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处理过敏的方法整理ppt
处理过敏的方法 健康在这里 过敏和敏感的区别 敏感性皮肤:免疫能力较弱,表皮比较薄,容易过敏。 过敏皮肤:皮肤正处于过敏的病态现象。 过敏的原因 外在因素 内在因素 内在因素 心情不好、精神过度紧张。 由于年龄的增加,抵抗能力下降 生活长期没规律 内分泌紊乱 吃了刺激性食物 外在因素 季节突然变化,皮肤一时半会适应不过来 环境干燥、灰尘、花粉等 长时间紫外线照射,并且没有防晒及晒后修复 化妆品,对化妆品中某种成分过敏 过敏的机理 当皮肤接触到陌生的环境或陌生的物质时,皮肤内的免疫细胞会对其物质进行辨识,如果该物质比较刺激或是皮肤无法接受时,皮肤的免疫细胞会对其进行排斥抵抗、不让其进入,以免伤害皮肤;那么在抵抗过程中,若该物质刺激过强,皮肤受损的程度就非常大,继而根据抵抗力的强弱出现不同程度的发痒、红肿、炎症、脱皮、刺痛、干燥等病态反应。其实就是皮肤保护自己的一个外在表现,否则随便吸收什么皮肤都没不好的反应。 过敏的机理 接触皮肤后 皮肤开始辨识 啊,是什么?出去. 开始战争… 处理过敏的方法及步骤: 通过询问了解过敏原因并安抚好顾客的情绪 脱离过敏源,根据其过敏程度及时处理 发热 红疹 红肿 干燥 发痒 刺痛 轻度过敏---处理方法 清洁:用温开水+少许食盐 口服Vc 中度过敏 症状:红疹、发痒、发烫、紧绷 常见原因:花粉、海鲜、长时间的紫外线照射、换季时突然更换化妆品、换季时吃刺激性食物(如海鲜、辣椒、酒)、精神过度紧张、化妆品中的某种成分。 中度过敏 清洁:用温开水+少许食盐 口服Vc或息斯敏。 中度过敏 清洁:用温开水+少许食盐 香蕉捣成泥状+扑尔敏或息斯敏捣成粉状(一次口服的用量)搅匀之后敷于皮肤。 坚持3—5天,论情况而定。口服Vc或息斯敏 中度过敏 清洁:用温开水+少许食盐 嫩豆腐捣成泥状+扑尔敏或息斯敏捣成粉状(一次口服的用量)搅匀之后敷于皮肤。 坚持3—5天,论情况而定。口服Vc或息斯敏 重度过敏 症状:红肿、脓疱、痛、表皮大量损伤 常见原因:对特殊的口服药、皮肤已经过敏还继续使用导致过敏的产品、皮肤已经过敏再大量吃海产品或酒或辣椒等刺激性食物、廉价的强效祛斑霜。 重度过敏 去医院论情况而定是否打点滴和口服药品 建议使用产品 我们一定要做到防患于未然,预防大于治疗!当皮肤还未敏感时,做好预防,提高皮肤的抵抗能力!尽量用补水保湿型产品,因为只有补水才能从根本改善问题,而且“补水”是每一种皮肤都需要的。 注意事项 禁止吃辛辣、烟、酒等刺激性食物 禁止吃海鲜、虾、蟹之类的食物 放松心情、良好的睡眠习惯 必须使用防晒产品或隔离霜 多吃蔬菜水果等Vc含量高的食物,提高身体抵抗力 询问及安抚(案例一) 顾客:你看看,怎么用你们产品过敏了? 导购:(微笑、极好的亲和力、重视顾客、 稳重、不能慌、做到胸有成竹) 说:姐,先别着急,你慢慢说好吗?我好知 道到底怎么了?要怎样才能帮到你。来,这 边先坐一下(把顾客带到其他顾客看不到的 地方,以免影响店的声誉)。先别着急,慢 慢说,来,喝杯水。 询问及安抚(案例一) 顾客1:你看吧…我皮肤,我不知道怎么会过敏了?我一直都用的你们店里产品,从来没过敏过。 询问及安抚(案例一) 导购:是的,先别着急,来,我看看… 开始问:①你这两天有吃海鲜或海带、火锅之类的食物吗?②这两天心情怎么样啊?③是不是去哪里玩了,对那里的气候
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