如何做领导.ppt

* * 如 何 做 管 理 成功的关键并不是公司的制度，而是管理者的个性与管理技巧。 优秀公司和卓越公司的区别就在于其执行力，即员工是否能说到做到。 ——摘自大卫?H?梅斯特《说到做到》 第一章：成功的管理 成功管理者的责任 绩效导向的管理行为 一、成功管理者的责任 何谓“管理 ” * 我们最常看到的定义是： 有效地透过他人来完成事情的程序 * 这里所提供的“管理”定义： 管理是为达到组织（企业）或工作单位（部门）的目的与目标，对人 力、物力、财力……等资源，作最有效的运用。 管理者管理的对象有人、钱、物、信息，管理者的基本目的就是让这四项资源产生最大的价值。 那么，什么才是有效的管理？在理解这个问题时，我们首先有必要了解企业内的三类工作性质。 事务性工作及专业性的工作 管理性工作 策略性工作 策略性 管理性 服务性及专业性 策略性 管理性 服务性及专业性 随着时代的转变，三类工作在比例上就管理者而言，有了比例上的变化。 从以上的变化中我们不难看出，管理者的工作正朝着管理与领导的角色转变。然而，绝大部分管理者迄今为止还不能够准确地分辨出管理与领导的差异，而这也就间接地影响到管理者的工作绩效。 —— 管理的重点 —— INPUT 管理对象 PROCESS 管理过程 OUTPUT 目的与目标 I P O 人力资源 资金 士气 时间 设备 场地 …… 效能与效率 P-D-S P-D-C-A 流程管理 企业任务或使命 组织的经营理念 组织的愿景 组织目标 部门的附加值 部门展开的目标 —— 管理的重点 —— 请了解“效率”与“效能”的区别！ 效率：（消极） 把事做对 避免失误 方 法 效能：（积极） 做对事情 目 标 创 造 两者的区别何在？身为主管者，如何兼顾两者？ P-D-S P-D-C-A ( Plan –Do-See ) ( Plan –Do-Check-Action ) Plan Do Do Plan Action Check See 管理者所面对的任务与对象，是通过五种管理功能来得以串联和衔接在一起的。 1 2 3 4 计划 组织 领导 控制 协 调 从这五种管理功能来看，我们会发现管理者是通过人在不断地发现和改善问题，并以此推动任务的开展。从另一个层面来说，管理就是不断地去修正任务执行过程中的问题。 由此看来，管理者围绕这五大功能，我们可以将管理者的实际工作从大的方向分为四类： 1、环境的适应 2、工作的管理 3、人的管理 4、发挥领导力 面对四大方向的管理工作，作为一个管理者，有必要从以下三个方面来针对性的进行【修炼】 【亲和力】的修炼 【管理能力】修炼 【影响力】修炼 【亲和力的修炼】 目的：建立良好的人际关系的同时，实现组织内部协调的渠道畅通 【管理能力的修炼】 目的：能够有效地组织与控制任务的执行 【影响力的修炼】 目的：在组织内部以影响力，形成具有高效能的凝聚力团队 —— 管理者角色 —— 主管在组织里扮演三类角色： 承上启下 左右协调 内外兼顾 如何扮演好成功主管的角色，建议您以“自主者”的心态来思考： If I were the owner ,then…… 那么，我应该…… 如果我是： 部属 顾客 上级主管 在职场上，建议您以下列层次展开与主管或和部属的关系： 带问题 带解答 带行动 —— 管理的活动 —— 每一个主管均将面对人与事两大课题，且展开成四层面： 管理的四层面与整合 事 人 业务改善 业务管理 人才培养 人际关系 每位主管要成为成功经理人须依两把金钥匙： 科学的方法 人性的尊重 心术合一 掌握事实，依事实思考 掌握个人差异，因势利导 有意识的管理 达成目标的意愿 打破现状 有理念与使命感 具效能 / 效率意识 尊重原理原则 善用科学方法 作健全的判断 二、绩效导向的管理运作 部门所以存在，有一个非常重要的因素：绩效！！ 没有赚钱的企业是罪恶的； 没有绩效的部门是不能存在的； 没有绩效的个人是会被淘汰的； —— 绩效导向的时代 —— —— 绩效管理的运作 —— 透过活动，在公司、部门、个人皆要有绩效下，身为管理者应掌握绩效方程式及四金勺： 绩效方程