市场营销学第6章.pptVIP

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2017-06-11 发布于北京
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市场营销学第6章.ppt

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第6章消费者市场购买行为分析; 本章学习要点本章的主要学习要点是消费者购买行为影响因素及其购买决策过程的分析。通过本章的学习，理解消费者市场的一般特点，理解消费者购买行为模式，掌握影响消费者购买行为的相关因素，理解消费者购买决策过程，并能根据各阶段的特点制定相应的市场营销策略。; 本章学习重点难点重点是消费者购买行为的影响因素；难点是消费者购买决策过程。本章基本概念消费者市场；文化；亚文化；社会阶层；参照群体；知觉；生活方式；自我概念；情境;第6章消费者市场购买行为分析;引导案例日本大米的故事;引导案例日本大米的故事;6.1　消费者市场概述;6.1.1 消费者市场及其特征;消费者市场的特点;6.1.2 消费者购买行为模式;消费购买行为的一般模式;6.2 影响消费者购买行为的因素; 6.2.1 文化因素 ;6.2.2 社会因素;6.2.3 个人因素;6.2.4 心理因素;6.2.4 心理因素;心理因素动机知觉学习信念与态度;6.2.5 情境因素 ;6.3　消费者购买决策过程;6.3.1 购买决策的参与者;以孩子为目标的沟通（口味、形象）;6.3.2 购买行为的类型;1．复杂的购买行为;2．减少失调感的购买行为;3．寻求多样化购买行为 ;习惯性的购买行为 ;6.3.3 消费者购买决策的一般过程;6.3.3 消费者购买决策的一般过程;6.3.3 消费者购买决策的一般过程;1．确认问题 ; 需要认识; 2．信息收集; 2．信息收集;2．信息收集;3．备选产品评估;3．备选产品评估;3．备选产品评估;;度假地;;3．备选产品评估;4．购买决策 ;购买决策 ;购买决策 ; 5．购后评价;购后感受;;;本章小结;本章小结;思考题;案例简介给汽车起个好听的名字;案例简介;案例简介;案例思考;案例讨论：市民生活二则 ;1