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目录(Contents) 互动 1. 品质是什么(品质范围或品质定义)? 2. 谁决定了公司的品质? 权威定义 “质量就是一组固有特性满足要求的程度” 这些固有特性以满足要求的能力来表征。 Remark(谈论): 1.质量具有广义性:质量不仅指产品质量,也可指过程和体系的质量,涉及多个方面:产品、服务、个人、过程、工作等 2.特性可以是固有的或赋予的 ①“固有的”就是指某事或某物中本来就有的,尤其是那种永久的特性,区别与其他事物的性质,我们也称之为质量参數。例如,晶体的尺寸、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。 ②“赋予特性”不是固有的,不是某事物中本来就有的,而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性,如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求(如:运输方式)、售后服务要求(如:保修时间)等特性. 品质意识理念 1.品质合乎标准: 订下明确的品质标准 严格执行的惯例 2.预防重于事后检查 抛弃高成本的品管方法(检验) 提升品质的良方是预防,而非检验。 3.零缺点: 零缺陷的核心是:第一次就做对! 1.品质不是检查出来的,是设计出的,生产出来的,预防出来的,习惯出来的。 2.品质与每个人息息相关(作业员,技术人员,管理人员...等)。 3.每个人员非常清楚的知道自己的工作要求,并且使自己所做的每一件事情都符合要求,就是对品质在做贡献。 4.品质的提升不能一蹴而就,必须通过持续改进而达到。 5.没有好的品质,公司明天可能就要破产,我明天可能就要失业! 6.你的下一道工序就是你的市场 ,下一道工序是用户! 7.零缺陷,100%是可以完全达到的。 8.追求品质,是永无止境的。 9.追求品质,不会增加工作的麻烦,只会解决工作的困扰。 10.品质改善人人有责,每个人都要有改善的意识。 二、品质检验方法 1、全数检验:将送检批的产品或物料全部加以检验而不遗漏的检验方法。 适用于以下情形: ①批量较小,检验简单且费用较低; ②产品必须是合格; ③产品中如有少量的不合格,可能导致该产品产生致命性影响。 2、抽样检验:从一批产品的所有个体中抽取部分个体进行检验,并根据样本的检验结果来判断整批产品是否合格的活动,是一种典型的统计推断工作。 ①适用于以下情形: a. 对产品性能检验需进行破坏性试验; b. 批量太大,无法进行全数检验; c. 需较长的检验时间和较高的检验费用; d. 允许有一定程度的不良品存在。 ②抽样检验中的有关术语: a.检验批:同样产品集中在一起作为抽验对象;一般来说,一个生产批即为一个检验批。可以将一个生产批分成若干检验批,但一个检验批不能包含多个生产批,也不能随意组合检验批。 b.批量:批中所含单位数量; c.抽样数:从批中抽取的产品数量; d.不合格判定数(Re):Refuse的缩写即拒收; e.合格判定数(Ac):Accept的缩写即接收; f.合格质量水平(AQL):Acceptable Quality Level的缩写。通俗地讲即是可接收的不合格品率 品质异常的反馈及处理 反馈及处理 ①自己可判定的,直接通知操作工或车间立即处理; ②自己不能判定的,则持不良样板交上司确认,再通知纠正或处理; ③应如实将异常情况进行记录; ④对纠正或改善措施进行确认,并追踪处理效果; ⑤对半成品、成品的检验应作好明确的状态标识,并监督相关部门进行隔离存放 必须做到:准确、及时、字迹清晰、完整并加盖检 验印章或签名。 还要做到:及时整理和归档,并贮存在适宜的环境。 品质岗位名词解释 阿龙公司的品质政策 什么是QC和工作职责 什么是QA和工作职责 质量保证(QA)与质量控制(QC) 什么是IPQC和工作职责 质量保证人员的素质 ESD(Electro-Static Discharge) 7S管理 序言:管理是一种技术,并且是经济活动最不可缺少的技术。美国的经济,保持持续增长其中60%是因管理创新和提高带来的。 7S起源于日本。由于其英文的第一个字母都为S所以简称为7S开展以“整理,整顿,清扫,清洁,素养,安全,节约”为内容的管理称为7S管理。 7S管理的对象是现场的人与环境,它对生产现场环境全局进行综合考虑并判定切实可行的计划与措施。从而达到规范化,管理化。 7S管理的基础是全员参与,核心和精髓是人的素质,如果没有员工素质的提高7S管理活动就难以开展和坚持下去。人的素质内容有:A认真对待每一件事情,B遵守规定养成规定办事的习惯,C文明礼貌的习惯。 7S管理是指在生产现场对人员机器,材料方法,等生产要素进行有效管理,目标简单明确,就是要为员工创造一个干净,整洁,舒适的工作场所和空间环境, 最终提升个人的素质,为企业创造一个高素质的优秀的群体。

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