员工工作压力管理.ppt

阿里巧巧 第一部分：了解压力 心理衰竭最容易出现于需要更多感情投入、与直接帮助人有关的职业当中，如医疗、教育、服务、警察等。 谁来为你的杯子续水？ 为什么我们有时候会主动从事长时间的任务，比如电子游戏，直至精疲力竭还不愿罢手？ 研究人员认为： 维持大脑觉醒状态的中枢结构——网状结构需要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。 当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自己产生刺激。 《寒门之子考上大学无钱老父服毒自尽》 几千块钱的学费难倒了考上大学的徐州贫困学生姚以东，而多病的老父亲在无力支付儿子学费的巨大自卑感下无奈服毒自尽。 《女儿考上大学 贫病父亲自杀》 因筹措不到女儿上大学的学费，父亲饮农药自尽 大脑对于实际威胁和想象中的威胁不会作出区分，一个想法对于意识来说同一个外部事件一样重要。即使只是感知到的威胁，大脑也同样会启动防御和战斗反应系统。 记忆中和预期的事件也会产生自动反应。 所以，我们要面对的“老虎”是层出不穷的！ 压力持续作用下的机体反应曲线 第二部分：构建压力管理系统 “工作本身并不见得是造成压力的原因” 罗莎琳德·福布斯在《工作压力与个性》 （Job Stress and Personality）一文中 如是说。 福布斯描述了 十二种个性特征及 它们与压力的关系： 自我评估：你属于哪种个性类型？ （四）压力与社会支持 1. 当遭遇挫折时，有两种截然不同的人生态度---乐观与悲观。 2. 乐观的人在遇到“厄运”时，认为是暂时的，与多种因素有关。他相信自己，相信事情会发生变化，他不会轻易放弃和被击败。 3. 悲观的人认为所发生的事全是他的错，会持续很久，会毁了他。他感到无助，很容易放弃和被击败。 （一）压力应对方式 （二）个性与压力反应 你如何应对压力情景？ 要点回顾：分析个体的压力反应机制 1. 维持适当的压力水平 四、明确压力管理的目标 3. 创造最佳工作绩效 5. 建设高质量健康生活 2. 减少压力的消极影响 4. 提高对各种压力环境的适应和调节能力 五、建设压力管理的资源 1. 积极心态 积极主动的人通常都 有明确的生活目标，知道 什么对于自己是最重要、 最有价值的，了解自己真 正需要的是什么。 这就是压力管理的动 力系统，它是一个人愉快 接纳压力、调动各方潜能 应对压力的前提和基础。 你的 生活目标 是什么？ 当婴儿从高楼坠落的一刹那，焦急 万分的母亲冲上前去接住了自己的孩 子，她竟然比训练有素的消防队员跑得 还要快…… 1. 积极心态 你认为自己能够胜任当前的工作岗位吗？ 你相信自己可以承担更大的责任吗？ 你敢于挑战未知领域吗？ 你对自己 的信心有 多大？ 人的潜能 开发有多 大空间？ 你相信自 己有能力 做到什么？ 1. 积极心态 你敢于 面对挑战、 承担风险吗？ 你的安全感水平有多高？ 你善于把握风险与机会吗？ Dangerous Opportunity 1. 积极心态 你习惯于被 动反应还是 主动出击？ 当遇到问题时，你是经常抱怨别人还是 试图解决问题？ 你习惯于出现问题后去应付还是提前发 现并预防问题？ 你习惯于受人影响还是主动影响他人？ 你在多大程度上掌握主动权？ 1. 积极心态 关于悲观心态的实验研究——习得性无助 前期实验 ： 先给狗电击，狗遭受电击时会产生恐惧反应。 然后在电击同时伴随高频声音。 实验结果: 狗学到将声音与电击联系起来，听到声音就会出现遭 受电击时的恐惧反应，建立声音与恐惧的条件反射。 关于悲观心态的实验研究——习得性无助 后期实验 ： 在狗建立了条件反射后，将狗放入特殊的可以通电或 产生高频声音的箱子。 分别对实验狗和对照狗给予声音或电击，看实验狗是 否对声音产生恐惧和逃跑反应。 没通电的箱子 通电的箱子 隔 墙 实验结果: 对照组的狗 遭受电击时，立即产生恐惧和逃跑反应。 听到声音时，没有恐惧和逃跑反应。 实验组的狗 遭受电击时，不逃跑,只是躺在原地哀号。 听到声音时，不逃跑,只是躺在原地哀号。 为什么会是这样？ 关于悲观心态的实验研究——习得性无助 人们开始不理解实验组的狗在遭受电击时不逃跑现象， 只认为这是阻碍实验的不正常现象。 心理学家塞利格曼指出这些现象后深层的原因。 在实验早期，由于实验狗在遭受电击时，不论怎样挣扎 反应，都无法逃脱或使电击停止，因此，狗意识到无论它 做什么都没有用，也就不再做什么，学会了无助。