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售楼礼仪培训 原来成功离你那么近------- 项目一：微笑、目光训练 项目二：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、鞠躬训练 项目三：引导礼仪训练 项目四：握手、递接名片礼仪 项目五：端水服务礼仪 微笑训练： 微笑与眼睛的结合 微笑与语言的结合 微笑与形体的结合 见面时，要用目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦，热情的心情，对初见面的人还应头部微微一点表示出尊敬和礼貌。 交谈中，应保持目光的接触，这是表示对话题很感兴趣。 交谈中，随着话题内容的变换，要做出及时恰当的反应。 眼神的运用 站姿 要求：正端、自然、亲切、稳重 1、上身正直，头正目平，微收下颌，面带微笑。 2、挺胸收腹，腰直肩平，双臂自然下垂，两腿相靠站直，肌肉略有收缩感。 坐姿 1、挺胸、拔背，上体自然停止。坐满椅子2/3 2、双目平视，下河为首，双肩平正方放松，双臂自然弯曲，双手掌心向下置于腿部或沙发扶手上。 3、双膝自然并拢，双脚尖向正前方或交叠。 走姿 要求：头正，目平，下颌微收，面露微笑。挺胸，收腹，立腰，重心稍前倾。双肩平稳，双臂前后自然摆动30-35度为宜。 1、女士双脚内侧落在一条直线上。 2、男士双脚跟交替行进在一条直线上，脚尖稍向外展。 鞠躬礼 2、行进躬 * * * * * * * * * * 我为谁而工作？ 售货员的仪容仪表 1、身体整洁 2、容光焕发 3、适量化妆 4、头发整洁 5、双手清洁 6、制服整齐 礼仪实操演练 * * * * * *
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