecenter/smallBulb.png \* MERGEFORMATINET ?C??企业的效益 D??公司在社会上的认可度 正确答案：?C 9. 对流程再造说法不正确的是 √ INCLUDEPICTURE \d http://21/webos/images/coursecenter/smallBulb.png \* MERGEFORMATINET ?A??流程再造不适合一切企业 B??流程再造适合哪些濒临危机的企业 C??业绩好的企业暂时不需要流程再造 D??进行流程再造，企业效率会大大提高 正确答案：?A 10. 流程再造的前提是企业的组织结构的 √ A??职能化 B??事业部制 INCLUDEPICTURE \d http://21/webos/images/coursecenter/smallBulb.png \* MERGEFORMATINET ?C??流程化 D??多种形式的混合 正确答案：?C 11. 企业流程再造的中心是 √ INCLUDEPICTURE \d http://21/webos/images/coursecenter/smallBulb.png \* MERGEFORMATINET ?A??顾客 B??员工 C??经理层 D??不清楚 正确答案：?A 12. 对价值链改造的核心实质上是 √ A??企业形象的重塑 B??企业价值最大化 INCLUDEPICTURE \d http://21/webos/images/coursecenter/smallBulb.png \* MERGEFORMATINET ?C??流程