主管能力德信诚培训.ppt

提升产品开发能力 建立柔性生产制造系统 建立订单化销售体系 柔性生产体系 设备出现故障后的流程 员工成长的动力 给他目标 才有方向 给他信心 才有力量 给他方法 才有绩效 给他鼓励 才有更好 克服沟通障碍的方法 Q 提高清晰度 Q 增加信任度 Q 及时获得反馈 Q 树立良好沟通习惯 Q 营造良好的沟通氛围 听 说 写 读 沟通媒体 管理沟通基本方式 1。面谈 2。电话 3。发电子邮件 4。传真 5。信件 三种基本领导风格 1。独裁型 2。民主型 3。放任自流型 管理方格图 对工作的关心 对 下 属 的 关 心 9 8 7 6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1.1型：无为型 9.1型：任务型 9.9型：集体战斗型 5.5型：中庸型/折中型 1.9型：乡村俱乐部型 案例六 游戏规则： 1。允许朝前一格 2。允许跳跃一格 3。只能朝前，不能后退 4。任何时候不允许两人同在一格上 5。不能两人同时行动 游戏目标：请在25分钟内通过小组讨论和行动使两边 的成员互换位置。 米克杨 1。集体认同的目标 2。有效的领导 3。协调一致地共同行动 4。良好的沟通合作 5。个人智慧变为团队智慧 6。视彼此为伙伴 如何建立高效的团队 时 间 行 动 力 形成阶段 风暴阶段 规范阶段 表现阶段 兴奋、投入 接受、支持 失望、怀疑 放弃、冲突 坚持、信心 沟通、冲突 信任、合作 一致、绩效 团队成长的阶段 案例七 以下哪些是真正的目标 ： 1。在年内把质量搞上去 2。要努力把成本降低10% 3。希望今年福利彩票中奖 4。在2001年底前完成60万的销售额，使销售额 提高8个百分点。 5。要在国庆节前完成全年的产量目标 真正的目标是： 4 请描述一项你今年的目标 制定目标和计划 计划是人们为了实现预定的目标， 在行动之前所进行的周密 筹划和安排部署。 制定计划的意义： F提供方向 F力求经济合理 F发现机会与风险 F统一工作标准 制定目标的原则 SMART原则 S： 明确描述希望达到的状态 M：目标必须是可测定和可检查的 A： 必须制定高目标 R： 目标必须是合乎实际和可达到的 T： 要有时间表和时间限制 制定计划的方法 1。日历记事本 2。甘特图法 3。网络图法 4。表格法 5。图表法 计划的实施及其控制 计划/任务 工作继 续进行 偏差分析 采取纠正措施 偏差 可控 工作标准 实际状态 No Yes 比较 改善标准 No Yes PDCA循环 改善 Plan －计划 Do －实施 Control －控制 Action －修正 P D C A P D C A P D C A P D C A PDCA活动的启示 －谁发现问题，谁解决问题 －没有简单的事情，只有简单的思维 －行动之前先研究规则 －没有完美的计划，只有完美的合作 －C（P）+C（A） Minimal 控制 控制就是根据既定的目标和计划任务，监督、 检查实际执行情况，发现偏差，找 出原因，采取有效措施，以便更好 地实现组织既定目标与计划任务。 控制按时间划分： 前馈控制 现场控制 反馈控制 影响领导绩效的因素 员工绩效＝能力 X 意愿 X 环境 领导绩效＝领导因素 X 员工因素 X环境 下属的成熟过程 下属的成熟过程 D1 D2 D3 D4 能力曲线 意愿曲线 下属的成熟度 意 愿 低 高 能力 低 人“ 才” 人“ 裁” 人“ 材” 人“ 财” 人“ 干” 用才 选才 育才 留才 D1 D4 D3 D2 人“ 债” 员工的成长途径 D1 D4 D2 D4 D3 D4 培训、指导 培训、指导、激励 激励 情境领导风格 高支持，低指导 高指导，高支持 低支持，低指导 高指导，低支持