6章决策与决策方法.ppt

西 蒙：管理就是决策。 计 划 — 组织的长期目标是什么？ 什么战略将最好地实现这些目标？ 组 织 -- 组织应当实施集权还是分权？ 应该如何设计工作岗位？ 领 导 -- 应当如何充分激励员工？ 何时是鼓励冲突的正确时机？ 控 制 – 组织中行为需要控制？ 绩效偏差如何纠正？ 第一节 决策的定义、原则与依据 有限理性（bounded rationality) 是指管理者会理性地制定决策，但是这种理性被他们处理信息的能力所限制。因为他们无法分析所有的备选方案的所有信息，所以管理者通常是满足某项标准或要求，而不是做到最好。 集体决策与个人决策的特性比较 集体决策应避免群体盲思（groupthink) 群体盲思：是群体成员为力求意见上的一致，以对与决策相关的信息不做准确的分析为代价，从而导致决策上存在缺陷和偏颇的现象。 唱反调：是对付群体盲思的有效方法。 程序化决策与非程序化决策的区别 （四）评估备选方案 评估备选方案可采用表格的方式来进行对比： 优点：杜绝成员之间的相互影响，无需参与者 到场。 缺点：1、耗时； 2、容易受专家主观意识和思维局限的影响； 3、征询表的设计对预测结果的影响较大。 运用该技术的关键： 第一是根据决策所要解决的问题和性质选择专家。 第二是选择合适的专家人数，一般10-50人较好。 第三是意见征询表的质量，直接关系到决策的有效性。 案例分析题（该咨询法是采用哪种决策方法） 某市为了能够为今后城市的发展提供决策参考，进行了一次小规模的决策咨询，调查对象为有关专家和政府机关领导，调查的人数为45人，调查的内容是：预测未来几年内急需解决的十大问题，要求征询者按照轻重缓急的顺序进行填写，第一轮的结果出来了，但问题提的很分散，归纳整理后有107个。于是调查小组从中选择了20个意见比较集中的问题进行了第二轮咨询，要求从这20个问题中选出10个，经过第二轮咨询为今后该市的发展提供了重要的参考价值。 A、 保守法－－小中取大法 决策者对未来持悲观态度，认为未来会出现最差的情况，选择最低收益最高的一种。 B、 大中取大法－－乐观决策法 C、 最小（最大）后悔值法 第一，计算每个方案在每种情况下的后悔值。即，后悔值＝该情况下的各方案的最大收益－该方案的收益 第二，找出各方案的最大后悔值； 第三，选择最大后悔值中最小的方案。 1、把“有限理性”、“次优方案”、“满意”几个词放在一起，你应该联想到的管理学家是（ ） A、明茨伯格 B、西蒙 C、孔茨 D、德鲁克 2、不同的决策理论对决策的本质有不同的阐述，建立在“经济人”假说和“社会人”假说之上的决策理论分别称为（ ） A、完全理性决策理论和部分理性决策理论 B、全面理性决策理论和部分理性决策理论 C、完全理性决策理论和有限理性决策理论 D、全面理性决策理论和有限理性决策理论 3、满意决策标准产生的根本性原因是（ ） A、信息不对称 B、缺乏收集信息的足够经费 C、市场存在缺陷 D、人的价值观存在差异 4、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是（）决策。 A、确定型 B、非程序化 C、程序化 D、重复性 5、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或结果，我们称这种决策为（ ）决策。 A、确定型 B、不确定型 C、风险型 D、概率型 作业题 某企业为生产某新产品，有两方案，甲方案投资400万元购进新设备安装一条全新的生产线，乙方案投资150万元对原有设备进行技术改造。两方案均使用10年，预计该产品未来各年中的1-7月的销路较好，8-12月的销路较差。该产品单价为10元。销路好时，甲方案每年可卖产品60万件，乙方案可卖50万件。销路差时，甲方案每年可卖产品5万件，乙方案可卖15万件。试从甲乙两方案中作出抉择。 决策与决策理论 决策过程 决策的影响因素