8我们享有上帝的权利.ppt

消费者在购买，使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 消费者享有的权利— ⑧人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权 * 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 消费者享有的权利—⑨监督权 * 北京市丰台区公安分局的侦查员告诉记者，今年９月１４日，警方接到线索，在一家写字楼里有人贩卖公民信息。“表面上这家公司经营信函打印，但在公司的电脑里我们发现了一个庞大的数据库。”侦查员说，在破解密码进入数据库后，现场的人大吃一惊。“里面密密麻麻全是个人信息，民警把自己的手机号输入数据库，居然马上就查到了自己的住址、机动车等相关信息。” 思考：公民的什么权益被侵害了？ * 消费者享有的权利— ⑩个人信息得到保护权 A.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意； B.经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格必威体育官网网址，不得泄露、出售或者非法向他人提供； C.经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。 * 消费者权益保护法 “上帝”维权的保障书 消费者需要保护 * 政策 法律 法规 （基本法 保障书） 中华人民共和国反不正当竞争法 中华人民共和国药品管理法 中华人民共和国消费者权益保护法 中华人民共和国产品质量法 中华人民共和国食品卫生法 中华人民共和国民法通则 …… * 知 情 权 公平交易权 安 全 权 自主选择权 人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权 结社权 监 督 权 依法求偿权 获得教育权 个人信息得到保护权 * 假冒伪劣—— 缺斤短两—— 虚假广告—— 伪劣药品害人———— 拒绝消费者的合理赔偿要求—— 搭配销售 —— 对消费者随便搜身、歧视、辱骂 —— 知情权 公平交易权 知情权 安全权 依法求偿权 受尊重权 自主选择权 快速抢答 * 小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里买鞋,售货员说:“我这家店专卖名牌运动鞋，无论穿多久都不会坏。”于是，小王穿了一下，觉得不合脚想走，可是售货员说，既然你穿过就一定要买走，小王不同意，售货员就气势汹汹抓住他，不让他走，小王只得高价买下。没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。于是小王又到店里换，但是售货员根本不认帐，还大骂了一顿。 小王的哪些权利受到了侵犯？ 火眼金睛 “没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。” “我这家店专卖名牌运动鞋无论穿多久都不会坏” “既然你穿过就一定要买走” “小王只得高价买下运动鞋” “小王又到店里换，但是售货员根本不认帐” “售货员就气势汹汹抓住他，还大骂了他一顿” —— 安全权 —— 知情权 —— 自主选择权 —— 公平交易权 —— 依法求偿权 —— 受尊重权 * 如此“上帝” 现代“孔乙己” 是撕,不是偷! 新华书店 思考：1、如此上帝的做法对吗？为什么？ 2、我们身边还有类似不文明的行为吗？ 换位思考 * 做文明的“上帝” ①到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌。 ②选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物。 ③对营业员的优质服务应表示谢意。 ④维护生产经营者的正当利益。 6.我们应该怎样做一个文明的上帝 (消费者应该履行哪些义务) 维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。 * 请同学们用自己喜欢的形式展望一下市场经济中经营者和消费者之间的良好关系（可以是宣传语、广告词、图画、歌词）。 经营者诚信为本规范经营 消费者依法维权文明消费 携手共进 * 1.下列情况中，不属于侵犯消费者权益的是（ ） A.某商场规定，购物自备零钱，恕不找零 B.某房屋销售商规定：定购房者若中途退房， 无权要求返还定金 C.某电信局规定，安装电话必须购买由电信 局销售的电话机 D.某商店规定，本店出售的商品终身免费维修 D * 2.某顾客在购买皮鞋时要求商家提供皮鞋的产地。该顾客是在行使 （ ） A.对商品的自主选择权 B.公平交易权 C.对商品情况的知情权 D.依法求偿权 C * 3.王某到市场李某的摊位购买25斤牛肉，付钱后觉得分量不够，到工商管理处称，只有18斤。李某侵犯了王某的（　） 　A.自主选择权　　 B.公平交易权 　C.知情权　　　　 D.依法求偿权 B * 4.某风景区的缆车失修导致缆绳断裂，致使一游客坠落死亡。事