8 控制与运营.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * First, management by objective. What you can抰 measure, you can抰 improve. This is a key quality management mantra. This is also the cornerstone of our system. You begin the process by setting performance objectives for each of hundreds of enterprise wide measures. Things such as margin percent, current ratio, customer satisfaction, production timeliness, production value per employee, on time shipment and many more An important capability of the system is to set performance targets at various levels in your organization. For example: by individual, by group, such as an operational group, management team, and even your business partners. Moreover, you can establish targets representing industry benchmarks to understand comparative performance. for corporate level, anual revenue 厖.. branch ?.. as for personal level; what/a region/one month; known a sales achievement, then do a benchmark for it. * * ●价值链管理的要求 价值链战略 协调与合作 组织文化和态度 技术投资 组织过程 员工 领导 ●实施价值链管理的优点 A. 优化采购 B. 改进物流 C. 改进产品的开发 D. 加强顾客订单管理 最难对付的障碍 组织障碍 文化态度 人员 能力要求 组织成员的承诺 信任和控制方面 多方面能力要求 ●实施价值链管理的障碍 价值链管理的基本模型 企 业 信 息 管 理 人 力 资 源 管 理 财 务 会 计 管 理 行 政 后 勤 管 理 战略 / 计划 / 创新 / 品牌 / 企业文化 采购 仓储 计划 调度 车间 质检 成品 分销 配送 服务 差 额 企业是为社会创造价值的实体 / 企业运营活动可以分为三个层次 管理（效率性/费用控制） 决策（方向性/资源配置） 经营（增值性/收入增长/成本控制） 企业管理基本模型 价值链管理的基本模型 企业内部价值链管理系统的基本结构 供应商 分销体系 企业 客户 价值链 供应模式 价值链管理会计核算体系 价值链分销服务体系 物流 最佳物流配送体系 流程改造、计算机信息平台支撑 制造业 证券业 零售业 广告代理业 在当今的商业社会，各个行业都存在着价值链。价值链理论作为一种帮助企业战略分析的方法，易于了解客户的需求，以快速确定项目的方向。 价值链的存在 行业价值链 公司价值链 运营价值链 价值链解析方式 涉及项目 ★战略供应商 ★成本分析★行业划分★竞争差异化 ★流程再造★成本分析★竞争差异化 价值链的长度和层次取决于项目的范围和目标，以下以A公司非口岸城市空运出口业务为例，做价值链解析： 最终成果 1.公司的主要活动是什么？ 2. 哪些是关键的活动？ 3. 哪些是关键活动提供最大的机会？ 通过价值链分析来发现竞争优势的来源 ??在公司层面，分析竞争优势的来源 ??灵活运用竞争对手无法效仿的本企业差异化要素 ??这些差异化要素，是公司的竞争优势来源 ??推进价值链相关的各部门间联系，以强化差异化要素的作用 ??计量并管理差异化的边际利润（ 即分析差异化的边际成本和边际收入） 价值链案例 A ——效率来自系统 上海宜家的价值链的系统图 宜家90％以上的效率来源于系统，总体优势不仅仅从部分经营活动中来，更重要的是从全部经营活动的整合中来。 价值链案例 B ——价值取向 在理解价值链的时候，对价值的理解比对链的理解更重要。而价值取向，最终将决定价值链的方向。 麦肯锡关于价