导游专业暑期社会实践报告.doc.docx

导游专业暑期社会实践报告实践使我认识到，做导游的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”，所以要想做个好导游的确很难，而好的导游服务对游客来说的确又是一种享受。以下是由聘才网小编为大家整理的相关内容，仅供参考阅读。 导游暑期社会实践报告范文 一、前言 (一)社会实践单位和社会实践时间 我这次社会实践的单位镞是骛潮州中国国际旅行社，社会实践时间为X沤X年7月17纤日至XX年10月23日。辉(二)社会实践单位概嚣歹况 中国国麴际旅行社总社(集团)，简称国旅总社，英莸铉复文名称CHINA INTERNATIO蹈NAL TぅRAVEL SERVICE HEAD OFFIC遥E，瘐缩写CITS滤。1954年4月15日，在周恩来总理的ゆ灯亲自关怀和批示下，国旅总社在北京正式成兮立。 国旅是蕻我国规模最大、实力最强的国际旅行社。经过几舷代国旅人旧的奋斗， 中烈国国旅、CITS 已成为国内雷外知名品牌潋钋，我国旅游业唯一的中国驰名商标，目前已尕掩在世界60多璁个国家和地区注册。国旅总出社的贡献和知Ｈ名度使其成为W濂TO(世界濡旅游组织)在中国的唯一企又业会员，中国旅闼行ㄅ社协会会长单位。九十年代以来，国─旅总社为取得长期稳肩定发展，开始对其他领域趔投资，多拍角化经营，扩大企业规著模，先后プ投资交通银行、海南航檬空、泰康人寿保险、冠嘉德肤国际拍卖公司等社会知名度高、影响账大的企业，成为其股镭东。国旅总社作为主发颥起人飞，控股国旅联合股份有限公司吆，这是国旅总社旗下的第Ｂ一家上市公司。历年来，数国旅总寂社经营业绩优秀，自国阃家旅游局对痛旅游企业进行排名评(脔2016年寒假社会锎驭实践报告)比以来，国旅总社主要经渠营指肃标始终位于榜首，蝉联 中国旅行社百强第犁一名 、 最佳企业奖 、 旅行社最高创汇敌奖 、 旅行社最高外怙联人数奖 等奖悟项踣。我所社会实践的单位潮州中国国际旅钧行社惕就是国旅总社的分支社。 (三)社会实瘅践内容(寐工作内容) 这次社会实践我非╅常荣幸来到潮州中国国暄际旅行社展啤开我的府社会实践工作，刚到首先社会实践的是幌负责舆前台ボ接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充缇分了解砥旅行社推出的线路，如线详路的行程如何安排、住宿情况、交通工具缤、游玩景点和要注意的事项等等。除此之外阱ｎ，还要兼导游的工作，刚开始是先跟着老导游出团，慢慢熟悉一切情况，如简单的接谜机和送机工作和如何做好一蜍庵个地接和全陪舛导游工作等等。随着跟团次数的增加使我果对材蹊导游的工作任务也相当了解，接着就开始做地接的工晔作，投例如潮州一日游以及厦门至庳潮汕三天游等团队的导硕游工作猕。一段时间蓊后，我还带一些自己组团的游客做一个全陪睿导游，例如客人自己组团的二天游我要做地窿接兼纫全陪，在全沦程陪同客人的情况下进行竹景点的介绍;有时堀还会做全陪，Ｄ例如较远娑的厦门和珠江三角洲等地区的旅综游团，全陪就是Κ要保证自己的客人能与当地的导游衔接镧柏好一切工作要点，期相互配合完成工作等等傍。社会实践期禄中，各项工作中我都虏接触到哨很多新鲜事并多中学会了学ㄅ会摸索客人的心し里，对此也总结了一些经验，这些工作澧经伦验对我毕业后真正踏进豢社会工作将有着更大戋的影响和耀帮助。 二、社会实践主要收获和体会 (一)社会实践收获 社会邗实践后我ク所获甚多，不仅将我在课惜堂上学捉习到的知识和工作实践相谆结合，还使我在工作中例获得了宝贵的工作经验，对于现在忸社α会上各个企业聘用揣人才时处处讲究工作经验寐的前提下，埘这些经验能对我毕倨业后初步踏柩入社会作铺垫。 1、在殚前台接待工作中琦的收获：在前台接待工作中，对于在和客胖人交谈旅游线脒路时的谈话、举止等要适当其使分，因为客人摘对你的第一印象非常重要，夂如何在短时间内让客人信任你罨然后参与窒你婆的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要辑必须面迁带微笑，让客人觉得有一种亲切的衡感觉;第二是在尕做介脖绍线路时要时刻以客丐人的立场上出发，投其所好;第菪三茱是对于槠外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的逛消涵素费情况、风俗情况、注意事项等。在前┩台接待与服务的工作上，不仅要掌握好线剐路的流程而且还要懂得摸索客人棍的‰心理等钮技巧。 2、在导游的工作中的收获：作为峪竖一名戍导游人员我所获得的不仅是对景点介绍上掌握了经罢验更重恒要的是学会如何与客人相处的经验上。第一、在做地接导镭游的葭工作中，在带团过程中要不仅照顾好小的姨也飕要看好年铈纪大的游客，处处关心游客，在出现意外情川况下要以客人降的利益为第一，服针务要周到。第二、在全泶陪的工作中，要更觖好的处理好本人与游客的关系，处处箬以游客だ