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销售 ——培训讲师：张玲 课程大纲 什么是销售 怎样去销售 销售的最大敌人 销售的收获 什么是销售？ 销售=聊天 聊什么呢 聊天中的细节： 1、没有对立的立场，没有买方没有卖方 2、不是要说服对方 3、不要给对方压力 4、说的是对方想听的，卖的是对方想要的 5、是充满了价值感和意义感 6、事成后对方会说谢谢 如何销售？ 第一：用心了解对方的心愿和担忧 （倾听+聊天） 如何销售？ 第二：运用我们的知识、产品和服务完成对 方的心愿，拿走对方的担忧。 （专业的知识、被值得信赖的产品、真诚的服务） 销售的收获 不是提成多少 不是晋升 不是增加了炫耀的资本 不是完成任务 你的生活中多了一个信任你的人! 销售的最大敌人 不是对手 不是价格太高 不是拒绝你的客户 不是公司制度 不是产品不好 你的抱怨！ 对于销售我们不是在求别人，而是在做一件很有意义的事，帮助对方完成心愿、拿走担忧，为对方解决问题。 * * 心愿 担忧 * * *