组织结构设计.ppt

支持、服务型职能部门： 与计划控制部门一样，支持服务部门也属于“派生”部门。这类部门的主要职责是提供间接的服务，法律事务、公共关系、行政事物、后勤保障等。他们的活动与企业的主要业务流程关系不大，在企业业务流程中，他们的活动属于“非增值 活动”。 衡量组织设计有效性的方法模型 组织内部 活动过程 产品和服务 产出 资源投入 外部环境 系统资源方法 内部过程方法 目标方法 组织设计的部门矛盾与冲突 ●冲突来源 ●冲突类型 ●冲突解决 ●冲突来源 影响组织设计 的相关因素 目标 规模 环境 技术 人力 部门关系的属性 目标的不一致 差 别 工作的依存性 资源稀缺 权力分配 薪酬系统 外部环境 不确定性 部门间冲突 ●冲突类型 市场部 研发部 横向冲突 ●冲突类型 总 部 工 厂 纵向冲突 ●冲突解决 ○ 互相适应，自我调整 ○ 共同的使命与最高目标 ○ 流程标准化、制度化 ○ 对话与沟通、谈判 ○ 无边界整合 ○ 岗位轮换 ○ 团体间的培训 ○ 第三方顾问 组织结构设计 （程潇逸） 组织结构设计的概念 通常简称为组织设计。它是一个建立或改造企业组 织的过程，包括对企业活动框架和组织结构的设计和再 设计，是把任务、流程、权力和责任进行有效组合和协 调的活动。像人体由骨胳作为基本框架一样，企业也由 组织来体现其运作架构。 为什么要进行组织结构设计 1、有利于整合所有资源，达成企业目标 2、企业运作和责权利划分的需要 3、有效地进行商品生产和服务的需要 4、有利于企业活动中各职能的划分、定位 5、有利于授权的固化 6、有利于雇员的职业成长 7、有利于激励机制的建立 影响组织生存的要素 ●共同的愿景、目标 ●组织成员合作的意愿 ●成员之间相互交流的机会 影响组织结构设计的因素 公司文化 战略目标 公司规模 人力资源 内外环境 技术创新 组织设计的内容 ●表明部门的划分和各岗位职务的专业化 ●企业运作的直线指挥系统与职能参谋系统的相互关系 ●组织的管理跨度与管理层级的建立 ●组织成员之间的相互影响、协调和控制的机制 ●优化的业务流程和有效的信息流以及与之相配套的管理 支持系统，如工作标准、管理表格、规章制度等。 组织结构设计的原则 组织是实现组织目标的有机载体，组织的结构、体系、过程、文化等均是为完成组织目标服务的；达成目标是组织设计的最终目标。通过企业组织结构的完善，使每个人在实现企业目标的过程中做出更大的贡献 。 ●目标原则 组织结构设计应综合考虑公司的内外部环境，组织的理念与文化价值观，组织的当前以及未来的发展战略，组织使用的技术等以适应组织的现实状况；并且，随着组织的成长与发展，组织结构应有一定的拓展空间。 ●适应创新原则 ●效率原则 企业的目标是追求利润，同时将成本降低到最低点，效率原则是衡量任何组织结构的基础。组织结构，如果能使人们（指有效能的人）以最小的失误或代价（它超出了人们通常以货币或小时等计量的指标来衡量费用的涵义）来实现目标，就是有效的 。 对象专业化是建立业务单元的基础，业务单元是公司事业发展的基石，部门划分应充分考虑劳动分工与协作，包括：采购、市场、生产、研发、技术支持等；充分考虑公司的现状与资源，明确权限与责任。 ●对象专业化原则 组织整体目标实现需要完成多种职能工作，包括：战略规划、计划、控制、审计、资源配置等；对于以事业发展、提高效率、监督控制为首要任务的业务活动，应以此原则为主，进行部门划分。 ●职能专业化原则 管理层级与幅度的设置受到组织规模的制约；在组织规模一定的情况下，管理幅度越大管理层级越少；组织管理层级的设计应在管理有效的控制幅度之下，尽量减少管理层级，以利精简编制，促进信息流通。 ●管理层级原则 对组织的有效控制在组织设计时：应注意命令统一、权责对等；制定规范可行的政策、制度；职能部门加强计划、预算、核查等工作，业务部门加强事前的协调、事中的过程控制、事后的经验总结。 ●有效控制原则 在什么情况下进行组织架构设计 ●公司创立时 ●公司经过一段时间高速发展，需进行规范管理时 ●公司业务发生重大转型时 ●公司经营环境发生剧烈变化时 ●并购、重组后 透过公司的组织结构，可以分析出相关内容： ●公司的战略企图 ●公司的基本管理架构 ●公司的经营规模 ●公司的类型，如贸易型、研发型、生产型等等。 ●公司的业务重点 公司的组织结构应视为公司的机密 组织的五分结构 五个基本组成部分：战略领导层（高层）、中层、基层、计 划控制型职能部门和支持服务型职能部门。 中层 基层 战略领导层（高层） 支持服务 型职能部门 计划控制 型职