销售人员应当具备怎样的素质和能力精选.ppt

第一章 市场营销概论第三节 市场营销学知识目标： 1. 市场营销学的产生和发展2.市场营销学的研究对象  3.学习和研究市场营销学的意义第四节市场营销人员知识目标： 1. 素质要求 2能力要求 第三节 市场营销学的产生与发展 市场营销学的产生与发展 形成阶段（19世纪末~20世纪30年代） 应用阶段（ 1931年~第二次世界大战爆发） 变革阶段（二次大战后~20世纪60年代末、70年代初） 发展阶段（20世纪70年代至今） 1.形成阶段（19世纪末~20世纪30年代） 1912年美国哈佛大学 赫杰特齐 教授编写了第一本市场营销学教科书，标志着这个学科的诞生 但最初的内容仅限于 推销 与 广告 的方法。 2.应用阶段（ 20世纪20年代~第二次世界大战爆发） 1929---1933年资本主义国家爆发严重的经济危机，生产过剩，产品大量积压。市场营销学从课堂走到了社会实践。 1937年，全美市场营销协会成立。 3.变革阶段（二次大战后~20世纪60年代末、70年代初） 企业观点从“生产阶段“走向”以消费者为中心“的阶段 4.发展阶段（ 20世纪70年代至今） 市场营销学更紧密地结合经济学、哲学、心理学、社会学 1.4 销售人员应当具备怎样的素质和能力 * * ---市场营销 周 你储备什么样的能力，就决定了你最终的出口，是一个还是两个。 h H 专业性人才 综合性人才 管理 技术 管理 技术 管理 技术 管理或技术 人力资源管理中的 “ h ”型理论 销售的定义 销售是一场没有硝烟的战争，都在维护自身企业的利益攻城掠地，你争我斗，互相蚕食，这是生物链上弱肉强食的自然规律的映射。 -------高晓峰 什么是销售？销售就是在最短的时间内，用合适的价格把任何产品卖给相关的人。 销售就是服务，就是为了消费者的需要，帮助他们解决，减轻负担，心悦诚服地购买你的商品。 销售=成交 销售成就人生 李嘉诚，16岁在一家塑胶厂当推销员；22岁创办“长江塑胶厂”。36岁成为千万富翁。72岁成为亚洲首富等。 ?? 乔·吉拉德一个世界销售界的传奇人物，连续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。他被吉斯尼世界记录誉为“世界最伟大的销售员” 现今很多企业的总经理和投资人都是做销售的出身，因此，成功的销售人员，也基本具备了做老板的资格。如果你对销售行业不感兴趣或存有疑虑，请考虑一下吧：世界上最伟大的科学家阿尔伯特-爱因斯坦说“如果我能再活一次，我宁可当一名商人而不是理科学生。”既然你渴望拥有这样的机会，那就好好把握现在，即使你不能如愿当一名优秀的产品销售员，也请你好好推销自己，展现你的能力，让公司全方位的认识你，认同你。 ---市场部 高晓峰 你储备什么样的能力，就决定了你最终的出口，是一个还是两个。 h H 专业性人才 综合性人才 管理 技术 管理 技术 管理 技术 管理或技术 人力资源管理中的 “ h ”型理论 销售的定义 销售是一场没有硝烟的战争，都在维护自身企业的利益攻城掠地，你争我斗，互相蚕食，这是生物链上弱肉强食的自然规律的映射。 -------高晓峰 什么是销售？销售就是在最短的时间内，用合适的价格把任何产品卖给相关的人。 销售就是服务，就是为了消费者的需要，帮助他们解决，减轻负担，心悦诚服地购买你的商品。 销售=成交 销售成就人生 李嘉诚，16岁在一家塑胶厂当推销员；22岁创办“长江塑胶厂”。36岁成为千万富翁。72岁成为亚洲首富等。 ?? 乔·吉拉德一个世界销售界的传奇人物，连续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。他被吉斯尼世界记录誉为“世界最伟大的销售员” 现今很多企业的总经理和投资人都是做销售的出身，因此，成功的销售人员，也基本具备了做老板的资格。如果你对销售行业不感兴趣或存有疑虑，请考虑一下吧：世界上最伟大的科学家阿尔伯特-爱因斯坦说“如果我能再活一次，我宁可当一名商人而不是理科学生。”既然你渴望拥有这样的机会，那就好好把握现在，即使你不能如愿当一名优秀的产品销售员，也请你好好推销自己，展现你的能力，让公司全方位的认识你，认同你。 一、职业素养??? 职业素养就是本职业内