团队协作培训.ppt

塑造高绩效团队 加强团队成员之间的合作力度 更有效的管理 更好地作出决定 提高生产率 更高的效率和更好的绩效 团队是有以下四要素的人组成的 相同的目的 成员之间互相依赖，相互作用，相互影响 团队成员具有团队意识，有归属感 共同承担责任的方式；有责任心 共同承诺，实现一个重要的目标! 所有的人都清楚：除非全体队员共同努力，这个目标是不可能实现的。 团队是一组人为实现一个共同的目标而一起工作。 ．中国寓言故事：三个和尚没水吃。 合作才可达成功 大雁的启示 大雁的启示 良好的协作关系 溶入团队 对团队充满信任 勇于承担责任 形成期： 摸索阶段，主要任务形成团队内部框架，建立团队与外部的联系 动荡期： 重要时期，如果度过，则形成团队 规范期： 团队之间形成亲密关系 表现期： 通过共同努力，追求团队成功 将团队的业绩放在首位，并且承认他自己 需要帮助，不搞个人秀 对团队的力量充满信心，对团队的成员有 无比的信心。 让其他人感觉受尊重 树立你的远见 待人如己 对你自己和下属的行为负责 在公开场合表扬和私下批评 花时间去看和被看到 运用竞争 你要成为一名优秀的教练和老师 让管理成为一种生活方式，要天天去做 平易近人，与你的队员之间保持公开坦诚 定期或不定期召开恳谈会 不要放弃任何肯定别人成绩的机会 需要批评时，立即去做，并注意方法 保持铁的纪律 与上司的相处之道 与上司的相处之道 如何建立高绩效团队 成员的能力 一个团队要想有效地运作，需要3种不同技能类型的人： 如何建立高绩效团队 分配角色以及增强多样性 员工的人格特点与个人偏好应该与工作性质相符 如何建立高绩效团队 对于共同目的的承诺 有效的团队具有一个大家共同追求的、有意义的目标，它能够为团队成员指引方向、提供推动力，让团队成员愿意为它贡献力量。 如何建立高绩效团队 培养相互信任精神。 成员间“互赖”、“双赢”观点深入人心。 信任是重要的，但也是脆弱的。它需要花时间去建立，更需要花精力去维护。 信任来自于诚信 信任来自于公开，透明，把有关团队的情况、问题、 挑战等告诉团队成员，解释你为什么要这样做。 要表现出你为团队中其他人的利益工作也在所不辞 怎样赢得别人的信任呢？ 什麽是团队士气？ 团队士气即团队精神；团队成员愿意为实现团队目标而奋斗的精神状态和工作风气 影响团队士气高低的因素 对团队目标的认同 利益分配的合理性 团队成员对工作产生的满意度 优秀的领导者及领导集体 团队内部团结和谐 良好的信息沟通 恢复团队士气的技巧 保持一种理智乐观的态度 提醒员工，只有团队成功，个人才能受益 关于团队在哪些方面做得更好，应当持积极态度，并提出友善的意见 在团队受挫、萎靡不振时，要善于寻找工作中的“小小的成功” 冲突的几种表现形式 争论 竞争 对抗 导致冲突的原因 在需要、目标和价值观等方面有分歧 期望值与最终结果出现偏差 不愿意带着问题工作 言谈、动机、行为、境遇等方面存在理解上的偏差 建议性冲突： 能产生出新的想法 促使人们找寻新的途径 长期存在的问题得以显现并解决 使人们纠正自己的观点 激发兴趣和创造力 有机会测试自己的能力 团队评估 团队评估 团队评估 团队评估 辅导 – 探讨差异, 提供咨询, 说服,讲解, 作出最终决定 所须领导艺术 ---- 辅导 达成共识的程序，行为规范，解决分歧， 解决问题 团队需求 争论, 防卫, 竞争, 思想分歧, 抱怨和挑战他人 /领导者, 考虑如何一起工作 可观察到的行为表现 谁最适合去做... ? 我该信任谁 ? 我们将如何去合作 ? ..解决分歧? 感受和想法 动荡阶段 支持--参与,倾听,鼓励 所须领导艺术 ---- 支持 解决问题, 作出决定, 指导的技能, 团队需求 强烈的团队本位意识, 团队内的人际关系进一步发展并经受住了考验, 合作态度明显，程序和行为规范得以建立并得到认可和实施，沟通频繁 可观察到的行为表现 团队的归属感, 我能信任团队成员并且他们也信任我, 我们能够完成任务 ! 感受和想法 规范阶段 -授权，观察，监控，提供很少的指导，只要定下目标，团队就会完成，走上了自我发展/管理的良性轨道 所须领导艺术 ---- 授权 保持团队动力, 接受新成员和新的资源, 衡量绩效表现, 团队需求 挑战自我/管理能力, 工作热情, 高水平的相互支持, 把团队的进步看成是个人的进步，有能力解决团队内的问题, 工作程序流畅， 自愿尝试新办法 可观察到的行为表现 愉快, 激